Gestor de Atención al Cliente
hace 3 semanas
¿Tienes experiencia liderando equipos en un entorno de atención al cliente?
¿Te entusiasma el sector turístico?
Reconocida empresa del ámbito turístico está en búsqueda de un profesional para unirse a su equipo de Atención al Cliente.
La responsabilidad principal será organizar y dirigir de manera óptima los recursos humanos para garantizar que el Departamento de Atención al Cliente cumpla con sus metas operativas y de servicio.
Es fundamental programar adecuadamente al personal para satisfacer las demandas operativas, analizando el volumen de interacciones.- Asegurar la disponibilidad del servicio optimizando la asignación de recursos, gestionando horarios y turnos.
- Análisis de datos para anticipar patrones de demanda y ajustar la planificación (pronóstico y programación).
- Comunicación efectiva con los equipos operativos y otros departamentos.
- Análisis de datos y presentación de informes de manera clara y concisa.
- Conocimientos en herramientas de gestión y análisis de datos.
- Dominio intermedio de Excel.
Nivel de inglés B.
- Habilidades analíticas para evaluar datos históricos, identificar tendencias, realizar proyecciones y optimizar la asignación de recursos.
- Enfoque estratégico.
- Rango salarial de 23k a 25k brutos anuales más 2k en variable.
- Modalidad de trabajo flexible.
- Horario de entrada adaptable, con 30 minutos para el almuerzo no incluidos en la jornada de 8 horas. 8 horas laborales de lunes a jueves, y el viernes 7 horas durante todo el año.
- Opción de teletrabajo: 12-13 días al trimestre.
- Seguro médico incluido.
- Beneficios sociales como copago de gimnasio y clases de idiomas.
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Gestor/a de Atención al Cliente con Inglés
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completoLa Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Idioma Inglés para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**Certificado de discapacidad igual o superior al 33%Idioma Inglés mínimo B2 (se realizará prueba)Orientación al Cliente y ResultadosCapacidad de comunicación y de...
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Gestor/a de Atención al Cliente con Inglés
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completoLa Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Idioma Inglés para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**Certificado de discapacidad igual o superior al 33%Idioma Inglés mínimo B2 (se realizará prueba)Orientación al Cliente y ResultadosCapacidad de comunicación y de...
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Gestor de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Vivofácil busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos personas entusiastas y motivadas con su trabajo que se unan a nuestro equipo.**Funciones Principales**:Atención telefónica de los clientes, proporcionándoles información sobre los diferentes servicios que...
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Gestor de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Vivofácil busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos personas entusiastas y motivadas con su trabajo que se unan a nuestro equipo.**Funciones Principales**:Atención telefónica de los clientes, proporcionándoles información sobre los diferentes servicios que...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y potenciales clientes.Funciones del PuestoRecepción de llamadas de clientes o...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y potenciales clientes.Funciones del PuestoRecepción de llamadas de clientes o...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de realizar tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos.Funciones del...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de realizar tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos.Funciones del...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y asegurarte de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y asegurarte de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.Funciones del Puesto:Recepción de llamadas...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 4 días
Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.Funciones del Puesto:Recepción de llamadas...
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Madrid, Madrid, España Lanalden A tiempo completoEn Lanalden, una empresa líder en el desarrollo de tecnologías de contacto con clientes y empresas, buscamos un/a gestor/a de atención al cliente para prestar servicio a un prestigioso grupo internacional en el campo de la calefacción y ventilación.**Funciones principales:**• Asesorar y orientar a los usuarios sobre productos de calefacción y...
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Madrid, Madrid, España Lanalden A tiempo completoEn Lanalden, una empresa líder en el desarrollo de tecnologías de contacto con clientes y empresas, buscamos un/a gestor/a de atención al cliente para prestar servicio a un prestigioso grupo internacional en el campo de la calefacción y ventilación.**Funciones principales:**• Asesorar y orientar a los usuarios sobre productos de calefacción y...
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Gestor/a de Atención al Cliente para Ecommerce
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Sanacra A tiempo completoSanacra busca un gestor/a de atención al cliente para su ecommerce de moda femenina.**Funciones del Puesto:**Recepción de consultas de clientes a través de diferentes canales para resolver sus inquietudes y problemas.**Requisitos del Candidato:**Deberá ser una persona organizada y con capacidad de trabajar bajo presión.Experiencia demostrable en trabajo...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas, resolviendo problemas y proporcionando soluciones...
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Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente
hace 4 días
Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas, resolviendo problemas y proporcionando soluciones...
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Gestor/a de Atención al Cliente en Sector Retail
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo**Buscamos a un/a Gestor/a de Atención al Cliente para un equipo de una de las marcas de lujo más importantes y reconocidas a nivel mundial.**Las personas que se adapten a este perfil deben ser acostumbradas al trato con el cliente, con buenas habilidades de comunicación y proactivas. Con conocimientos del sector retail lujo y acostumbrados a trabajar al...
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Gestor/a de Atención al Cliente en Sector Retail
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo**Buscamos a un/a Gestor/a de Atención al Cliente para un equipo de una de las marcas de lujo más importantes y reconocidas a nivel mundial.**Las personas que se adapten a este perfil deben ser acostumbradas al trato con el cliente, con buenas habilidades de comunicación y proactivas. Con conocimientos del sector retail lujo y acostumbrados a trabajar al...
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Gestor/a de Atención al Cliente para Ecommerce
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Sanacra A tiempo completoSanacra busca un gestor/a de atención al cliente para su ecommerce de moda femenina.**Funciones del Puesto:**Recepción de consultas y resolución de incidencias a través de llamadas y contactos vía redes sociales.**Requisitos del Candidato:**Persona organizada y con capacidad de trabajar bajo presión.Experiencia demostrable en trabajo...