Asistente de Relaciones con los Clientes en un Hotel de Lujo

hace 5 horas


Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo
Descripción del Puesto
Inscríbete en nuestra búsqueda de talentos para desempeñar el papel de Asistente de Relaciones con los Clientes en nuestro hotel de lujo en Barcelona. Estás buscando un desafío que te permita crecer y desarrollarte en un ambiente internacional.

En este rol, serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia.

**Responsabilidades**
• Gestión de la centralita telefónica del hotel
• Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación
• Gestión de las llamadas internas y externas
• Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración
• Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad

**Requisitos**
• Experiencia previa en una centralista de hoteles de 5* GL
• Idiomas: castellano e inglés (otros idiomas serán valorados)
• Usuario de Office
• Conocimiento del programa de 'Tesipro' es un plus

Salario: El salario estimado para este puesto ronda los 35.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

A continuación, encontrarás las Competencias Personales y Experiencia/Formación Requeridas para el puesto.

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