Gerente de Éxito del Cliente

hace 1 día

Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para liderar nuestro equipo en España. Si eres un líder carismático con habilidades analíticas y experiencia en gestión de equipos, este es el puesto para ti

Responsabilidades
  • Liderar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.
  • Actuar como Gerente de Proyectos liderando iniciativas locales al coordinar con partes interesadas internas y externas, incluyendo operaciones, equipos de producto, gerentes de clínicas y otras partes interesadas.
  • Colaborar con el Director de CS para mejorar la participación y el rendimiento del equipo a través de estrategias de gestión y motivación efectivas.
  • Implementar y monitorear la estrategia de Éxito del Cliente global en España, estableciendo objetivos SMART y asegurando que se cumplan los objetivos mensuales.
  • Realizar análisis de datos exhaustivos para comprender el comportamiento del cliente, identificar riesgos de abandono y descubrir oportunidades de expansión de MRR.
  • Desarrollar y implementar estrategias para la venta cruzada y la venta de productos Docplanner para maximizar los ingresos de los clientes existentes.
  • Crear y mantener informes y tableros completos utilizando Google Hojas para rastrear métricas clave y indicadores de rendimiento.
  • Actuar como punto de escalada para problemas críticos o urgentes del cliente, asegurando una resolución rápida y efectiva.
  • Colaborar con la Alta Dirección y partes interesadas diversas para proporcionar insights y recomendaciones basadas en el análisis de datos.
  • Ayudar en el proceso de presupuestación y planificación trimestral, enfocándose en la cabeza de plantilla, los ingresos de Éxito del Cliente y la gestión de abandono.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 años en Éxito del Cliente, experiencia en el campo de Inteligencia de Negocios o experiencia relacionada es un plus.
  • Experiencia probada en análisis de datos, con un enfoque en métricas relacionadas con el Abandono del Cliente y la Expansión de MRR.
  • Excelente dominio de Google Hojas, incluyendo fórmulas avanzadas, gráficos, tablas de cálculo y visualización de datos.
  • Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes, indicadores y creación de tableros.
  • Experiencia probada en trabajar con productos y servicios SaaS.
Valor Agregado

En Doctoralia España, nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso. Si eres un profesional apasionado por el Éxito del Cliente y estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros, no dudes en aplicar

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Skello. En esta función, tendrás la oportunidad de dejar tu huella en nuestro nuevo mercado y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.Como Gerente de Éxito del Cliente, tu función será retener y afianzar la relación entre Skello y nuestros...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Skello. En esta función, tendrás la oportunidad de dejar tu huella en nuestro nuevo mercado y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.Como Gerente de Éxito del Cliente, tu función será retener y afianzar la relación entre Skello y nuestros...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Primer Impacto, nos enfocamos en gestionar la marca de nuestros clientes en el punto de venta. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo dinámico y ambicioso. Valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio al cliente.¿Cuáles son tus responsabilidades?Como...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Primer Impacto, nos enfocamos en gestionar la marca de nuestros clientes en el punto de venta. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo dinámico y ambicioso. Valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio al cliente.¿Cuáles son tus responsabilidades?Como...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    En Merlin Digital Partner somos una consultora de captación de talento digital y tecnológico para startups, scale-ups y corporaciones.Hemos nacido en Tech Barcelona, el principal ecosistema digital de la ciudad, donde hemos establecido una de nuestras oficinas centrales.Actualmente, estamos en búsqueda de un Gerente de Éxito del Cliente para uno de...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    En Merlin Digital Partner somos una consultora de captación de talento digital y tecnológico para startups, scale-ups y corporaciones.Hemos nacido en Tech Barcelona, el principal ecosistema digital de la ciudad, donde hemos establecido una de nuestras oficinas centrales.Actualmente, estamos en búsqueda de un Gerente de Éxito del Cliente para uno de...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Doctoralia España. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesActuar como Gerente de Proyectos,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Doctoralia España. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluyendo 3 Líderes de Equipo que reportan a ti, asegurando un alto rendimiento y moral.ResponsabilidadesActuar como Gerente de Proyectos,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Skello, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la gestión de recursos humanos. Buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ser la solución líder en gestión de RRHH para equipos de trabajo por turnos en Europa.ResponsabilidadesDar la bienvenida a...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Skello, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la gestión de recursos humanos. Buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ser la solución líder en gestión de RRHH para equipos de trabajo por turnos en Europa.ResponsabilidadesDar la bienvenida a...

  • Gerente de Soporte al Cliente y Éxito

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Iwantsales A tiempo completo

    Desde Iwantsales, seleccionamos un perfil de Gerente de Soporte al Cliente y Éxito para una empresa líder en soluciones para el sector hospitalario con sede en Barcelona. ¿Qué harás?ResponsabilidadesLiderar el equipo de soporte técnico y éxito del cliente usuario de las soluciones.Colaborar con los gerentes de productos para definir y mejorar las...

  • Gerente de Soporte al Cliente y Éxito

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Iwantsales A tiempo completo

    Desde Iwantsales, seleccionamos un perfil de Gerente de Soporte al Cliente y Éxito para una empresa líder en soluciones para el sector hospitalario con sede en Barcelona. ¿Qué harás?ResponsabilidadesLiderar el equipo de soporte técnico y éxito del cliente usuario de las soluciones.Colaborar con los gerentes de productos para definir y mejorar las...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Empresa Reconocida. En este rol, serás responsable de gestionar la incorporación de nuevos clientes, apoyar a los clientes en el uso de nuestra aplicación, participar en la creación de cuentas de clientes y contribuir a la mejora del...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Empresa Reconocida. En este rol, serás responsable de gestionar la incorporación de nuevos clientes, apoyar a los clientes en el uso de nuestra aplicación, participar en la creación de cuentas de clientes y contribuir a la mejora del...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Skello es una empresa europea con una única misión: innovar en la gestión de turnos a través de una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor.En concreto, Skello es una solución SaaS de gestión de RRHH para todos los establecimientos con horarios complejos. Para los gerentes, Skello optimiza la...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresa Reconocida, estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de innovación y crecimiento. Este profesional será responsable de gestionar la incorporación de nuevos clientes, apoyar a los clientes en el uso de nuestra aplicación y contribuir a la mejora del producto.Actividades...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresa Reconocida, estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de innovación y crecimiento. Este profesional será responsable de gestionar la incorporación de nuevos clientes, apoyar a los clientes en el uso de nuestra aplicación y contribuir a la mejora del producto.Actividades...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 29 minutos

    Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Marlex está buscando un/a Gerente de Éxito del Cliente para unirse a su equipo de tecnología y atención al cliente.En esta posición, serás responsable de garantizar la retención de clientes a largo plazo, presentar información sobre nuestros productos y servicios, abordar problemas con los clientes y colaborar con el...

  • Gerente de Éxito de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Quipu A tiempo completo

    ¿Quién somos?Quipu es una empresa líder en la creación de soluciones de gestión de procesos administrativos y contables para PYMES, autónomos y asesorías. Nuestro objetivo es simplificar la gestión de estos procesos y ofrecer una experiencia completa a nuestros clientes.En Quipu, buscamos personas ambiciosas y proactivas que se unan a nuestro equipo...

  • Gerente de Éxito de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Quipu A tiempo completo

    ¿Quién somos?Quipu es una empresa líder en la creación de soluciones de gestión de procesos administrativos y contables para PYMES, autónomos y asesorías. Nuestro objetivo es simplificar la gestión de estos procesos y ofrecer una experiencia completa a nuestros clientes.En Quipu, buscamos personas ambiciosas y proactivas que se unan a nuestro equipo...