Técnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrónica

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Vortix Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Técnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrónica para unirse a nuestro equipo de Vortix Group.

El candidato seleccionado será responsable de la implementación y soporte de sistemas de seguridad electrónica en vehículos, así como de proporcionar servicio técnico a usuarios y clientes.

El candidato ideal debe tener disponibilidad de lunes a sábado, estar dispuesto a viajar cuando sea necesario, y poseer las habilidades técnicas necesarias para atender incidencias y gestionar la instalación de sistemas de seguridad.

Responsabilidades:

  • Instalar sistemas de seguridad electrónica en vehículos, incluyendo alarmas, GPS, cámaras y otros dispositivos de seguridad.
  • Brindar soporte técnico a usuarios y clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas instalados.
  • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con los sistemas de seguridad en vehículos.
  • Capacitar a otros técnicos o instaladores sobre la correcta instalación y mantenimiento de los sistemas de seguridad.
  • Documentar procedimientos y soluciones técnicas para referencia futura.
  • Colaborar con otros miembros del equipo técnico para mejorar los procesos y la eficiencia en la instalación y soporte de los sistemas de seguridad.

Requisitos:

  • Formación técnica en electrónica, telecomunicaciones, o áreas afines.
  • Experiencia previa en instalación y soporte de sistemas de seguridad electrónica, preferiblemente en el sector automotriz.
  • Conocimiento en tecnologías de seguridad, como alarmas, GPS, y sistemas de monitoreo.
  • Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y para viajar según se requiera.
  • Habilidades interpersonales y de comunicación orientadas al servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

KPIs:

  • Tasa de Incidencias Resueltas en Primer Contacto: Resolver al menos el 80% de las incidencias en el primer contacto con el cliente.
  • Tiempo de Respuesta a Incidencias: Responder a todas las incidencias en menos de 4 horas hábiles.
  • Satisfacción del Cliente: Mantener una calificación de satisfacción del cliente superior a 4.5/5 en encuestas post-servicio.
  • Tiempo de Instalación: Completar el 90% de las instalaciones dentro del tiempo programado.
  • Disponibilidad y Puntualidad: Mantener una asistencia y disponibilidad del 100% en los días laborales establecidos.

Beneficios:

  • Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Viáticos cubiertos para los viajes laborales.
  • Capacitación en nuevas tecnologías de seguridad electrónica.
  • Prestaciones de ley.


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