Instructor/a de Atención al Cliente
hace 2 meses
En Servinform S.A., una empresa líder en el sector de BPO y Call Center, seguimos en expansión. Contamos con un equipo de más de 9.000 profesionales que brindan servicios a más de 1.500 clientes, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
Actualmente, estamos en búsqueda de un Formador/a para liderar la comunicación con los departamentos de formación, calidad, producto y operaciones.
Responsabilidades:
- Identificar las necesidades formativas del equipo actual y hacer seguimiento a las acciones implementadas para abordarlas.
- Desarrollar y actualizar contenido en función de cambios en procedimientos y comunicaciones.
- Actualizar manuales de operación según modificaciones en los procesos.
- Gestionar notificaciones relevantes mediante formaciones dirigidas a la estructura de las agencias.
- Colaborar con el área operativa para mantener actualizados los flujos existentes y crear nuevos según sea necesario, revisando cada paso de las operativas actuales.
- Interactuar con proveedores para identificar capacidades y áreas de mejora.
Ofrecemos:
- Incorporación inmediata a un proyecto estable con oportunidades de crecimiento.
- Salario competitivo entre 19.000 y 21.000 € brutos anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.
- Convenio de Contact Center.
- Jornada completa (39 horas semanales), de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 18:00 horas.
- Contrato inicial de 3 meses, con posibilidad de prórroga y conversión a indefinido.
- Modalidad de trabajo: Teletrabajo con un día presencial.
En Servinform, promovemos la igualdad y la diversidad como pilares fundamentales para el progreso social, trabajando diariamente para cumplir con este objetivo.
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de calidad y formación de equipos en el sector de Contact Center.
- Capacidad analítica para identificar mejoras en los procesos y actualizar o incorporar nuevos procedimientos.
- Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinarios, coordinar múltiples actividades y priorizar tareas.
- Experiencia en el sector Telco o formación relevante que demuestre un alto conocimiento del mismo.
- Experiencia en auditoría de calidad y formación.
- Conocimientos intermedios/avanzados en herramientas de Office, especialmente PowerPoint, Excel y SharePoint.
- Excelentes habilidades de comunicación, gestión de conflictos, negociación, liderazgo y toma de decisiones bajo presión.
- Se valorará experiencia en desarrollo y motivación de equipos.
- Importante tener un perfil con buenos conocimientos operativos en el sector de Contact Center y capacidad analítica, siendo autónomo en su trabajo diario.
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform busca a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, estarás encargado/a de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones. Las funciones incluyen: - Recibir llamadas para gestionar las consultas de los clientes -...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform busca a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, estarás encargado/a de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones. Las funciones incluyen: - Recibir llamadas para gestionar las consultas de los clientes -...
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Operador de Atención al Cliente
hace 10 horas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, empresa líder en externalización de servicios, estamos buscando a un Operador de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de la resolución de incidencias y gestión de consultas de clientes de una de las principales compañías de...
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Operador de Atención al Cliente
hace 13 horas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, empresa líder en externalización de servicios, estamos buscando a un Operador de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de la resolución de incidencias y gestión de consultas de clientes de una de las principales compañías de...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, estamos buscando a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el sector de telecomunicaciones.Las funciones del puesto incluyen:Atender consultas y incidencias de clientesResolver dudas relacionadas con el servicio contratadoTramitar cambios solicitados por los clientesOfrecemos:Jornada...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, estamos buscando a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el sector de telecomunicaciones.Las funciones del puesto incluyen:Atender consultas y incidencias de clientesResolver dudas relacionadas con el servicio contratadoTramitar cambios solicitados por los clientesOfrecemos:Jornada...
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Operador de Atención al Cliente
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el sector de seguros de salud.Como Teleoperador/a, serás responsable de recibir llamadas de clientes para resolver sus dudas y consultas sobre sus pólizas de salud, así como para gestionar autorizaciones...
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Operador de Atención al Cliente
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el sector de seguros de salud.Como Teleoperador/a, serás responsable de recibir llamadas de clientes para resolver sus dudas y consultas sobre sus pólizas de salud, así como para gestionar autorizaciones...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este/a profesional será responsable de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.Funciones del PuestoAtender llamadas para gestionar las...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este/a profesional será responsable de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.Funciones del PuestoAtender llamadas para gestionar las...
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Atención al Cliente en Restaurante
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España KAMACOTE STYLE S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para un restaurante ubicado en Torrejon de Ardoz, Madrid.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y amable.Realizar pedidos y servir platos con precisión.Manejar la bandeja y conocimientos básicos de coctelería.Trabajar en equipo y mantener un...
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Atención al Cliente en Restaurante
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España KAMACOTE STYLE S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para un restaurante ubicado en Torrejon de Ardoz, Madrid.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y amable.Realizar pedidos y servir platos con precisión.Manejar la bandeja y conocimientos básicos de coctelería.Trabajar en equipo y mantener un...
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Instructor de Actividades Dirigidas
hace 2 días
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Go Fit A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de GO fitEn GO fit, estamos buscando a personas apasionadas por el fitness y la salud para unirse a nuestro equipo de instructores/as de actividades dirigidas. Si te apasiona inspirar a las personas a través del movimiento y la salud, queremos conocerte.Funciones del puestoImpartir sesiones de actividades dirigidas en función de tu...
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Instructor de Actividades Dirigidas
hace 2 días
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Go Fit A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de GO fitEn GO fit, estamos buscando a personas apasionadas por el fitness y la salud para unirse a nuestro equipo de instructores/as de actividades dirigidas. Si te apasiona inspirar a las personas a través del movimiento y la salud, queremos conocerte.Funciones del puestoImpartir sesiones de actividades dirigidas en función de tu...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este/a profesional será responsable de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.Funciones del PuestoAtender llamadas para gestionar las...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un/a Teleoperador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este/a profesional será responsable de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.Funciones del PuestoAtender llamadas para gestionar las...
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Operador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, empresa líder en servicios de BPO y Call Center, busca a un/a Teleoperador/a para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar con una de las principales compañías de Telecomunicaciones, atendiendo a clientes residenciales que tienen contratados...
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Operador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, empresa líder en servicios de BPO y Call Center, busca a un/a Teleoperador/a para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar con una de las principales compañías de Telecomunicaciones, atendiendo a clientes residenciales que tienen contratados...
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Operador de Atención al Cliente
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, una empresa sólida con más de 9.000 profesionales, busca a un/a Teleoperador/a para realizar funciones de atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp. El/la candidato/a seleccionado/a realizará las siguientes tareas:Informar y asesorar a los usuarios de una multinacional sobre cursos y servicios.Responder a...
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Operador de Atención al Cliente
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, una empresa sólida con más de 9.000 profesionales, busca a un/a Teleoperador/a para realizar funciones de atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp. El/la candidato/a seleccionado/a realizará las siguientes tareas:Informar y asesorar a los usuarios de una multinacional sobre cursos y servicios.Responder a...