Gerente de Servicios
hace 1 mes
Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios en nuestro equipo de Soporte Técnico. En esta posición, serás responsable de garantizar que nuestro equipo de soporte técnico ofrezca un servicio eficiente y de alta calidad a nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la mejora continua de los procesos.
Responsabilidades- Supervisar y gestionar las operaciones diarias del ServiceDesk.
- Asegurar la entrega de servicios de soporte conforme a los SLA y estándares de calidad.
- Coordinar y liderar un equipo de técnicos de soporte, facilitando su desarrollo y motivación.
- Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias, problemas, cambios, y solicitudes de servicio.
- Colaborar con otras áreas de TI para asegurar la alineación de las actividades de soporte con las estrategias del negocio.
- Gestionar la comunicación con los usuarios finales y otras partes interesadas, asegurando una resolución efectiva de las incidencias y una experiencia positiva para los usuarios.
- Análizar métricas de rendimiento y preparar informes para la alta dirección.
- Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores.
- Certificación ITIL V4 Foundation o superior.
- Experiencia demostrable como Service Manager o en un rol de gestión similar, preferiblemente en un entorno de ServiceDesk (3 años mínimo).
- Conocimientos sólidos de las prácticas y procesos ITIL.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar bajo presión.
- Habilidad para analizar datos y elaborar informes.
- Conocimientos técnicos en Windows 10/11, Office 365, Paquete office y herramientas de gestión de servicios ITSM.
En SEIDOR, nos comprometemos a ofrecerte un entorno de trabajo dinámico y estimulante, donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Algunos de los beneficios que ofrecemos incluyen:
- Un equipo diverso y apasionado.
- Compañerismo y colaboración.
- Flexibilidad y conciliación.
- Aprendizaje continuo y formaciones en idiomas y técnicas.
- Carrera profesional individualizada.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Posibilidad de formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
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Gerente de Servicios con Inglés
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Aradoxa Solutions A tiempo completo¿Qué es un Gerente de Servicios?Un Gerente de Servicios es un profesional responsable de liderar un equipo en la gestión de tickets de clientes dentro del entorno Jira. Su papel es crucial para garantizar tiempos de reacción y resolución adecuados, así como para mantener una comunicación efectiva con el equipo y los clientes.Responsabilidades del...
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Gerente de Servicios de TI
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ambit A tiempo completo¿Qué es esto?En Ambit, estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de servicios de TI para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Servicios de TI, serás responsable de coordinar la gestión de la demanda de servicios por parte de los clientes internos de ATL, aplicar los criterios establecidos en cuanto a prioridades por criticidad,...
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Gerente de Servicios de TI
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ambit A tiempo completo¿Qué es esto?En Ambit, estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de servicios de TI para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Servicios de TI, serás responsable de coordinar la gestión de la demanda de servicios por parte de los clientes internos de ATL, aplicar los criterios establecidos en cuanto a prioridades por criticidad,...
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Gerente de Servicio
hace 13 horas
Barcelona, Barcelona, España Jobhunter A tiempo completoOferta de Empleo: Gerente de ServicioEn Jobhunter estamos buscando a un/a Gerente de Servicio para unirte a nuestro equipo en Vic. Si te apasiona el mundo de la automoción y deseas desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Supervisión del trabajo de los mecánicosProgramación y planificación de las tareasMantenimiento y...
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Gerente de Servicio
hace 15 horas
Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio experimentado para unir su equipo en Viseo - España. En este rol, será responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.ResponsabilidadesGestionar la...
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Gerente de Servicio
hace 18 horas
Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio experimentado para unir su equipo en Viseo - España. En este rol, será responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.ResponsabilidadesGestionar la...
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Gerente de Servicios
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Capgemini Engineering A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Servicios que se encargue de liderar un equipo y asegurar la excelencia en el servicio de soporte en planta para un proyecto en Barcelona.Funciones del PuestoAsegurar el cumplimiento de los tiempos y la calidad del servicio de soporte.Gestionar la carga de trabajo del equipo y mantener una comunicación...
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Gerente de Servicios
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Capgemini Engineering A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Servicios que se encargue de liderar un equipo y asegurar la excelencia en el servicio de soporte en planta para un proyecto en Barcelona.Funciones del PuestoAsegurar el cumplimiento de los tiempos y la calidad del servicio de soporte.Gestionar la carga de trabajo del equipo y mantener una comunicación...
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Gerente de Servicio Logístico
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Grupo Ctc A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Servicio Logístico para un cliente importante del sector industrial. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos en entornos logísticos y haber coordinado operaciones en almacenes o fábricas.Funciones del PuestoGarantizar y coordinar los medios materiales y humanos...
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Gerente de Servicio Logístico
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Grupo Ctc A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Servicio Logístico para un cliente importante del sector industrial. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos en entornos logísticos y haber coordinado operaciones en almacenes o fábricas.Funciones del PuestoGarantizar y coordinar los medios materiales y humanos...
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Gerente de Servicio de Implementación
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completoEsta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Gerente de Servicio de Implementación que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del...
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Gerente de Servicio de Entrega
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completo¿Qué es esto?Estamos buscando a un profesional apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo del Competence Center como Gerente de Servicio de Entrega en Worldline, una empresa líder en soluciones innovadoras de pagos electrónicos.ResponsabilidadesSeguimiento del servicio a los clientes, asegurando el cumplimiento de SLAs y gestionando...
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Gerente de Servicio de Entrega
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completo¿Qué es esto?Estamos buscando a un profesional apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo del Competence Center como Gerente de Servicio de Entrega en Worldline, una empresa líder en soluciones innovadoras de pagos electrónicos.ResponsabilidadesSeguimiento del servicio a los clientes, asegurando el cumplimiento de SLAs y gestionando...
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Gerente de Servicios de Aplicación
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Q-Tech A tiempo completo**Nuestra búsqueda de un/a Gerente de Servicios de Aplicación**Nuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de aplicaciones para potenciar su unidad de servicios a terceros.**Funciones y responsabilidades**El/a Gerente de Servicios de Aplicación será responsable de:1. Gestionar...
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Gerente de Servicios de Restaurante
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo{"h1": "Gerente de Servicios de Restaurante", "p": "Nuestra empresa busca un Gerente de Servicios de Restaurante para unir su equipo de trabajo. Responsabilidades: \u2022 Obedecer todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía. \u2022 Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas, completar el...
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Gerente de Servicios de Restaurante
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo{"h1": "Gerente de Servicios de Restaurante", "p": "Nuestra empresa busca un Gerente de Servicios de Restaurante para unir su equipo de trabajo. Responsabilidades: \u2022 Obedecer todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía. \u2022 Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas, completar el...
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Gerente de Servicios de IT
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Ambit A tiempo completo¿Qué te espera en Ambit?En Ambit, buscas un desafío constante en un entorno de aprendizaje continuo, donde puedas formar parte de un equipo cohesionado y colaborativo. En este puesto, desarrollarás tus habilidades como Gerente de Servicios de IT, acompañando a nuestros clientes en la implementación de herramientas de ITSM, ayudándolos a alcanzar sus...
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Gerente de Servicios de IT
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Ambit A tiempo completo¿Qué te espera en Ambit?En Ambit, buscas un desafío constante en un entorno de aprendizaje continuo, donde puedas formar parte de un equipo cohesionado y colaborativo. En este puesto, desarrollarás tus habilidades como Gerente de Servicios de IT, acompañando a nuestros clientes en la implementación de herramientas de ITSM, ayudándolos a alcanzar sus...
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Gerente de Servicios
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Seidor y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!**Descripción del Puesto**Buscamos un Gerente de Servicios con experiencia en la gestión de servicios de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Seidor. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestro equipo de soporte técnico ofrezca un...
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Gerente de Servicios
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Seidor y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!**Descripción del Puesto**Buscamos un Gerente de Servicios con experiencia en la gestión de servicios de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Seidor. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestro equipo de soporte técnico ofrezca un...