Formador/a y Especialista en Calidad

hace 4 días


Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

En Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Formador/a y Especialista en Calidad.

La empresa cuenta con más de 9.000 profesionales y presta servicios a más de 1.500 empresas clientes, especializadas en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

El candidato seleccionado será responsable de:

  • Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
  • Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
  • Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
  • Actualizar el contenido y comunicar de manera fluida con el equipo.
  • Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
  • Resolver consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura.
  • Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.

En Servinform, nos comprometemos con la igualdad y diversidad, y buscamos a un profesional que se adapte a nuestro entorno de trabajo.

Los requisitos mínimos para el puesto son:

  • Experiencia previa como formador.
  • Formación en Licenciatura, Grado o Diplomatura.
  • Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
  • Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
  • Facilidad para expresarse y saber escuchar.
  • Habilidad para integrar conocimientos.
  • Experiencia en el sector de telecomunicaciones (se valorará).


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completo

    Descripción del PuestoScania es una empresa líder en el sector de automoción con una rica historia de más de 100 años. Buscamos un profesional apasionado por la formación y el desarrollo de técnicos en automoción para unirse a nuestro equipo de formación técnica.Como formador/a de nuestra escuela, tendrás la oportunidad de desarrollar tus...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform S.A., una destacada empresa en el ámbito de BPO y Call Center, seguimos en expansión. Contamos con un equipo robusto de más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 clientes, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente, estamos en búsqueda...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform S.A., una empresa destacada en el sector de BPO y Call Center, seguimos expandiendo nuestras operaciones. Contamos con un equipo robusto de más de 9.000 profesionales que brindan servicios a más de 1.500 clientes, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente,...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completo

    Descripción del Puesto de TrabajoScania es una empresa líder en el sector de automoción con una rica historia de más de 100 años. Contamos con una red global de 55.000 empleados en cien países, comprometidos con impulsar el cambio hacia un sistema de transporte sostenible.Nuestro equipo está unido por fuertes valores y una cultura sólida, donde cada...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completo

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Indra A tiempo completo

    Descripción del PuestoIndra es una de las principales compañías globales de tecnología y consultoría y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo. Es un proveedor líder mundial de soluciones propias en segmentos específicos de los mercados de Transporte y Defensa.ResponsabilidadesDesarrollar y...


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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Talleres Clemacar CB A tiempo completo

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España CALORIFICA DOMÉSTICA A tiempo completo

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Ribera Salud A tiempo completo

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Ribera Salud A tiempo completo

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    Descripción del puestoBuscamos un especialista en limpieza para ofrecer servicios de limpieza en el hogar. Este rol es fundamental para mantener un ambiente limpio y acogedor para nuestros clientes.Detalles del servicio requerido:Tipo de limpieza: Limpieza del hogarServicios necesarios: Limpieza a fondoTipo de propiedad: PisoNúmero de estancias: Espacio...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoEstamos buscando un especialista en tapicería para realizar un trabajo de relleno en un sofá de piel. Este proyecto se llevará a cabo en un entorno residencial.Detalles del trabajoTipo de trabajo: Relleno de asiento en sofá de pielObjeto a tapizar: SofáCantidad: 1 sofáMaterial: CueroProvisión de material: El profesional deberá...


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