Representante de Servicio de Línea de Huéspedes

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras

En Meliá Hotels International, estamos buscando un profesional que se una a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel como Representante de Servicio de Línea de Huéspedes.

Misión

El Representante de Servicio de Línea de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales
  1. Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  2. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  3. Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  4. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  5. Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  6. Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.
  7. Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  8. Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
Requisitos
  1. Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
  2. Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  3. Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  4. Conocimientos de servicio telefónico.
  5. Manejo avanzado del Paquete Office 365.
  6. Conocimiento de operativa hotelera.
  7. Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
  8. Vocación de servicio.
  9. Excelentes habilidades comunicativas.
  10. Capacidad de resolución.
  11. Organización y planificación.
  12. Proactividad e Innovación.
  13. Atención a los detalles.

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  • Representante de Servicio al Huésped de Línea

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Huésped de Línea es un profesional clave en la operativa diaria del departamento de Servicio al Huésped, donde se encarga de atender todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir...

  • Representante de Servicio al Huésped de Línea

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Huésped de Línea es un profesional clave en la operativa diaria del departamento de Servicio al Huésped, donde se encarga de atender todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir...

  • Representante de Servicio al Huésped de Línea

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Representante de Servicio al Huésped de Línea, serás el encargado de garantizar que cada cliente tenga una estancia excepcional.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de la línea...

  • Representante de Servicio al Huésped de Línea

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Representante de Servicio al Huésped de Línea, serás el encargado de garantizar que cada cliente tenga una estancia excepcional.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de la línea...

  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Huésped es un profesional clave en Meliá Hotels International S.A. (Meliá) que se encarga de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesOperaciones Diarias: El Representante de Servicio al Huésped se encarga de las operaciones diarias del departamento,...

  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo innovadorEn Radisson Red Madrid - Rooms, buscamos a un Representante de Servicio al Huésped con una mentalidad positiva y una actitud proactiva para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el buen funcionamiento del departamento.Responsabilidades:Proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, desde el check-in...

  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

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    Únete a nuestro equipo innovadorEn Radisson Red Madrid - Rooms, buscamos a un Representante de Servicio al Huésped con una mentalidad positiva y una actitud proactiva para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el buen funcionamiento del departamento.Responsabilidades:Proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, desde el check-in...

  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empresa reconocida A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en Empresa reconocida?En Empresa reconocida, tenemos la misión de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos personas apasionadas y comprometidas que se unan a nuestra gran familia.¿Cuáles son tus responsabilidades?Como Representante de Servicio al Huésped, tus principales funciones serán:Ofrecer a los...

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    hace 3 semanas

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  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

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    hace 3 semanas

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  • Representante de Servicio al Cliente de Línea

    hace 3 semanas

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    Área: Experiencia del Huésped y Atención al ClienteEn Meliá, somos una empresa líder en la industria hotelera, y estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Representantes de Servicio al Cliente de Línea es fundamental para lograr este objetivo.Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con...

  • Representante de Servicio al Cliente de Línea

    hace 3 semanas

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  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

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  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

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  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre Meliá Hotels International**En Meliá Hotels International, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos personas comprometidas con la excelencia y la satisfacción del cliente.**Tu Misión**Como Representante de Servicio al Huésped - Centro de Operaciones, te encargarás de asegurar la experiencia del cliente,...

  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

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    **Sobre Meliá Hotels International**En Meliá Hotels International, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos personas comprometidas con la excelencia y la satisfacción del cliente.**Tu Misión**Como Representante de Servicio al Huésped - Centro de Operaciones, te encargarás de asegurar la experiencia del cliente,...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por la atención al cliente y la excelencia en la satisfacción del huésped. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por la atención al cliente y la excelencia en la satisfacción del huésped. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a...