Gerente de Experiencia del Cliente

hace 1 mes

Madrid, Madrid, España Global Human Consultants A tiempo completo
Descripción del Puesto

La compañía busca un Gerente de Experiencia del Cliente para reforzar su equipo de atención al cliente. El candidato ideal trabajará en estrecha colaboración con el equipo comercial para impulsar la compañía y ayudar a construir e implementar la marca basada en los valores de calidad en producto y servicio.

Las funciones del puesto incluyen:

  • Apoyo a los clientes y ventas externas: coordinar todas las actividades de ventas y servicios para garantizar una prestación de servicios fluida.
  • Gestión diaria y relación con los clientes: planificar, coordinar y supervisar todos los aspectos de la gestión diaria y la relación con los clientes, incluyendo apertura y alta de clientes, preparación de ofertas, gestión de pedidos, seguimiento financiero y cumplimiento de las condiciones contractuales.
  • Respuesta a preguntas de los clientes: responder a las preguntas de los clientes (comerciales, técnicas, operativas) y proporcionar información y soporte adicional.
  • Colaboración con el equipo de ventas: trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas español y con equipos belgas como compras, logística y finanzas para asegurar la mejor propuesta para el cliente y el cumplimiento de los procedimientos y requisitos internos.
  • Generación de ventas: colaborar activamente en la generación de ventas.
  • Gestión de cuentas: gestionar directamente las cuentas que DC le asigna.
  • Comunicación eficaz: comunicar eficazmente, interna y externamente, y proponer procedimientos que mejoren la eficiencia operativa, la calidad y el nivel de servicio de acuerdo con las necesidades del cliente.
  • Talentos para coordinación: tener talento para coordinarse de forma eficaz y transparente con los miembros del equipo interno y tener capacidad para ofrecer un alto nivel de servicio al cliente.
  • Trabajo planificado: trabajar de forma muy planificada y estructurada, utilizar activamente el sistema ERP para compartir información de forma transparente entre los equipos.
  • Desarrollo comercial: participar activamente en el desarrollo comercial proponiendo e implementando acciones que ayuden a la generación de nuevos leads.
  • Campañas de lanzamiento: colaborar activamente en las campañas de lanzamiento y promoción, asistiendo en su confección junto con el departamento comercial en España y de MK en Bélgica, su implantación, su seguimiento y posterior análisis.
  • Redes sociales: gestionar las redes sociales, proponer contenidos y ser responsable de definir las acciones de comunicación que permitan de forma regular generar notoriedad de marca.
  • Comunicación de cambios: comunicar proactivamente los cambios en los productos y servicios.

El candidato ideal debe tener:

  • Espíritu comercial y orientación al cliente.
  • Persona madura, con iniciativa, proactiva, orientada a objetivos y altamente motivada.
  • Capacidad de resolución de problemas, precisión y atención al detalle.
  • ERP, MS Office con conocimientos suficientes de MS Excel.
  • Capaz de trabajar en un entorno dinámico y acelerado, realizando múltiples tareas a la vez y estableciendo prioridades.
  • Excelentes dotes de organización y comunicación, tanto verbal como escrita.
  • Experiencia mínima de 5 años gestionando relaciones con clientes en funciones comerciales o de atención al cliente en un entorno B2B.
  • Deseable experiencia en la prospección y preparación de concursos para la administración pública.
  • Facilidad para aprender nuevos productos y conceptos técnicos.

Nivel de responsabilidad: Intermedio

Sector: Servicios para energías renovables

Tipo de empleo: Jornada completa

Funciones laborales: Atención al cliente, Ventas

Aptitudes: Atención al cliente, Relaciones con clientes, Establecimiento de prioridades, Resolución de problemas, Atención al detalle, Divulgación de la información, Ventas, Lanzamiento de nuevos productos, Seguimiento presupuestario.

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Global Human Consultants A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa compañía busca un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia del Cliente. El objetivo principal es proporcionar una experiencia excepcional y de calidad a nuestros clientes estratégicos y distribuidores españoles.Funciones del PuestoApoyar a nuestros...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Global Human Consultants A tiempo completo

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  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Global Human Consultants A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa compañía busca un Gerente de Experiencia del Cliente para reforzar su equipo y brindar una experiencia excepcional a sus clientes estratégicos y distribuidores españoles.Funciones del PuestoApoyo a los Clientes: Coordinar actividades de ventas y servicios para garantizar una prestación de servicios fluida.Gestión de la...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Global Human Consultants A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa compañía busca un Gerente de Experiencia del Cliente para reforzar su equipo y brindar una experiencia excepcional a sus clientes estratégicos y distribuidores españoles.Funciones del PuestoApoyo a los Clientes: Coordinar actividades de ventas y servicios para garantizar una prestación de servicios fluida.Gestión de la...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo

    {"title": "Gerente de Experiencia del Cliente", "description": "\u00bfEstás listo para liderar con éxito la estrategia y ejecución de la experiencia del cliente en una empresa líder en tecnología legal?\u00bf En Ce Consulting, estamos buscando un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo

    {"title": "Gerente de Experiencia del Cliente", "description": "\u00bfEstás listo para liderar con éxito la estrategia y ejecución de la experiencia del cliente en una empresa líder en tecnología legal?\u00bf En Ce Consulting, estamos buscando un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Descripción del PuestoProsolbia Recruitment & Executive Search S.L. es una firma de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada organización.En esta ocasión, nuestro cliente, entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Descripción del PuestoProsolbia Recruitment & Executive Search S.L. es una firma de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada organización.En esta ocasión, nuestro cliente, entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L es una empresa de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada búsqueda. En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L es una empresa de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada búsqueda. En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en...

  • Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Sg Tech, estamos buscando un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para liderar nuestros proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente. Si eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo.ResponsabilidadesLiderar la...

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    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

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    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para liderar nuestros proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente. Si eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo.ResponsabilidadesLiderar la planificación,...

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  • Gerente de Experiencia del Cliente en Victoria's Secret

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España PERCASSI A tiempo completo

    ¿Qué es Percassi?Percassi es una empresa italiana que se dedica al desarrollo y gestión de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail, incluyendo Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector de alimentos y bebidas. Además, opera en el sector inmobiliario...

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    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España PERCASSI A tiempo completo

    ¿Qué es Percassi?Percassi es una empresa italiana que se dedica al desarrollo y gestión de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail, incluyendo Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector de alimentos y bebidas. Además, opera en el sector inmobiliario...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L es una firma de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada posición.En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en una...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L es una firma de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada posición.En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en una...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Victoria's Secret

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Percassi A tiempo completo

    **Sobre Percassi**Percassi es un grupo empresarial dinámico y innovador que se enfoca en anticipar las tendencias del mercado y superar las fronteras geográficas.Nuestro negocio se centra en tres áreas clave: Comercio al Detalle, Bienes Raíces y Atalanta Bergamasca Calcio.Nuestro negocio de franquicia desarrolla y gestiona marcas icónicas y...

  • Gerente de Cartera de Clientes

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España beonit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn beonit, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Cartera de Clientes en nuestra asesoría fiscal y contable consolidada. Nuestro equipo trabaja con una amplia y diversa cartera de clientes, compuesta por pequeñas y medianas empresas de diferentes sectores.Misión del CargoEl Gerente de...