Gerente de Éxito del Cliente
hace 4 semanas
Descripción del Empleo
Buscamos un profesional apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si tienes habilidades para ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.
Como Gerente de Éxito del Cliente, brindarás formación y soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales, creando experiencias únicas. Guiarás y resolverás sus dudas sobre el uso de nuestro producto, comunicando los beneficios de nuestra plataforma y cómo puede mejorar el día a día de nuestros usuarios.
Capturarás opiniones de clientes para sugerir mejoras y cambios en la plataforma. Gestionarás incidencias y peticiones de otros departamentos, asegurando un flujo de trabajo eficiente. Mantendrás a los clientes informados sobre las actualizaciones de la plataforma y cómo pueden beneficiarse.
Identificarás las necesidades de los clientes y propondrás soluciones efectivas. Colaborarás con el equipo de soporte para resolver problemas rápidamente. Asegurarás que los clientes utilicen todas las funcionalidades necesarias para obtener los mejores resultados.
Alcanzarás metas relacionadas con la activación de servicios, uso de herramientas y satisfacción del cliente (NPS).
Requisitos
- Experiencia: Mínimo 2 años en roles de Customer Success o Ventas.
- Valor añadido: Experiencia en Call Center y/o recepción médica es un plus.
- Orientación al usuario: Excelentes habilidades de escucha activa y empatía.
- Resolución de problemas: Alta capacidad para gestionar y resolver incidencias.
- Organización: Fuerte capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
- Conocimientos técnicos: Conocimientos medios de informática (Gmail, navegadores web, procesadores de texto, Excel, etc.).
- Experiencia con CRM: Experiencia previa con sistemas CRM (Salesforce, HubSpot es un plus).
- Idiomas: Nivel medio de inglés para comunicación con equipos globales de Customer Care. Nivel nativo/alto de español .
Información adicional
Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.
Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
Seguro médico privado.
Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
Clases de inglés gratuitas.
Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.
-
Gerente de Éxito del Cliente Empresarial
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la CompañíaLa compañía MioDottore busca un Gerente de Éxito del Cliente Empresarial con experiencia en análisis de datos y habilidades en Google Sheets/Excel para desarrollar y implementar estrategias de reducción de la rotación de clientes y expansión de la facturación mensual recurrente.Resumen del PuestoEl Gerente de Éxito del...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Realizar llamadas a los clientes actuales para informarles sobre mejoras en la plataforma.Entender las necesidades de los clientes y encontrar soluciones con nuestro producto.Gestionar y resolver incidencias en coordinación con...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresa Docplanner es el mercado líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130mil médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. Nuestro equipo cuenta con...
-
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un emprendedor con habilidades excepcionales para gestionar nuestras relaciones con nuestros clientes más importantes. En esta función, liderarás a un equipo de 25+ empleados y trabajarás estrechamente con nuestro equipo de éxito de los clientes para identificar oportunidades de expansión de la renta mensual...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Entender las necesidades de los clientes y cómo solucionarlas con nuestro producto.Contestar preguntas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente.Proporcionar soporte y asistencia a los clientes para garantizar su...
-
Gerente de Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Customer Success Onboarding en MioDottore. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional y tienes habilidades para ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.En este rol, serás responsable de brindar formación y soporte a...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del empleoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente en MioDottore. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y tienes habilidades para ayudarlos a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.Como Especialista en Éxito del Cliente, brindarás formación y soporte a...
-
Gerente de Éxito del Cliente
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresaTu nuevo desafíoBuscamos un miembro para nuestro equipo de Customer Success Onboarding. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional, sigue leyendo.¿Qué haces?Brindarás soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales, creando experiencias únicas. Guiarás y resolverás sus dudas sobre el uso de nuestro...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 6 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la Empresa MioDottore es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Nuestra empresa se destaca como líder en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada...
-
Especialista en Éxito de Clientes
hace 1 día
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresa MioDottore es el mercado líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se...
-
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoMediaMarkt Saturn Retail Group busca un gerente experimentado para liderar su equipo de Customer Care en el marketplace. La persona ideal tendrá una fuerte pasión por la atención al cliente y será capaz de mejorar la experiencia general del cliente dentro del mercado colaborando con el equipo de calidad.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de...
-
Asistente de Éxito del Cliente
hace 3 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescubre tu potencial como Asistente de Éxito del Cliente en MioDottore, líder en la gestión de clínicas en España. Con más de 24 millones de reservas a través de nuestra plataforma, ofrecemos un sistema de gestión SaaS que ha revolucionado la medicina privada en nuestro país. Nuestro equipo es apasionado por brindar una experiencia excepcional...
-
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresaDocplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos.Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se...
-
Gerente de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completoServicio al clienteBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente en nuestro equipo en Barcelona. El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio.Funciones:Asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado.Anticipar e interpretar las...
-
Gerente de Servicio al Cliente Barcelona
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Gerente de Servicio al Cliente para unir nuestro equipo en Barcelona. En Newrest, nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que se uniera a nuestra misión.ResponsabilidadesAsegurar una óptima satisfacción del/de la cliente/a, coordinando y supervisando el servicio...
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 3 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoPresentamos MediaMarktMediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados.Nuestra visión es ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.Sobre...
-
Gerente de Proyectos
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Conversia A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Proyectos con experiencia en la gestión de proyectos de software. El candidato ideal tendrá conocimientos en metodologías de gestión de proyectos, habilidades de liderazgo y gestión de equipos, y una sólida experiencia en la planificación y organización de proyectos.ResponsabilidadesPlanificar y...
-
Gerente de Servicio al Cliente Barcelona
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente para nuestras actividades de catering en Barcelona. El candidato ideal será responsable de asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes.ResponsabilidadesAsegurar una óptima satisfacción del cliente.Coordinar y supervisar el...
-
Gerente de Servicio al Cliente Barcelona
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás responsable de asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes.ResponsabilidadesAsegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio...
-
Gerente de Ventas
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por las ventas que se una a nuestro equipo de Doctoralia.Como Gerente de Ventas, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para generar leads en colaboración con Marketing, Desarrollo de Ventas, tus pares y el Gerente de Ventas.Entre tus responsabilidades se incluyen:Desarrollar y...