Coordinador de Asistencia Técnica CCAA

hace 3 meses

Irun, Guipúzcoa, España ASSA ABLOY A tiempo completo

COORDINADOR DE ASISTENCIA TÉCNICA CCAA

Su función principal será la de supervisar y dirigir el equipo de soporte técnico a su cargo, asegurando que se cumplan las directrices establecidas por la dirección, con el objetivo de ofrecer un servicio de atención técnica de calidad tanto en la fase de venta como en la postventa.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Liderar y organizar a su equipo para garantizar una atención al cliente eficiente y de alta calidad. Atender las llamadas de los clientes para identificar sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas. Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de los productos y proporcionar información técnica relevante. Coordinar la formación técnica para representantes, distribuidores y personal comercial, asegurando que comprendan el funcionamiento de los productos. Supervisar la instalación y puesta en marcha de equipos en las instalaciones de los clientes, garantizando su correcto funcionamiento. Actuar como enlace con los clientes y/o distribuidores en casos de reclamaciones de calidad o consultas técnicas, colaborando con el área de operaciones para ofrecer respuestas rápidas y efectivas. Realizar un seguimiento de los productos BETA lanzados al mercado para asegurar su correcto funcionamiento. Participar activamente en pruebas de nuevos productos y versiones de software que se vayan a lanzar. Coordinar la creación de documentación y material técnico para facilitar la resolución de problemas en instalaciones, formaciones o nuevos proyectos. Gestionar aspectos comerciales de postventa (contratos, asistencia técnica) para fidelizar a los clientes y proporcionar un servicio de excelencia.

PERFIL DEL CANDIDATO/A

FORMACIÓN REQUERIDA

Formación técnica en electrónica (Ingeniería o Grado Superior).

IDIOMAS NECESARIOS

Inglés nivel avanzado (C1). Se valorará el conocimiento de francés.

EXPERIENCIA PREVIA

Más de 5 años en un puesto similar de soporte técnico en productos electrónicos.

CARACTERÍSTICAS PERSONALES

Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Capacidad para trabajar en equipo. Habilidad para influir y motivar a otros. Enfoque orientado al servicio y a la satisfacción del cliente. Disponibilidad para viajar.

Somos el Grupo ASSA ABLOY
Nuestra gente nos ha convertido en el líder global en soluciones de acceso. A cambio, nosotros les abrimos puertas dondequiera que vayan. Con casi 52,000 colegas en más de 70 países diferentes, ayudamos a miles de millones de personas a experimentar un mundo más abierto. Nuestras innovaciones hacen que todo tipo de espacios, tanto físicos como virtuales, sean más seguros, protegidos y accesibles.

Como empleador, valoramos los resultados, no los títulos ni los antecedentes. Empoderamos a nuestro personal para que construya su carrera en torno a sus aspiraciones y nuestras ambiciones, apoyándoles con retroalimentación regular, formación y oportunidades de desarrollo. Nuestros colegas piensan de manera amplia sobre dónde pueden tener el mayor impacto, y les animamos a hacer crecer su rol a nivel local, regional o incluso internacional.

Al dar la bienvenida a nuevas personas, es importante para nosotros contar con equipos diversos e inclusivos, y valoramos diferentes perspectivas y experiencias.

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    hace 1 mes

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    COORDINADOR DE ASISTENCIA TÉCNICA CCAA El candidato seleccionado será responsable de organizar y supervisar el equipo de soporte técnico a su cargo, siguiendo las directrices establecidas por su superior, con el objetivo de asegurar una atención técnica de calidad tanto en la fase de venta como en la postventa. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES ...

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    hace 3 meses

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    hace 3 meses

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  • Responsable Servicio Técnico CCAA

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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable Servicio Técnico CCAA en nuestra empresa ASSA ABLOY. En este rol, se responsabilizará de coordinar y supervisar el equipo de asistencia a su cargo, siguiendo las directrices de su responsable, con el fin de garantizar una adecuada prestación de servicios de...

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    hace 5 meses

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