Responsable de Procesos

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando a un Responsable de Procesos para unirse a nuestro equipo en Insurama. En este rol, liderarás la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas IA.

Responsabilidades

- Liderar la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas IA.
- Supervisar a los equipos de cada país en la ejecución del plan de Calidad.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar los procesos y flujos de trabajo en toda la empresa.
- Colaborar con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora en procesos clave.
- Gestionar auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
- Analizar y reportar métricas clave de rendimiento, proponiendo mejoras en base a los resultados.
- Proponer e implementar iniciativas que impulsen la eficiencia y calidad de nuestros servicios.
- Asegurar una cultura de mejora continua a lo largo de la organización.

Requisitos

- Grado superior en Ingeniería, Administración de Empresas o similar.
- Experiencia de al menos 5 años en gestión de calidad y mejora de procesos, preferiblemente en sectores tecnológicos o aseguradores.
- Poseer al menos 4,5 años en puesto de responsabilidad similar, valorándose provenir de empresas de consultoría.
- Conocimientos sólidos en metodologías de mejora continua y normativas de calidad.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento, con mentalidad emprendedora.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo para influir y gestionar equipos.
- Capacidad analítica y enfoque en resultados.
- Office 365, Outlook, Xls, Word, PPT.
- Valorable conocimientos de CTI (Genesys) y CRM (Zendesk).

  • Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo

    Descripción del PuestoInsurama busca a un Responsable de Procesos Global para unirse a nuestro equipo de Operaciones. En este rol, serás responsable de definir y implementar procesos y procedimientos para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.Algunas de tus responsabilidades incluirán:Liderar la implementación de sistemas de gestión...


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  • Madrid, Madrid, España Antal International Network A tiempo completo

    Antal International Network busca un profesional con experiencia en gestión de producción para ocupar el puesto de Responsable de Proceso de Producción en sus instalaciones de la Comunidad de Madrid. El candidato ideal será responsable de la planificación y gestión operativa de la producción, asegurando la calidad y los plazos establecidos....


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  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Crit, estamos buscando a un/a Responsable de Procesos Corporativos que se encargue de liderar el equipo de CSC corporativo y diseñar e implementar procesos de mejora continua. El objetivo principal del departamento es la reducción de la carga administrativa de las delegaciones mediante la centralización de funciones y...


  • Madrid, Madrid, España Dankel Medical Sapi De A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Inspector de Procesos es responsable de llevar a cabo todas las actividades de inspección de procesos, instalaciones y sistemas dentro de las áreas de trabajo. Debe coordinar actividades de recepción de insumos, muestreo de insumos, arranque de procesos, control de procesos e inspección de producto, verificar despejes de línea...


  • Madrid, Madrid, España Banco Sabadell A tiempo completo

    Banco Sabadell es un líder en el sector bancario, con una organización multicanal y multimarca enfocada en el cliente. Buscamos un/a Responsable de Análisis y Procesos (Cumplimiento Normativo) para garantizar la correcta ejecución de los procesos relacionados con los mapas de Riesgos de Cumplimiento Normativo, según las directrices establecidas por el...

  • Responsable de Postventa

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completo

    Buscamos a un Responsable de Postventa para unirse a nuestra Dirección de Operaciones en Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños. En este rol, se encargará de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes para la resolución de incidencias en la implementación de nuestras soluciones tecnológicas.Entre sus responsabilidades se encuentran:Asistir a...


  • Madrid, Madrid, España Straumann Group A tiempo completo

    ResumenLa Straumann Group busca a un Responsable de procesos de devolución y cambio para gestionar eficientemente las solicitudes de cambio y devolución de productos en los plazos previstos, garantizando un servicio post-venta de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del puestoEn este rol, serás responsable de procesar de manera ágil y precisa...


  • Madrid, Madrid, España Cade Soluciones De Ingenieria A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de expertos en ingeniería de procesosEn Cade Soluciones de Ingeniería, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas para la industria. Buscamos un Ingeniero/a de Procesos Senior para unirse a nuestro equipo de expertos en ingeniería de procesos.Como Ingeniero/a de Procesos Senior, serás...


  • Madrid, Madrid, España Dankel Medical Sapi De A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Inspector de Procesos y Sistemas para unirse a nuestro equipo en Dankel Medical Sapi De. En este rol, serás responsable de llevar a cabo actividades de inspección de procesos, instalaciones y sistemas dentro de las áreas de trabajo. Responsabilidades: - Coordinar actividades de recepción de insumos. - Coordinar...


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  • Especialista en Procesos

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Synerlab Group A tiempo completo

    **Somos Synerlab Group, una empresa líder en la industria farmacéutica.****Necesitamos a un especialista en procesos que se encargue de tomar datos de procesos y confeccionar informes informáticos en Microsoft Office.****El especialista en procesos será responsable del estudio de procesos farmacéuticos desde el punto de vista de calidad, producción e...


  • Madrid, Madrid, España Planeta Formación Y Universidades A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Buscamos un profesional con experiencia en formación y desarrollo comercial para unirse a nuestro equipo en Planeta Formación Y Universidades. Tu misión será asegurar la elaboración e implementación de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de admisiones, así como de establecer el protocolo del proceso...


  • Madrid, Madrid, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Te apasiona el análisis y la planificación?En Primer Impacto estamos buscando un/a controlador logístico para nuestro equipo.Como especialista en suministro y control de procesos, serás responsable de supervisar el estado económico de la empresa y hacer de nexo entre departamentos.Las funciones clave incluyen:Análisis y supervisión de las...


  • Madrid, Madrid, España Cade Soluciones De Ingeniería A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a de Procesos Senior para unirse a nuestro equipo de CADE Soluciones de Ingeniería. En este rol, serás responsable de liderar la transición hacia una industria descarbonizada, digital y sostenible.Formarás parte de un equipo altamente especializado, creativo e innovador, comprometido y en continua búsqueda de la excelencia....


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

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  • Consultor/a de Procesos

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

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