Empleos actuales relacionados con Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente - Madrid, Madrid - Melia Hotels International
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDesarrolla tu carrera en MeliáBuscamos a un Coordinador de procesos de experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International.En este rol, serás responsable de asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de las herramientas de Customer Experience, facilitando y optimizando su uso por parte de los hoteles. También te...
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Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDesarrolla tu carrera en MeliáBuscamos un Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente para unirte a nuestro equipo en Meliá Hotels International. En esta posición, serás responsable de asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de las herramientas de Customer Experience, facilitando y optimizando su uso por parte de los...
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Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International. Como Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente, serás responsable de asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de las herramientas de Customer Experience, facilitando y optimizando su uso...
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Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International. Como Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente, serás responsable de asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de las herramientas de Customer Experience, facilitando y optimizando su uso...
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Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Quieres ser parte de nuestra familia global?En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la mejora continua de las herramientas de Customer Experience. Buscamos un Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente que nos ayude a asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de estas herramientas.Responsabilidades:Facilitar y optimizar...
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Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Quieres ser parte de nuestra familia global?En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la mejora continua de las herramientas de Customer Experience. Buscamos un Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente que nos ayude a asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de estas herramientas.Responsabilidades:Facilitar y optimizar...
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Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDesarrolla tu carrera en Meliá Hotels InternationalBuscamos un Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente para unirte a nuestro equipo de profesionales apasionados por la atención al cliente.Responsabilidades:Garantizar la eficiencia y efectividad en la gestión de las herramientas de Customer Experience.Facilitar y optimizar el uso de las...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo**_¡Descubre un mundo sin fronteras en Meliá!_**En Meliá Hotels International, buscamos a un Coordinador de Experiencia del Cliente que se uniera a nuestra familia global y contribuya a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.**¿Qué te espera?****Responsabilidades:** Cumplir con los atributos y estándares de marca. Velar por la...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo en Meliá Hotels International. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.ResponsabilidadesGarantizar la satisfacción del...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo en Meliá Hotels International. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.ResponsabilidadesGarantizar la satisfacción del...
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Logística y Soporte al Cliente: Coordinador de Procesos
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Fresh People A tiempo completo¿Te gustaría unirte a un proyecto joven y escalable con una gran evolución y hacer impacto en el mundo de la moda?Únete a **COLD CULTURE** y forma parte de nuestro movimiento internacional.En COLD CULTURE, tu misión como Coordinador de Procesos Logísticos y de Soporte al Cliente es crucial y versátil. Coordinarás estratégicamente la cadena de...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Qué es un Coordinador de Voz del Cliente?Un Coordinador de Voz del Cliente es un profesional que forma parte del equipo Insights de Meliá Hotels International. Este equipo se encarga de prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.El objetivo principal de un Coordinador de Voz del Cliente es brindar...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEl Coordinador de Voz del Cliente forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas...
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Coordinador de Proyectos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de proyectos para unirse a nuestro equipo en Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños. Como Coordinador de Proyectos, serás el principal interlocutor con nuestros clientes durante la fase de implantación, atendiendo sus consultas y solicitudes y transmitiendo el estado de proyecto...
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Coordinador de Proyectos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de proyectos para unirse a nuestro equipo en Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños. Como Coordinador de Proyectos, serás el principal interlocutor con nuestros clientes durante la fase de implantación, atendiendo sus consultas y solicitudes y transmitiendo el estado de proyecto...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Insights. Como Coordinador de Voz del Cliente, serás responsable de gestionar las opiniones y comentarios de nuestros clientes en línea, así como de analizar y preparar informes para mejorar nuestra experiencia del...
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Coordinador de Procesos Ágiles
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completoEn Ibermática, buscamos un/a Coordinador de Procesos Ágiles para un proyecto híbrido con posibilidad de jornada intensiva todo el año.¿Qué vas a hacer?Acompañar a equipos en la implantación de cambios de metodologías de trabajo.Reforzar prácticas ágiles a través de diferentes herramientas.Requisitos:Metodologías ágiles Scrum...
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Coordinador de Proyectos
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completoFunciones del Coordinador de ProyectosSer el principal interlocutor con el cliente durante toda la fase de implantación, atendiendo sus consultas, solicitudes y a su vez transmitiendo el estado de proyecto y necesidades de parte de la empresa.Responsabilidades del Coordinador de ProyectosPlanificar oportunamente cada una de las actividades que contempla un...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Coordinador de Voz del Cliente que se encargue de gestionar las opiniones y comentarios de nuestros clientes, analizar los resultados y preparar informes para mejorar nuestros servicios.ResponsabilidadesGestionar las...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Coordinador de Voz del Cliente que se encargue de gestionar las opiniones y comentarios de nuestros clientes, analizar los resultados y preparar informes para mejorar nuestros servicios.ResponsabilidadesGestionar las...
Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 3 meses
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El Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente es responsable de asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de las herramientas de experiencia del cliente, facilitando y optimizando su uso por parte de los hoteles. Esta posición es clave para mantener una comunicación fluida y coherente entre los hoteles y las plataformas de experiencia del cliente (reputación online, encuestas de satisfacción, auditorías de Mystery Guest, Power BI, etc.), proporcionando soporte, resolución de incidencias y reportes estadísticos detallados. Además, el Coordinador se encarga de actualizar y mantener los manuales, procesos y guías, así como de apoyar en el desarrollo de reportes y presentaciones estratégicas, contribuyendo de manera decisiva a la mejora continua de las herramientas de experiencia del cliente.
REQUISITOS
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Turismo, Relaciones Públicas o similar.
IDIOMAS: Castellano e inglés avanzado (mínimo nivel C1) y se valorarán los conocimientos de francés, alemán y/o italiano.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente, manejo avanzado del paquete Office, se valorará conocimientos de operativa hotelera, excelentes habilidades comunicativas, coordinación de proyectos, vocación de servicio, capacidad de resolución, organización y planificación, proactividad y atención a los detalles.
EXPERIENCIA: Se valorará experiencia previa en puesto similar (Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente).
En Meliá todos somos VIP
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Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
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