Coordinador de Asistencia Técnica CCAA

hace 3 meses

Irun, Guipúzcoa, España ASSA ABLOY A tiempo completo

COORDINADOR DE ASISTENCIA TÉCNICA CCAA

El candidato seleccionado será responsable de organizar y supervisar el equipo de soporte técnico a su cargo, siguiendo las directrices establecidas por su superior, con el objetivo de asegurar una atención técnica de calidad tanto en la fase de venta como en la postventa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Liderar y gestionar al equipo de colaboradores para garantizar una atención al cliente eficaz y óptima.
  • Atender las llamadas de los clientes para identificar el motivo de su contacto y proporcionar soluciones efectivas.
  • Asesorar a los clientes sobre el uso de los productos y ofrecer información técnica que les permita utilizarlos adecuadamente.
  • Organizar y coordinar la formación técnica para representantes, distribuidores y personal comercial, asegurando que comprendan el funcionamiento de los productos.
  • Supervisar la formación y la instalación de equipos en las instalaciones de los clientes para asegurar su correcto funcionamiento.
  • Actuar como punto de contacto con el cliente y/o distribuidor en casos de reclamaciones de calidad o consultas técnicas, colaborando con el área de operaciones para ofrecer respuestas rápidas y efectivas.
  • Realizar un seguimiento de los productos BETA lanzados al mercado para verificar su correcto funcionamiento.
  • Participar activamente en pruebas de nuevos productos y versiones de software que se vayan a lanzar.
  • Coordinar la elaboración de documentación y material técnico para facilitar la resolución de problemas en instalaciones, formaciones o nuevos proyectos.
  • Gestionar aspectos comerciales de postventa (contratos, asistencia técnica) para fidelizar a los clientes y proporcionar un servicio de alta calidad.

PERFIL DEL CANDIDATO/A

FORMACIÓN

  • Formación técnica en electrónica (Ingeniería o Grado Superior).

IDIOMAS

  • Inglés avanzado (C1).
  • Se valorará el conocimiento de francés.

EXPERIENCIA

  • Más de 5 años en un puesto similar de soporte técnico de productos electrónicos.

CARACTERÍSTICAS PERSONALES

  • Habilidades de liderazgo y gestión de personas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidad para influir y persuadir.
  • Enfoque en el servicio al cliente.
  • Disponibilidad para viajar.

Somos el Grupo ASSA ABLOY
Nuestra gente nos ha convertido en el líder global en soluciones de acceso. A cambio, les abrimos puertas dondequiera que vayan. Con casi 52,000 colegas en más de 70 países diferentes, ayudamos a miles de millones de personas a experimentar un mundo más abierto. Nuestras innovaciones hacen que todo tipo de espacios, tanto físicos como virtuales, sean más seguros, protegidos y accesibles.

Como empleador, valoramos los resultados, no los títulos ni los antecedentes. Empoderamos a nuestra gente para que construyan su carrera en torno a sus aspiraciones y nuestras ambiciones, apoyándoles con retroalimentación regular, formación y oportunidades de desarrollo. Nuestros colegas piensan de manera amplia sobre dónde pueden tener el mayor impacto, y les animamos a hacer crecer su rol a nivel local, regional o incluso internacional.

Al dar la bienvenida a nuevas personas, es importante para nosotros contar con equipos diversos e inclusivos, y valoramos diferentes perspectivas y experiencias.

  • Coordinador de Asistencia Técnica CCAA

    hace 3 meses

    Irun, Guipúzcoa, España ASSA ABLOY A tiempo completo

    COORDINADOR DE ASISTENCIA TÉCNICA CCAA Su función principal será la de supervisar y dirigir el equipo de soporte técnico a su cargo, asegurando que se cumplan las directrices establecidas por la dirección, con el objetivo de ofrecer un servicio de atención técnica de calidad tanto en la fase de venta como en la postventa. RESPONSABILIDADES CLAVE...

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    hace 1 mes

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    COORDINADOR DE ASISTENCIA TÉCNICA CCAA Su función principal será la de supervisar y dirigir el equipo de soporte técnico a su cargo, asegurando que se cumplan las directrices establecidas por la dirección, con el objetivo de ofrecer un servicio de atención técnica de calidad tanto en la fase de venta como en la postventa. RESPONSABILIDADES CLAVE...

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    hace 1 mes

    Irun, Guipúzcoa, España ASSA ABLOY A tiempo completo

    COORDINADOR DE ASISTENCIA TÉCNICA CCAA Su función principal será la de organizar y supervisar el equipo de soporte técnico bajo su responsabilidad, asegurando que se cumplan las directrices establecidas por su superior, con el objetivo de proporcionar un servicio de atención técnica de calidad tanto en la fase de venta como en la postventa. ...

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    hace 3 meses

    Irun, Guipúzcoa, España ASSA ABLOY A tiempo completo

    COORDINADOR DE ASISTENCIA TÉCNICA CCAA Su función principal será la de organizar y supervisar el equipo de soporte técnico bajo su responsabilidad, asegurando que se cumplan las directrices establecidas por su superior, con el objetivo de proporcionar un servicio de atención técnica de calidad tanto en la fase de venta como en la postventa. ...

  • Responsable Servicio Técnico CCAA

    hace 1 mes

    Irun, Guipúzcoa, España ASSA ABLOY A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable Servicio Técnico CCAA en nuestra empresa ASSA ABLOY. En este rol, se responsabilizará de coordinar y supervisar el equipo de asistencia a su cargo, siguiendo las directrices de su responsable, con el fin de garantizar una adecuada prestación de servicios de...

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    hace 1 mes

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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable Servicio Técnico CCAA en nuestra empresa ASSA ABLOY. En este rol, se responsabilizará de coordinar y supervisar el equipo de asistencia a su cargo, siguiendo las directrices de su responsable, con el fin de garantizar una adecuada prestación de servicios de...

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    hace 2 meses

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    hace 2 meses

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    hace 4 semanas

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    hace 2 meses

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    hace 5 meses

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