Lider de Éxito del Cliente

hace 1 mes

Barcelona, Barcelona, España Adsmurai A tiempo completo

Adsmurai es una empresa tecnológica especializada en la automatización y optimización de campañas de Publicidad Pagada y en servicios de consultoría, contenido y creatividad, orgánico y reputación online. Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso más allá a través de un impacto positivo en las personas y una mejor publicidad.
- Somos partners oficiales de Meta, Google, TikTok y Pinterest y hemos desarrollado nuestra propia tecnología, para apoyar a los anunciantes a gestionar todas sus campañas de Publicidad Pagada desde un único lugar.

Estamos buscando un/a Lider de Éxito del Cliente para formar parte de nuestro equipo de Producto en las oficinas de Barcelona.

Será responsable de liderar el departamento, trabajando de la mano del equipo de Producto, garantizando que los clientes de SaaS optimicen sus recursos adecuadamente en cada plataforma, desde la aceptación de la prueba hasta el seguimiento diario, configuración de la cuenta, soporte estratégico, etc.

Los retos de la posición son:

  1. Asumir la plena propiedad y responsabilidad de las cuentas de nuestros clientes a través del día a día.
  2. Construir, gestionar y desarrollar una relación sólida con nuestros clientes.
  3. Desarrollar y mantener un excelente conocimiento de las herramientas de Adsmurai para poder resolver los problemas y estar al tanto de las últimas novedades.
  4. Hacerse cargo de los clientes, dar consejos consultivos, ampliar el alcance e impulsar pruebas de producto exitosas y fomentar el compromiso de los clientes.
  5. Desarrollar y mantener una excelente relación y flujo de trabajo con los equipos de desarrollo y producto, así como de ventas y servicio.
  6. Identificar las oportunidades de mejora continua.
  7. Medir la eficacia del éxito de los clientes.
  8. Definir métricas operativas para el equipo.
  9. Liderar el equipo de Customer Success.
  10. Dar seguimiento a los planes de carrera de los miembros del equipo de Customer Success.
Eres tú si:
  1. Tienes experiencia relevante en un rol altamente orientado al cliente: Gestión de cuentas, gestión de proyectos, gestión de relaciones y servicios (idealmente B2B; Sector SaaS; Software).
  2. Tienes experiencia liderando un equipo de más de 5 personas.
  3. Idealmente, tienes formación y experiencia en el ámbito del marketing digital, en concreto sobre el área de publicidad pagada.
  4. Tienes experiencia trabajando con equipos de desarrollo y producto, así como de ventas y servicio.
  5. Eres proactivo y capaz de planificar y ejecutar una serie compleja de actividades.
  6. Tienes habilidades interpersonales y un enfoque práctico.
  7. Tienes buenas habilidades de negociación y comunicación tanto verbal como escrita.
  8. Eres capaz de explicar conceptos complejos de manera eficiente y dar consejos consultivos para ayudar al crecimiento de los clientes.
  9. Tienes una actitud flexible, mostrando adaptabilidad al cambio.
  10. Eres una persona a quien le guste dar y recibir comentarios constructivos que le ayuden a crecer.
  11. Quieres sentirte cómodo trabajando en un ambiente cambiante y agile.
  12. Tienes espíritu internacional y te comunicas con fluidez (hablando y escribiendo) en inglés. Cualquier otro idioma, será bienvenido.
  13. Quieres poner en práctica tus habilidades analíticas propias de resolución de problemas para usar y desatar el impulso para aprender rápido y enseñar a otros.
¿Qué ofrecemos?
  1. Contrato indefinido.
  2. Flexibilidad horaria de entrada y salida.
  3. Modelo híbrido oficina-remoto con 2 días de teletrabajo.
  4. Jornada intensiva los viernes, prefestivos laborables y en agosto.
  5. 23 días de vacaciones (+1 día por año de antigüedad).
  6. Adsmubirthday—día libre por tu cumpleaños.
  7. Formación activa dentro de la empresa y crecimiento profesional a través de nuestro Plan de Carrera.
  8. Actividades de equipo y afterworks.
  9. Clases de inglés.
  10. Convenio con gimnasios.
  11. Plan de retribución flexible: ticket restaurante, transporte y seguro médico.
  12. Servicio de guardería gratuito por Navidad, Semana Santa y verano.
Estos son nuestros valores:
  1. Make things happen: Aplicamos la razón en la toma de decisiones basándonos en datos. Gestionamos de principio a fin y orientándonos a resultados.
  2. Walk, run, fly: Disparamos la proactividad ejecutando ideas. Nos marcamos metas ambiciosas, tenemos curiosidad y no tenemos miedo al fracaso.
  3. Passionate players: Trabajamos con actitud positiva y ponemos pasión en todo lo que hacemos, con perseverancia y orgullo por nuestro trabajo.
  4. Work together: Construimos relaciones de confianza basadas en la honestidad. Escuchamos, empatizamos y respetamos a las personas.
Nuestra cultura está alineada con los valores universales de libertad, cooperación y autorrealización. Trabajamos cada día para que todo el mundo tenga las mismas oportunidades independientemente de su sexo, etnia, nacionalidad, orientación sexual, creencias políticas o religiosas.
#J-18808-Ljbffr

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    Descripción del RolEn ORBIDI, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Éxito del Cliente. En este rol, serás responsable de brindar apoyo continuo a nuestros clientes, establecer contacto con ellos y hacer crecer el equipo de Éxito del Cliente.Con el objetivo de contribuir a construir relaciones sólidas,...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    Descripción del RolEn ORBIDI, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Éxito del Cliente. En este rol, serás responsable de brindar apoyo continuo a nuestros clientes, establecer contacto con ellos y hacer crecer el equipo de Éxito del Cliente.Con el objetivo de contribuir a construir relaciones sólidas,...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En Orbidi, buscamos a personas apasionadas por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados....

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En Orbidi, buscamos a personas apasionadas por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados....

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Jameda. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesLiderar y gestionar un equipo de 25+...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Jameda. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesLiderar y gestionar un equipo de 25+...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder de Éxito del Cliente con experiencia en análisis de datos y habilidades en la creación de informes y tableros de control. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de métricas relacionadas con la rotación de clientes y el crecimiento del ingreso mensual recurrente (MRR).ResponsabilidadesLiderar y...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder de Éxito del Cliente con experiencia en análisis de datos y habilidades en la creación de informes y tableros de control. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de métricas relacionadas con la rotación de clientes y el crecimiento del ingreso mensual recurrente (MRR).ResponsabilidadesLiderar y...

  • **Líder de Éxito del Cliente**

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Adsmurai A tiempo completo

    Adsmurai es una empresa tecnológica especializada en la automatización y optimización de campañas de publicidad en línea y servicios de consultoría, contenido y creatividad, orgánico y reputación en línea.Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso más allá a través de un impacto positivo en las personas y una...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para liderar nuestro equipo en España. Si eres un líder carismático con habilidades analíticas y experiencia en gestión de equipos, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesLiderar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para liderar nuestro equipo en España. Si eres un líder carismático con habilidades analíticas y experiencia en gestión de equipos, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesLiderar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Primer Impacto, nos enfocamos en gestionar la marca de nuestros clientes en el punto de venta. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo dinámico y ambicioso. Valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio al cliente.¿Cuáles son tus responsabilidades?Como...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Primer Impacto, nos enfocamos en gestionar la marca de nuestros clientes en el punto de venta. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo dinámico y ambicioso. Valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio al cliente.¿Cuáles son tus responsabilidades?Como...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Skello, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la gestión de recursos humanos. Buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ser la solución líder en gestión de RRHH para equipos de trabajo por turnos en Europa.ResponsabilidadesDar la bienvenida a...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Skello, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la gestión de recursos humanos. Buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ser la solución líder en gestión de RRHH para equipos de trabajo por turnos en Europa.ResponsabilidadesDar la bienvenida a...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Doctoralia España. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesActuar como Gerente de Proyectos,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Doctoralia España. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesActuar como Gerente de Proyectos,...

  • Gerente de Éxito de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Quipu A tiempo completo

    ¿Quién somos?Quipu es una empresa líder en la creación de soluciones de gestión de procesos administrativos y contables para PYMES, autónomos y asesorías. Nuestro objetivo es simplificar la gestión de estos procesos y ofrecer una experiencia completa a nuestros clientes.En Quipu, buscamos personas ambiciosas y proactivas que se unan a nuestro equipo...

  • Gerente de Éxito de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Quipu A tiempo completo

    ¿Quién somos?Quipu es una empresa líder en la creación de soluciones de gestión de procesos administrativos y contables para PYMES, autónomos y asesorías. Nuestro objetivo es simplificar la gestión de estos procesos y ofrecer una experiencia completa a nuestros clientes.En Quipu, buscamos personas ambiciosas y proactivas que se unan a nuestro equipo...

  • Especialista en Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España jameda GmbH A tiempo completo

    ¿Qué es un Especialista en Éxito del Cliente?Un Especialista en Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Su objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y encontrar soluciones para satisfacerlas.Responsabilidades:Comunicación con los...