Especialista en Éxito de Clientes
hace 1 día
Descripción de la empresa
MioDottore es el mercado líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se reservaron 7,5 millones de visitas médicas en nuestro sitio web. Nuestro equipo está formado por más de 2.000 personas. Está respaldada por los principales fondos de capital riesgo, como Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, que han recaudado un total de 130 millones de euros hasta la fecha.
Nuestra misión es 'Hacer la experiencia de la salud más humana'.
Nos fundamos en 2007 en España. Nuestro equipo cuenta hoy con más de 300 personas en España.
Descripción del empleo
Buscamos nuevos miembros para nuestro departamento de Customer Success.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Contactar con los clientes actuales para informar las mejoras en la plataforma.
- Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto.
- Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
- Asegurar que el cliente utilice las herramientas/active servicios necesarios para obtener los resultados.
- Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios/usos de herramienta/NPS de la cartera asignada.
- Recoger feedback de clientes para mejorar el servicio.
Requisitos
- Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación.
- 2+ años de experiencia laboral (Preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales).
- Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
- Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
- Atención al detalle.
- Orientación al cliente y a consecución de objetivos.
- Nivel nativo/alto de Español.
Información adicional
Te ofrecemos:
- Un salario competitivo y adecuado a tu experiencia, aproximadamente 35.000€ anuales.
- Un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino.
- Seguro médico privado.
- Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
- Acceso a cientos de gimnasios por una cuota simbólica en colaboración con Andjoy.
- Clases de inglés gratuitas.
- Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
- Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Entender las necesidades de los clientes y cómo solucionarlas con nuestro producto.Contestar preguntas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente.Proporcionar soporte y asistencia a los clientes para garantizar su...
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Realizar llamadas a los clientes actuales para informarles sobre mejoras en la plataforma.Entender las necesidades de los clientes y encontrar soluciones con nuestro producto.Gestionar y resolver incidencias en coordinación con...
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del empleoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente en MioDottore. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y tienes habilidades para ayudarlos a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.Como Especialista en Éxito del Cliente, brindarás formación y soporte a...
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresa Docplanner es el mercado líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130mil médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. Nuestro equipo cuenta con...
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 6 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la Empresa MioDottore es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Nuestra empresa se destaca como líder en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada...
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El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresaDocplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos.Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un profesional apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si tienes habilidades para ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.Como Gerente de Éxito del Cliente, brindarás formación y soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales,...
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Gerente de Éxito del Cliente Empresarial
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la CompañíaLa compañía MioDottore busca un Gerente de Éxito del Cliente Empresarial con experiencia en análisis de datos y habilidades en Google Sheets/Excel para desarrollar y implementar estrategias de reducción de la rotación de clientes y expansión de la facturación mensual recurrente.Resumen del PuestoEl Gerente de Éxito del...
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El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un emprendedor con habilidades excepcionales para gestionar nuestras relaciones con nuestros clientes más importantes. En esta función, liderarás a un equipo de 25+ empleados y trabajarás estrechamente con nuestro equipo de éxito de los clientes para identificar oportunidades de expansión de la renta mensual...
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Asistente de Éxito del Cliente
hace 3 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescubre tu potencial como Asistente de Éxito del Cliente en MioDottore, líder en la gestión de clínicas en España. Con más de 24 millones de reservas a través de nuestra plataforma, ofrecemos un sistema de gestión SaaS que ha revolucionado la medicina privada en nuestro país. Nuestro equipo es apasionado por brindar una experiencia excepcional...
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Especialistas en Atención al Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Conversia A tiempo completoReclutamos especialistas en atención al clienteBuscamos profesionales que puedan gestionar las solicitudes de nuestros clientes en Girona.De esta forma, podremos tenerlos a mano y gestionarlos de manera eficiente.¿Qué habilidades necesitamos?Capacidad para atender a clientes de manera eficiente.Comunicación efectiva.Resolución de problemas.
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Customer Success Onboarding en MioDottore. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional y tienes habilidades para ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.En este rol, serás responsable de brindar formación y soporte a...
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Especialista en Relaciones con Clientes
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España beBee Professionals España A tiempo completo 35.000 € - 45.000 €Objetivo del PuestoBuscamos a un Especialista en Relaciones con Clientes que se encargue de desarrollar y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes clave en beBee Professionals España.ResponsabilidadesEntender las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones personalizadas.Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresaTu nuevo desafíoBuscamos un miembro para nuestro equipo de Customer Success Onboarding. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional, sigue leyendo.¿Qué haces?Brindarás soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales, creando experiencias únicas. Guiarás y resolverás sus dudas sobre el uso de nuestro...
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Especialista en Solución de Clientes
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoFunciones del CargoEl Especialista en Solución de Clientes será responsable de dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos.Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y...
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El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo¡Únete a nuestra aventura en el retail!Sobre la empresaMediaMarktSaturn Retail Group es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados.Nuestra misión es ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.La función del especialista...
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Especialista en Marketing Digital
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoDescripción del PuestoMediaMarktSaturn Retail Group busca un Especialista en Marketing Digital para la Ventana de Comercio Electrónico para unirse a nuestro equipo de Marketplace en la sede central ubicada en El Prat de Llobregat, Barcelona.ResponsabilidadesIdentificarás los productos Marketplace con mayor potencial y coordinarás su inclusión en las...
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Especialista en Contabilidad Comercial
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoResponsabilidadesComo Especialista en Contabilidad Comercial, colaborarás con el equipo de Contabilidad y otros departamentos para:Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.Desarrollar informes y presentaciones para stakeholders clave.Colaborar con el equipo de BI para desarrollar y implementar soluciones de análisis...
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Especialista en Control de Compras y Finanzas
hace 6 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoEn MediaMarktSaturn Retail Group, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia. Buscamos a un Especialista en Control de Compras y Finanzas que se una a nuestro equipo de profesionales para contribuir al éxito de nuestra compañía.Sobre el puesto:El Especialista en Control de Compras y Finanzas será responsable de analizar y reportar sobre los...
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Especialista en Marketing Digital
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo¿Qué es lo que te motiva?En MediaMarktSaturn Retail Group, estamos buscando a un Especialista en Marketing Digital para unirse a nuestro equipo de Ventana de Comercio Electrónico. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia del cliente en el mercado, y para lograrlo, necesitamos a alguien con pasión por la tecnología y la...