Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?

En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia de servicio de nuestra cadena hotelera.

Responsabilidades:

  • Atender a los huéspedes a través de la línea telefónica, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y amable.
  • Ofrecer información y recomendaciones sobre nuestros servicios y productos, ayudando a nuestros huéspedes a planificar y disfrutar de su estancia con nosotros.
  • Trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar que los huéspedes tengan una experiencia de servicio excepcional.
  • Participar en la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos para asegurarnos de que estamos siempre ofreciendo la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.

¿Qué buscamos en un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes?

  • Titulación en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
  • Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Conocimientos de servicio telefónico.
  • Manejo avanzado del Paquete Office.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Capacidad de dirigir y trabajar en equipo.
  • Vocación de servicio.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Capacidad de resolución.
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e innovación.
  • Atención a los detalles.

¿Por qué trabajar en Meliá Hotels International?

En Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes y a nuestros colaboradores. Buscamos a personas apasionadas por la hospitalidad y la atención al cliente que se unan a nuestro equipo y contribuyan a hacer de nuestra cadena hotelera un lugar donde los huéspedes se sientan como en casa.

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