Gestor de Atención al Cliente

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

¿Tienes experiencia en la organización de equipos en un centro de atención telefónica?

¿Te entusiasma el sector turístico?
Una destacada empresa del ámbito turístico está en búsqueda de un profesional para unirse a su equipo de Atención al Cliente.

La responsabilidad principal será la planificación y gestión eficiente de los recursos humanos para garantizar que el Departamento de Atención al Cliente cumpla con sus metas operativas y de servicio.

Es fundamental programar adecuadamente al personal para satisfacer las necesidades operativas, analizando el volumen de interacciones.

  • Asegurar la cobertura del servicio mediante la optimización de la asignación de recursos, gestionando horarios y turnos.
  • Realizar análisis de datos para determinar el volumen de personal necesario en función de la demanda.
  • Mantener una comunicación efectiva con los equipos operativos y otros departamentos.
  • Elaborar reportes de manera clara y efectiva.
- Se requiere un año de experiencia en un puesto similar en un departamento de atención al cliente.

  • Dominio avanzado de Excel, ya que es una herramienta esencial para el trabajo diario.
  • Nivel de inglés B2.
  • Habilidades analíticas para evaluar datos históricos, identificar tendencias y optimizar la asignación de recursos.
  • Capacidad estratégica y visión empresarial.
  • Se valorará positivamente la experiencia con herramientas de gestión de personal, coordinación de turnos, vacaciones y ausencias.
Contrato indefinido

  • Rango salarial de 23k a 25k brutos anuales más 2k en variable.
  • Flexibilidad horaria de entrada entre las 08:00 y las 10:00, con 30 minutos para el almuerzo no incluidos en la jornada de 8 horas. 8 horas laborales de lunes a jueves, y el viernes 7 horas durante todo el año.
  • Posibilidad de teletrabajo: 12-13 días por trimestre.
  • Seguro médico incluido.
  • Beneficios sociales como copago de gimnasio y clases de idiomas.

  • Gestor/a de Atención al Cliente con Inglés

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completo

    La Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Idioma Inglés para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**Certificado de discapacidad igual o superior al 33%Idioma Inglés mínimo B2 (se realizará prueba)Orientación al Cliente y ResultadosCapacidad de comunicación y de...

  • Gestor/a de Atención al Cliente con Inglés

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completo

    La Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Idioma Inglés para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**Certificado de discapacidad igual o superior al 33%Idioma Inglés mínimo B2 (se realizará prueba)Orientación al Cliente y ResultadosCapacidad de comunicación y de...

  • Gestor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Vivofácil busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos personas entusiastas y motivadas con su trabajo que se unan a nuestro equipo.**Funciones Principales**:Atención telefónica de los clientes, proporcionándoles información sobre los diferentes servicios que...

  • Gestor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Vivofácil busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos personas entusiastas y motivadas con su trabajo que se unan a nuestro equipo.**Funciones Principales**:Atención telefónica de los clientes, proporcionándoles información sobre los diferentes servicios que...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y potenciales clientes.Funciones del PuestoRecepción de llamadas de clientes o...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y potenciales clientes.Funciones del PuestoRecepción de llamadas de clientes o...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de realizar tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos.Funciones del...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de realizar tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos.Funciones del...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y asegurarte de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y asegurarte de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.Funciones del Puesto:Recepción de llamadas...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.Funciones del Puesto:Recepción de llamadas...

  • Gestor/a de Atención al Cliente en Calefacción y Ventilación

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Lanalden A tiempo completo

    En Lanalden, una empresa líder en el desarrollo de tecnologías de contacto con clientes y empresas, buscamos un/a gestor/a de atención al cliente para prestar servicio a un prestigioso grupo internacional en el campo de la calefacción y ventilación.**Funciones principales:**• Asesorar y orientar a los usuarios sobre productos de calefacción y...

  • Gestor/a de Atención al Cliente en Calefacción y Ventilación

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Lanalden A tiempo completo

    En Lanalden, una empresa líder en el desarrollo de tecnologías de contacto con clientes y empresas, buscamos un/a gestor/a de atención al cliente para prestar servicio a un prestigioso grupo internacional en el campo de la calefacción y ventilación.**Funciones principales:**• Asesorar y orientar a los usuarios sobre productos de calefacción y...

  • Gestor/a de Atención al Cliente para Ecommerce

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sanacra A tiempo completo

    Sanacra busca un gestor/a de atención al cliente para su ecommerce de moda femenina.**Funciones del Puesto:**Recepción de consultas de clientes a través de diferentes canales para resolver sus inquietudes y problemas.**Requisitos del Candidato:**Deberá ser una persona organizada y con capacidad de trabajar bajo presión.Experiencia demostrable en trabajo...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas, resolviendo problemas y proporcionando soluciones...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas, resolviendo problemas y proporcionando soluciones...

  • Gestor/a de Atención al Cliente en Sector Retail

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    **Buscamos a un/a Gestor/a de Atención al Cliente para un equipo de una de las marcas de lujo más importantes y reconocidas a nivel mundial.**Las personas que se adapten a este perfil deben ser acostumbradas al trato con el cliente, con buenas habilidades de comunicación y proactivas. Con conocimientos del sector retail lujo y acostumbrados a trabajar al...

  • Gestor/a de Atención al Cliente en Sector Retail

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    **Buscamos a un/a Gestor/a de Atención al Cliente para un equipo de una de las marcas de lujo más importantes y reconocidas a nivel mundial.**Las personas que se adapten a este perfil deben ser acostumbradas al trato con el cliente, con buenas habilidades de comunicación y proactivas. Con conocimientos del sector retail lujo y acostumbrados a trabajar al...

  • Gestor/a de Atención al Cliente para Ecommerce

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sanacra A tiempo completo

    Sanacra busca un gestor/a de atención al cliente para su ecommerce de moda femenina.**Funciones del Puesto:**Recepción de consultas y resolución de incidencias a través de llamadas y contactos vía redes sociales.**Requisitos del Candidato:**Persona organizada y con capacidad de trabajar bajo presión.Experiencia demostrable en trabajo...