Formador/a y Agente Calidad
hace 2 semanas
Buscamos un Formador/a y Agente de Calidad para nuestro Contact Center en Servinform S.A.
¿Qué harás?- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura.
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.
- Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento.
- Salario 17.086€ bruto anual.
- Convenio de Contact Center - Nivel 8.
- Jornada completa (39h/s) de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas.
- Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en Torrejón de Ardoz, Madrid.
En Servinform, creemos en la igualdad y diversidad como un factor fundamental para el progreso social. Trabajamos día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimosImprescindible experiencia previa como formador.
Se valorará formación: Licenciatura- Grado-Diplomatura.
Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
Facilidad para expresarse y saber escuchar.
Habilidad para integrar conocimientos.
Se valorará experiencia sector telcomunicaciones.
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Formador/a y Especialista en Calidad
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Formador/a y Especialista en Calidad.La empresa cuenta con más de 9.000 profesionales y presta servicios a más de 1.500 empresas clientes, especializadas en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y...
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Formador/a y Especialista en Calidad
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Formador/a y Especialista en Calidad.La empresa cuenta con más de 9.000 profesionales y presta servicios a más de 1.500 empresas clientes, especializadas en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y...
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Formador/a de Calidad en Contact Center
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente...
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Formador/a de Calidad en Contact Center
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente...
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Técnico Formador de Vehículos Industriales
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del PuestoScania es una empresa líder en el sector de automoción con una rica historia de más de 100 años. Buscamos un profesional apasionado por la formación y el desarrollo de técnicos en automoción para unirse a nuestro equipo de formación técnica.Como formador/a de nuestra escuela, tendrás la oportunidad de desarrollar tus...
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Técnico Formador de Vehículos Industriales
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del PuestoScania es una empresa líder en el sector de automoción con una rica historia de más de 100 años. Buscamos un profesional apasionado por la formación y el desarrollo de técnicos en automoción para unirse a nuestro equipo de formación técnica.Como formador/a de nuestra escuela, tendrás la oportunidad de desarrollar tus...
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Formador/a Técnico Vehículo Industrial
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del PuestoScania busca un profesional apasionado por la formación y el desarrollo de habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de formación técnica. Como formador/a, serás responsable de diseñar y impartir cursos de formación para nuestros mecánicos, asegurando que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para realizar...
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Formador/a Técnico Vehículo Industrial
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del PuestoScania busca un profesional apasionado por la formación y el desarrollo de habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de formación técnica. Como formador/a, serás responsable de diseñar y impartir cursos de formación para nuestros mecánicos, asegurando que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para realizar...
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Formador/a Técnico Vehículo Industrial
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del PuestoScania busca un profesional apasionado por la formación y el desarrollo de habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de formación técnica. Como formador/a, serás responsable de diseñar y impartir cursos de formación para nuestros mecánicos, asegurando que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para realizar...
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Formador/a Técnico Vehículo Industrial
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del PuestoScania busca un profesional apasionado por la formación y el desarrollo de habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de formación técnica. Como formador/a, serás responsable de diseñar y impartir cursos de formación para nuestros mecánicos, asegurando que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para realizar...
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Formador/a de Calidad en Contact Center
hace 2 días
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al...
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Formador/a de Calidad en Contact Center
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al...
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Formador/a de Calidad y Formación en Contact Center
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en gestión de calidad y formación de equipos en Servicios Contact Center para unirse a nuestro equipo en Servinform.ResponsabilidadesDetectar las necesidades formativas del equipo y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.Elaborar y actualizar contenido por cambios...
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Formador/a de Calidad y Formación en Contact Center
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en gestión de calidad y formación de equipos en Servicios Contact Center para unirse a nuestro equipo en Servinform.ResponsabilidadesDetectar las necesidades formativas del equipo y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.Elaborar y actualizar contenido por cambios...
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Torrejón de Ardoz, Madrid, España TECNOCASA ESTUDIO SAN JOSÉ-FRONTERAS A tiempo completoTECNOCASA ESTUDIO SAN JOSÉ-FRONTERAS S.L., una empresa líder en el sector inmobiliario en España, busca un profesional experimentado para unirse a su equipo de asesores inmobiliarios en la zona de Torrejón de Ardoz.Funciones del cargoEntre las responsabilidades del cargo se encuentran:Desarrollar estrategias para la venta de propiedades...
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Torrejón de Ardoz, Madrid, España TECNOCASA ESTUDIO SAN JOSÉ-FRONTERAS A tiempo completoTECNOCASA ESTUDIO SAN JOSÉ-FRONTERAS S.L., una empresa líder en el sector inmobiliario en España, busca un profesional experimentado para unirse a su equipo de asesores inmobiliarios en la zona de Torrejón de Ardoz.Funciones del cargoEntre las responsabilidades del cargo se encuentran:Desarrollar estrategias para la venta de propiedades...
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Coordinador/a de Proyectos de Venta
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform es una empresa líder en servicios de Call Center y BPO, con una gran experiencia en la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Estamos buscando un/a Coordinador/a de Proyectos de Venta para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector energético.Las responsabilidades del puesto incluyen:Coordinar proyectos de...
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Coordinador/a de Proyectos de Venta
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform es una empresa líder en servicios de Call Center y BPO, con una gran experiencia en la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Estamos buscando un/a Coordinador/a de Proyectos de Venta para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector energético.Las responsabilidades del puesto incluyen:Coordinar proyectos de...
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Instructor/a de Atención al Cliente
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform S.A., una empresa líder en el sector de BPO y Call Center, seguimos en expansión. Contamos con un equipo de más de 9.000 profesionales que brindan servicios a más de 1.500 clientes, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente, estamos en búsqueda de un...
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Instructor/a de Atención al Cliente
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform S.A., una empresa líder en el sector de BPO y Call Center, seguimos en expansión. Contamos con un equipo de más de 9.000 profesionales que brindan servicios a más de 1.500 clientes, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente, estamos en búsqueda de un...