Especialista en Éxito del Cliente: Experiencia de Salud Humanizada

hace 3 días


El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

Descripción de la empresa


Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos.


Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se reservaron 7,5 millones de visitas médicas en nuestro sitio web.


Nuestro equipo cuenta hoy con más de 300 personas en España.



Misión y Visión

Nuestra misión es 'Hacer la experiencia de la salud más humana.'



Descripción del empleo

Estamos buscando nuevos miembros para nuestro departamento de Customer Success.


Como Especialista en Éxito del Cliente, serás responsable de:



  • Contactar con los clientes actuales para informar las mejoras en la plataforma.
  • Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto.
  • Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
  • Asegurar que el cliente utilice las herramientas/active servicios necesarios para obtener los resultados.
  • Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios/uso herramienta/NPS de la cartera asignada.
  • Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.


Requisitos

Para este rol, buscamos a alguien con:





  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Entender las necesidades de los clientes y cómo solucionarlas con nuestro producto.Contestar preguntas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente.Proporcionar soporte y asistencia a los clientes para garantizar su...


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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Realizar llamadas a los clientes actuales para informarles sobre mejoras en la plataforma.Entender las necesidades de los clientes y encontrar soluciones con nuestro producto.Gestionar y resolver incidencias en coordinación con...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente en MioDottore. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y tienes habilidades para ayudarlos a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.Como Especialista en Éxito del Cliente, brindarás formación y soporte a...


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    Descripción de la Empresa MioDottore es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Nuestra empresa se destaca como líder en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada...


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