Especialista en Fidelización de Clientes

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Tous A tiempo completo

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Resumen de la empresa

Tous es una compañía innovadora y dinámica que busca empujar las fronteras del comercio minorista con joyería. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes experiencias únicas y memorables.

Sueldo:

60.000 - 80.000 € al año, dependiendo de tu experiencia.

Descripción del puesto

Como Especialista en Fidelización de Clientes, serás responsable de liderar estrategias efectivas para retener a nuestros clientes y aumentar su satisfacción. Lanzarás campañas personalizadas y realizarás el seguimiento de su desempeño para garantizar resultados óptimos.

Funciones clave
  • Lanzar acciones comerciales dirigidas a clientes y monitorear su desempeño
  • Gestionar los beneficios del programa de fidelización para asegurar su correcto funcionamiento
  • Liderar el despliegue del programa de fidelización en nuevos países, garantizando su implementación exitosa
  • Preparar campañas en el gestor y programar envíos correspondientes
  • Participar en decisiones estratégicas basadas en el análisis de campañas
  • Proponer mejoras en la comunicación y herramientas utilizadas
  • Investigar nuevos modelos de contacto y estrategias para conectar con el cliente
Habilidades y cualificaciones requeridas

Necesitamos alguien con experiencia en herramientas de gestión de campañas, SalesForce, Oracle, Cheetahmail u otras. Valoramos conocimientos o nociones de programación HTML, PHP, y herramientas para el seguimiento de campañas como Google Analytics o similar.

Beneficios
  • Oportunidades de crecimiento y formación: tendrás la posibilidad de participar en iniciativas clave para el negocio y recibir reconocimiento por parte de los equipos internos
  • Flexibilidad y teletrabajo: conciliarás tu vida personal y profesional con horario de entrada entre las 8:00 y 9:30 y de salida a partir de las 17:00h
  • Instalaciones únicas: vivirás la experiencia TOUS en unas instalaciones inspiradoras y potenciadoras de colaboración y networking
  • Boutique Restaurant: podrás disfrutar de un menú diario con productos de proximidad a partir de 3€ y breaks relajantes en nuestro coffee bar
  • Coffee Chats: disfrutarás de conversaciones agradables mientras compartes un café con nuestros directivos
  • TOUS Connect: contarás con una intranet corporativa para mantenerte al tanto de todo lo que está pasando en la compañía


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