Líder de Éxito del Cliente

hace 3 días

Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Líder de Éxito del Cliente con experiencia en análisis de datos y habilidades en la creación de informes y tableros de control. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de métricas relacionadas con la rotación de clientes y el crecimiento del ingreso mensual recurrente (MRR).

Responsabilidades
  • Liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a usted, asegurando un alto desempeño y moral.
  • Actuar como Gerente de Proyectos, liderando iniciativas locales al coordinar con partes interesadas internas y externas, incluyendo operaciones, equipos de producto, gerentes de clínicas y otras partes interesadas.
  • Colaborar con el Director de CS para mejorar la participación y el desempeño del equipo a través de estrategias de gestión y motivación efectivas.
  • Implementar y monitorear la estrategia de CS de la empresa a nivel global en España, estableciendo objetivos SMART y asegurando que se cumplan los objetivos mensuales.
  • Realizar un análisis exhaustivo de datos para comprender el comportamiento del cliente, identificar riesgos de rotación y descubrir oportunidades de expansión del MRR.
  • Desarrollar y implementar estrategias para la venta cruzada y la venta de productos adicionales en todas las plataformas de Docplanner para maximizar los ingresos de los clientes existentes.
  • Crear y mantener informes y tableros de control exhaustivos utilizando Google Hojas para rastrear métricas clave y indicadores de desempeño.
  • Actuar como punto de escalada para problemas críticos o urgentes de los clientes, asegurando una resolución oportuna y efectiva.
  • Colaborar con la gerencia senior y partes interesadas diversas para proporcionar insights y recomendaciones basadas en el análisis de datos.
  • Ayudar en el proceso de presupuestación y planificación trimestral, enfocándose en la cabeza de plantilla, los ingresos de CS y la gestión de la rotación de clientes.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 años en CS, experiencia en el campo de Inteligencia de Negocios o experiencia relacionada es un plus.
  • Experiencia probada en análisis de datos, con un enfoque en métricas relacionadas con la rotación de clientes y el crecimiento del MRR.
  • Excelentes habilidades en Google Hojas, incluyendo fórmulas avanzadas, gráficos, tablas de cálculo y visualización de datos.
  • Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), indicadores y creación de tableros de control.
  • Experiencia probada en el trabajo con productos y servicios de SaaS.
  • Excelente dominio del inglés (nivel C2).
  • Título universitario deseable.
Características del Candidato
  • Habilidades analíticas sólidas con pasión por la toma de decisiones basada en datos.
  • Persona autónoma y proactiva, con un estilo de comunicación directo y claro.
  • Habilidad para trabajar en un entorno rápido y cumplir con plazos estrictos.
  • Aptitud para internalizar los valores de la empresa y liderar por ejemplo.
  • Abierto a ideas innovadoras y soluciones creativas para mejorar la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    Descripción del RolEn ORBIDI, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Éxito del Cliente. En este rol, serás responsable de brindar apoyo continuo a nuestros clientes, establecer contacto con ellos y hacer crecer el equipo de Éxito del Cliente.Con el objetivo de contribuir a construir relaciones sólidas,...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    Descripción del RolEn ORBIDI, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Éxito del Cliente. En este rol, serás responsable de brindar apoyo continuo a nuestros clientes, establecer contacto con ellos y hacer crecer el equipo de Éxito del Cliente.Con el objetivo de contribuir a construir relaciones sólidas,...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En Orbidi, buscamos a personas apasionadas por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados....

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En Orbidi, buscamos a personas apasionadas por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados....

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Jameda. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesLiderar y gestionar un equipo de 25+...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Jameda. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesLiderar y gestionar un equipo de 25+...

  • **Líder de Éxito del Cliente**

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Adsmurai A tiempo completo

    Adsmurai es una empresa tecnológica especializada en la automatización y optimización de campañas de publicidad en línea y servicios de consultoría, contenido y creatividad, orgánico y reputación en línea.Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso más allá a través de un impacto positivo en las personas y una...

  • Lider de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Adsmurai A tiempo completo

    Adsmurai es una empresa tecnológica especializada en la automatización y optimización de campañas de Publicidad Pagada y en servicios de consultoría, contenido y creatividad, orgánico y reputación online. Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso más allá a través de un impacto positivo en las personas y una...

  • Lider de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Adsmurai A tiempo completo

    Adsmurai es una empresa tecnológica especializada en la automatización y optimización de campañas de Publicidad Pagada y en servicios de consultoría, contenido y creatividad, orgánico y reputación online. Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso más allá a través de un impacto positivo en las personas y una...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para liderar nuestro equipo en España. Si eres un líder carismático con habilidades analíticas y experiencia en gestión de equipos, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesLiderar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para liderar nuestro equipo en España. Si eres un líder carismático con habilidades analíticas y experiencia en gestión de equipos, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesLiderar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Primer Impacto, nos enfocamos en gestionar la marca de nuestros clientes en el punto de venta. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo dinámico y ambicioso. Valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio al cliente.¿Cuáles son tus responsabilidades?Como...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Primer Impacto, nos enfocamos en gestionar la marca de nuestros clientes en el punto de venta. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo dinámico y ambicioso. Valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio al cliente.¿Cuáles son tus responsabilidades?Como...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Skello, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la gestión de recursos humanos. Buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ser la solución líder en gestión de RRHH para equipos de trabajo por turnos en Europa.ResponsabilidadesDar la bienvenida a...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

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  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Doctoralia España. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesActuar como Gerente de Proyectos,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Doctoralia España. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesActuar como Gerente de Proyectos,...

  • Gerente de Éxito de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Quipu A tiempo completo

    ¿Quién somos?Quipu es una empresa líder en la creación de soluciones de gestión de procesos administrativos y contables para PYMES, autónomos y asesorías. Nuestro objetivo es simplificar la gestión de estos procesos y ofrecer una experiencia completa a nuestros clientes.En Quipu, buscamos personas ambiciosas y proactivas que se unan a nuestro equipo...

  • Gerente de Éxito de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Quipu A tiempo completo

    ¿Quién somos?Quipu es una empresa líder en la creación de soluciones de gestión de procesos administrativos y contables para PYMES, autónomos y asesorías. Nuestro objetivo es simplificar la gestión de estos procesos y ofrecer una experiencia completa a nuestros clientes.En Quipu, buscamos personas ambiciosas y proactivas que se unan a nuestro equipo...

  • Especialista en Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España jameda GmbH A tiempo completo

    ¿Qué es un Especialista en Éxito del Cliente?Un Especialista en Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Su objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y encontrar soluciones para satisfacerlas.Responsabilidades:Comunicación con los...