Especialista en Experiencia del Cliente en la Industria de la Moda

hace 17 horas


Barcelona, Barcelona, España Raona A tiempo completo

Resumen

Raona busca un/a Especialista en Experiencia del Cliente en la Industria de la Moda para unirte a nuestro equipo y contribuir al éxito y crecimiento de Neural Fashion.

Acerca de Raona

Somos una empresa de tecnología que se enfoca en la transformación digital y automatización de procesos. Nuestra misión es ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y productividad mediante soluciones innovadoras y personalizadas.

Salario estimado: 45.000€ - 60.000€ anuales, dependiendo de la experiencia

Descripción del trabajo

Como Especialista en Experiencia del Cliente en la Industria de la Moda, serás responsable de asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestra plataforma de moda inteligente, Neural Fashion.

Tu objetivo principal será trabajar con nuestros clientes para entender sus necesidades y objetivos, y ayudarles a utilizar las características y funcionalidades de la plataforma de manera que se alineen con sus metas. Esto incluye identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para aumentar la satisfacción del cliente y reducir los problemas recurrentes.

También estarás a cargo de monitorear y analizar el uso de la plataforma por parte de nuestros clientes, y preparar informes sobre el engagement de los usuarios, el éxito en la adopción de la plataforma y cualquier desafío o problema recurrente.

Responsabilidades

  1. Optimización del Valor de la Plataforma: Trabajo para asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de la plataforma.
  2. Retroalimentación y Mejora del Producto: Recoge feedback de los usuarios y trabaja con el equipo de desarrollo para implementar mejoras en la plataforma.
  3. Fomento de Relaciones a Largo Plazo: Construye y mantiene relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
  4. Análisis y Reportes: Monitorea y analiza el uso de la plataforma por parte de los clientes para entender mejor cómo interactúan con ella y cómo se puede mejorar su experiencia.
  5. Promoción de la Innovación en la Moda: Ser un embajador de la visión de Neural Fashion, ayudando a los clientes a comprender cómo la plataforma puede cambiar la forma en que crean y presentan la moda.

Habilidades y cualificaciones requeridas

  • Experiencia en la activación y fidelización de clientes B2B en proyectos tecnológicos.
  • Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas (marketing, equipo técnico, etc.).
  • Excelentes habilidades de comunicación y negociación, con la capacidad de establecer relaciones sólidas con los clientes y mejorar su experiencia con la empresa.
  • Una persona proactiva, orientada a resultados y con capacidad para solucionar problemas.

Beneficios

  • Hybrid Work o teletrabajo. Tú eliges.
  • Incentivos tecnológicos para que compres tus gadgets favoritos.
  • La oportunidad de formar parte de un equipo innovador y apasionado por la tecnología y la moda.


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