Especialista en Atención al Cliente en Hotel de Lujo

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Talent Areté A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para nuestro prestigioso hotel de lujo en el corazón de Barcelona. En este rol clave, serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Responsabilidades
  • Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes y asegurar un check-in y check-out eficiente.
  • Gestionar eficazmente las reservas y consultas tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.
  • Resolver de manera proactiva las peticiones y quejas para garantizar la total satisfacción del huésped.
  • Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un servicio integral y coherente.
Requisitos y Calificaciones
  • Experiencia mínima de 1 año o prácticas en puestos similares, preferiblemente en hoteles de alta categoría.
  • Conocimiento fluido de español e inglés, tanto hablado como escrito; se valorarán otros idiomas.
  • Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
Beneficios
  • Contrato indefinido.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en una de las principales cadenas hoteleras internacionales.
  • Un entorno de trabajo multicultural con formación continua.
  • Descuentos en servicios de la cadena y otras experiencias.

Sueldo Estimado: €30.000 - €40.000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Si estás dispuesto/a a ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente, estamos deseando conocerte.



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