Responsable de Procesos Global
hace 4 semanas
Estamos buscando a un Responsable de Procesos Global para unirse a nuestro equipo en Insurama. En esta posición, liderarás la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas de Inteligencia Artificial.
Entre tus responsabilidades se incluyen:
- Liderar la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas de Inteligencia Artificial.
- Supervisar a los equipos de cada país en la ejecución del plan de Calidad de servicio.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar los procesos y flujos de trabajo en toda la empresa.
- Colaborar con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora en procesos clave.
- Gestionar auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de calidad del servicio.
- Analizar y reportar métricas clave de rendimiento, proponiendo mejoras en base a los resultados.
- Proponer e implementar iniciativas que impulsen la eficiencia y calidad de nuestros servicios.
- Asegurar una cultura de mejora continua a lo largo de la organización.
Requisitos del Candidato:
Para esta posición, buscamos a un candidato con habilidades interpersonales, entusiasmo y motivación por crecer en un entorno acelerado. Deberá ser capaz de trabajar a todos los niveles y coordinar a todos los stakeholders de la organización. Un carácter optimista, con una gran capacidad de comunicación efectiva y capacidad de superar las frustraciones habituales del lanzamiento de un proyecto son fundamentales. Además, se valoran conocimientos de herramientas como Office 365, Outlook, Xls, Word y PPT, así como experiencia en gestión de calidad y mejora de procesos, preferiblemente en servicios de contact center y sector asegurador. Por último, se valoran al menos 4-5 años en puesto de responsabilidad similar.
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Responsable de Procesos Global
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Responsable de Procesos Global para unirse a nuestro equipo en Insurama. En este rol, serás responsable de liderar la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas IA.Entre tus...
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Responsable de Procesos Global
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Procesos Global en nuestra empresa Insurama. Esta posición forma parte de nuestro equipo de Operaciones y se encarga de definir y mejorar los procesos para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.Responsabilidades:Liderar la implementación...
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Responsable De Atención Al Participante Global
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completoEstamos buscando un Responsable De Atención Al Participante para nuestro equipo en el departamento de Delivery. La persona seleccionada será responsable de planificar la organización de tareas y delegar funciones, realizar quality control de las tareas de los gestores, revisar procesos y resolver dudas a gestores.Asimismo, deberá coordinar con el resto...
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Responsable de Atención al Participante Global
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo**Sobre nosotros**:Global Alumni es una EdTech euroamericana que ofrece programas de posgrado en modalidad online y semipresencial. Nuestro objetivo es acercar el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en constante cambio.**Descripción del puesto**:Buscamos un...
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Administrador/a de Procesos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Oca Global A tiempo completo**OCA Global** es un grupo empresarial líder en la industria de la prevención y la seguridad laboral. Buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en A Coruña.Como Administrador/a de Procesos, serás responsable de realizar labores administrativas, incluyendo la facturación, la realización de informes y la gestión de pedidos....
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Gerente de Procesos Globales
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoEn Insurama, estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de procesos y calidad para unirse a nuestro equipo de Operaciones.Como Gerente de Procesos Globales, serás responsable de liderar la implementación y seguimiento de sistemas de gestión de calidad, procesos y procedimientos en el canal retail, asegurando la escalabilidad con...
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Administrador/a de Procesos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Oca Global A tiempo completo**Oca Global**, un líder en inspección y certificación, busca un/a Administrador/a de Procesos para su Departamento de Vendor Inspection en Madrid.En este rol, serás responsable de:Seguimiento de facturación y reclamación de cobrosDar soporte en la planificación de actividades junto con los coordinadores de inspecciónCreación de pedidos de compra y...
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Gerente de Procesos Globales Insurama
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoResumen del puestoBuscamos a un gerente de procesos globales en Insurama, una empresa líder en el sector de seguros. Como gerente de procesos globales, serás responsable de liderar la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contacto center, procesos y procedimientos dentro del canal retail.Descripción del trabajoComo...
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Responsable de Procesos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completoDescripción del Puesto Estamos buscando a un Responsable de Procesos para unirse a nuestro equipo en Insurama. En este rol, liderarás la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad de contact center, procesos y procedimientos dentro del canal retail, asegurando la escalabilidad con herramientas IA.Responsabilidades - Liderar la...
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Instrumentista de Proceso
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Sgf Global A tiempo completoDescripción del Puesto:En SGF Global estamos buscando a un Instrumentista de Proceso capacitado para realizar trabajos preventivos y correctivos en planta industrial con instrumentos de proceso, tanto mecánicos, electromecánicos, neumáticos e hidráulicos. Entre sus responsabilidades se encuentran analizar fallas, proporcionar soluciones y asegurar la...
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Especialista en Digitalización de Procesos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Digitalización de Procesos para unirse a nuestro equipo en Azertium IT Global Services SL. Este profesional será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de activación de la factura digital y el registro de clientes en el área privada.Funciones del PuestoFomentar la...
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Gerente de Procesos Administrativos en Industria
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España IMAN GLOBAL CONSULTING A tiempo completoEn IMAN GLOBAL CONSULTING, una empresa comprometida con la igualdad y la no discriminación, buscamos a un/a profesional experimentado/a para ocupar el cargo de Gerente de Procesos Administrativos en una empresa industrial ubicada en Urdaibai. Descripción del Cargo:La persona seleccionada será responsable de liderar los procesos administrativos de la...
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Especialista en Optimización de Procesos Industriales
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Iman Global Consulting A tiempo completoEn IIMAN Global Consulting, una consultoría líder en Selección de puestos técnicos, medios y directivos/as, estamos buscando un Especialista en Optimización de Procesos Industriales para una empresa multinacional con sede en Madrid.Resumen del cargo: Analizar procesos industriales, implementar procedimientos y automatizar operaciones para mejorar la...
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Responsable de Proceso de Producción
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Antal International Network A tiempo completoAntal International Network busca un profesional con experiencia en gestión de producción para ocupar el puesto de Responsable de Proceso de Producción en sus instalaciones de la Comunidad de Madrid. El candidato ideal será responsable de la planificación y gestión operativa de la producción, asegurando la calidad y los plazos establecidos....
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Responsable de Postventa
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completoBuscamos a un Responsable de Postventa para unirse a nuestra Dirección de Operaciones en Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños. En este rol, se encargará de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes para la resolución de incidencias en la implementación de nuestras soluciones tecnológicas.Entre sus responsabilidades se encuentran:Asistir a...
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Responsable de Atención al Participante
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en educación superior para unirse a nuestro equipo de Delivery en Global Alumni. En este rol, será responsable de planificar la organización de tareas y delegar funciones para garantizar la calidad del servicio al cliente. Deberá realizar un control de calidad de las tareas de los gestores,...
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Especialista en Procesos Locales
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Hilti Corporation A tiempo completo¿Qué buscamos?En Hilti Corporation estamos en búsqueda de un Especialista en Procesos Locales con la misión de asegurar el crecimiento sostenible y mejora continua de todos los procesos relativos a nuestros principales softwares de productividad.La persona seleccionada estará ubicada en nuestras oficinas centrales (Madrid).El Especialista en Procesos...
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Mantenimiento de procesos industriales
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Iman Global Consulting A tiempo completoDescripción del puesto Buscamos un experto en mantenimiento industrial para integrarse en nuestro equipo de IMAN Global Consulting y acompañar a nuestro cliente en el sector de transformación de acero, en Toledo. El objetivo principal del responsable de mantenimiento es gestionar y controlar el departamento de mantenimiento, definiendo y implementando...
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Ingeniero/a de Procesos y Soluciones
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España IMAN GLOBAL CONSULTING A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por la ingeniería y la innovación para unirse a nuestro equipo.En IMAN GLOBAL CONSULTING estamos en búsqueda de un Ingeniero/a de Procesos y Aplicaciones para una empresa líder en soluciones de filtración industrial.Las responsabilidades incluirán:Realizar propuestas técnicas y desarrollo de proyectos...
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Responsable de Procesos Corporativos
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Crit, estamos buscando a un/a Responsable de Procesos Corporativos que se encargue de liderar el equipo de CSC corporativo y diseñar e implementar procesos de mejora continua. El objetivo principal del departamento es la reducción de la carga administrativa de las delegaciones mediante la centralización de funciones y...