Responsable de Procesos
hace 4 semanas
Estamos buscando a un Responsable de Procesos para unirse a nuestro equipo en Insurama. En este rol, liderarás la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas IA.
Responsabilidades
- Liderar la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas IA.
- Supervisar a los equipos de cada país en la ejecución del plan de Calidad.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar los procesos y flujos de trabajo en toda la empresa.
- Colaborar con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora en procesos clave.
- Gestionar auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
- Analizar y reportar métricas clave de rendimiento, proponiendo mejoras en base a los resultados.
- Proponer e implementar iniciativas que impulsen la eficiencia y calidad de nuestros servicios.
- Asegurar una cultura de mejora continua a lo largo de la organización.
Requisitos
- Grado superior en Ingeniería, Administración de Empresas o similar.
- Experiencia de al menos 5 años en gestión de calidad y mejora de procesos, preferiblemente en sectores tecnológicos o aseguradores.
- Poseer al menos 4,5 años en puesto de responsabilidad similar, valorándose provenir de empresas de consultoría.
- Conocimientos sólidos en metodologías de mejora continua y normativas de calidad.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento, con mentalidad emprendedora.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo para influir y gestionar equipos.
- Capacidad analítica y enfoque en resultados.
- Office 365, Outlook, Xls, Word, PPT.
- Valorable conocimientos de CTI (Genesys) y CRM (Zendesk).
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Responsable de Procesos Global
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del PuestoInsurama busca a un Responsable de Procesos Global para unirse a nuestro equipo de Operaciones. En este rol, serás responsable de definir y implementar procesos y procedimientos para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.Algunas de tus responsabilidades incluirán:Liderar la implementación de sistemas de gestión...
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Responsable de Procesos Global
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Responsable de Procesos Global para unirse a nuestro equipo en Insurama. En este rol, serás responsable de liderar la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas IA.Entre tus...
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Responsable de Proceso de Producción
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Antal International Network A tiempo completoAntal International Network busca un profesional con experiencia en gestión de producción para ocupar el puesto de Responsable de Proceso de Producción en sus instalaciones de la Comunidad de Madrid. El candidato ideal será responsable de la planificación y gestión operativa de la producción, asegurando la calidad y los plazos establecidos....
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Responsable de Procesos Global
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Procesos Global en nuestra empresa Insurama. Esta posición forma parte de nuestro equipo de Operaciones y se encarga de definir y mejorar los procesos para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.Responsabilidades:Liderar la implementación...
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Responsable de Procesos Global
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un Responsable de Procesos Global para unirse a nuestro equipo en Insurama. En esta posición, liderarás la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas de Inteligencia...
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Responsable de Procesos y Calidad
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Responsable de Procesos y Calidad que se encargue de liderar la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de calidad y mejora de procesos, con habilidades en...
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Responsable de Procesos Corporativos
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Crit, estamos buscando a un/a Responsable de Procesos Corporativos que se encargue de liderar el equipo de CSC corporativo y diseñar e implementar procesos de mejora continua. El objetivo principal del departamento es la reducción de la carga administrativa de las delegaciones mediante la centralización de funciones y...
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Inspector de Procesos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Dankel Medical Sapi De A tiempo completoDescripción del Puesto:El Inspector de Procesos es responsable de llevar a cabo todas las actividades de inspección de procesos, instalaciones y sistemas dentro de las áreas de trabajo. Debe coordinar actividades de recepción de insumos, muestreo de insumos, arranque de procesos, control de procesos e inspección de producto, verificar despejes de línea...
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Responsable de Análisis y Procesos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Banco Sabadell A tiempo completoBanco Sabadell es un líder en el sector bancario, con una organización multicanal y multimarca enfocada en el cliente. Buscamos un/a Responsable de Análisis y Procesos (Cumplimiento Normativo) para garantizar la correcta ejecución de los procesos relacionados con los mapas de Riesgos de Cumplimiento Normativo, según las directrices establecidas por el...
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Responsable de Postventa
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completoBuscamos a un Responsable de Postventa para unirse a nuestra Dirección de Operaciones en Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños. En este rol, se encargará de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes para la resolución de incidencias en la implementación de nuestras soluciones tecnológicas.Entre sus responsabilidades se encuentran:Asistir a...
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Responsable de procesos de devolución y cambio
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Straumann Group A tiempo completoResumenLa Straumann Group busca a un Responsable de procesos de devolución y cambio para gestionar eficientemente las solicitudes de cambio y devolución de productos en los plazos previstos, garantizando un servicio post-venta de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del puestoEn este rol, serás responsable de procesar de manera ágil y precisa...
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Ingeniero/a de Procesos Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cade Soluciones De Ingenieria A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de expertos en ingeniería de procesosEn Cade Soluciones de Ingeniería, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas para la industria. Buscamos un Ingeniero/a de Procesos Senior para unirse a nuestro equipo de expertos en ingeniería de procesos.Como Ingeniero/a de Procesos Senior, serás...
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Inspector de Procesos y Sistemas
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Dankel Medical Sapi De A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Inspector de Procesos y Sistemas para unirse a nuestro equipo en Dankel Medical Sapi De. En este rol, serás responsable de llevar a cabo actividades de inspección de procesos, instalaciones y sistemas dentro de las áreas de trabajo. Responsabilidades: - Coordinar actividades de recepción de insumos. - Coordinar...
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Especialista en Procesos Locales
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Hilti Corporation A tiempo completo¿Qué buscamos?En Hilti Corporation estamos en búsqueda de un Especialista en Procesos Locales con la misión de asegurar el crecimiento sostenible y mejora continua de todos los procesos relativos a nuestros principales softwares de productividad.La persona seleccionada estará ubicada en nuestras oficinas centrales (Madrid).El Especialista en Procesos...
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Especialista en Procesos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Synerlab Group A tiempo completo**Somos Synerlab Group, una empresa líder en la industria farmacéutica.****Necesitamos a un especialista en procesos que se encargue de tomar datos de procesos y confeccionar informes informáticos en Microsoft Office.****El especialista en procesos será responsable del estudio de procesos farmacéuticos desde el punto de vista de calidad, producción e...
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Madrid, Madrid, España Planeta Formación Y Universidades A tiempo completo¿Qué buscamos?Buscamos un profesional con experiencia en formación y desarrollo comercial para unirse a nuestro equipo en Planeta Formación Y Universidades. Tu misión será asegurar la elaboración e implementación de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de admisiones, así como de establecer el protocolo del proceso...
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Controlador de Procesos
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Primer Impacto A tiempo completo¿Te apasiona el análisis y la planificación?En Primer Impacto estamos buscando un/a controlador logístico para nuestro equipo.Como especialista en suministro y control de procesos, serás responsable de supervisar el estado económico de la empresa y hacer de nexo entre departamentos.Las funciones clave incluyen:Análisis y supervisión de las...
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Ingeniero/a de Procesos Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cade Soluciones De Ingeniería A tiempo completoBuscamos un Ingeniero/a de Procesos Senior para unirse a nuestro equipo de CADE Soluciones de Ingeniería. En este rol, serás responsable de liderar la transición hacia una industria descarbonizada, digital y sostenible.Formarás parte de un equipo altamente especializado, creativo e innovador, comprometido y en continua búsqueda de la excelencia....
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Responsable de Procesos Corporativos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Objetivo principal**:En Grupo Crit, estamos buscando a un profesional apasionado que liderará el equipo de Servicios Compartidos Corporativos. El objetivo principal de este departamento es reducir la carga administrativa de nuestras delegaciones mediante la centralización de funciones y comunicaciones a organismos públicos y terceros.**Funciones del...
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Consultor/a de Procesos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completoDescripción del CargoSe busca un Consultor/a de Procesos para unirse a nuestro equipo en Madrid. En esta posición, serás responsable de visitar nuestros concesionarios a nivel nacional y trabajar en la mejora continua de procesos, productos y servicios para alcanzar la excelencia y optimización.Funciones y ResponsabilidadesAnálisis y mejora de procesos...