Empleos actuales relacionados con Gerente de Experiencia del Huésped - Barcelona, Barcelona - Melia Hotels International S.A.(Meliá)

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Gerente de Experiencia de Huésped en Meliá?En Meliá, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de asegurarse de que cada huésped se sienta como en casa en nuestro hotel. Responsabilidades:1. Apoyar al responsable del departamento en el...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hotel Campos De Guadalmina A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se uniera a nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Huésped. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.**Responsabilidades**• Dirigir y inspirar a un equipo de profesionales para brindar un servicio...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Sobre el puesto**Buscamos un profesional con pasión por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes en Le Méridien. Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás responsable de crear un ambiente acogedor y personalizado para cada cliente.**Responsabilidades**• Liderar un equipo de profesionales para garantizar una experiencia de huésped...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia de Meliá Hotels International! **Misión del puesto:** Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de transmitir la esencia de la marca a nuestro equipo y a nuestros huéspedes. Debes asegurarte de que esta esencia se haga realidad en todo el hotel. **¿Qué buscamos?** * Experiencia mínima de 1 año en...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia de Meliá Hotels International! **Misión del puesto:** Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de transmitir la esencia de la marca a nuestro equipo y a nuestros huéspedes. Debes asegurarte de que esta esencia se haga realidad en todo el hotel. **¿Qué buscamos?** * Experiencia mínima de 1 año en...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Experiencia del Huésped, serás responsable de apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental, asegurando la excelencia en la satisfacción del...

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **La Experiencia del Huésped es lo que importa**En Meliá, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros huéspedes experiencias inolvidables y servicio de alta calidad. Como Gerente de Experiencia del Huésped Asistente, tú serás el encargado de ayudar a nuestros huéspedes a sentirse como en casa.Nuestro equipo de Experiencia del Huésped está compuesto...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Responsabilidades del Gerente de Experiencia del HuéspedEl Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la gestión de experiencias, este es tu oportunidad.ResponsabilidadesAyuda al...

  • Gerente de Servicios de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ennismore A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Servicios de Huéspedes apasionado por la hospitalidad que se encargue de liderar y motivar a nuestro equipo de recepción para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.Como Gerente de Servicios de Huéspedes, serás responsable de:Liderar y motivar a nuestro equipo de recepción para crear...

  • Gerente de Relaciones con Huéspedes

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Propósito**En The Ritz-Carlton, nos esforzamos por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Como Gerente de Relaciones con Huéspedes, te unirás a nuestro equipo para asegurarte de que cada huésped se sienta como en casa.**Responsabilidades**• Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la satisfacción de los...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hotel Campos De Guadalmina A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina. ResponsabilidadesConocer el nivel de satisfacción de los clientes del hotel.Realizar entrevistas a clientes.Llevar a cabo un estudio de los cuestionarios de los últimos...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia de Huésped es el máximo responsable del departamento de Guest Experience en los hoteles de Meliá. Su objetivo es garantizar la máxima satisfacción de los clientes ofreciendo experiencias únicas y personalizadas. Para lograr esto, debe velar por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e...

  • Experto de Experiencias de Huéspedes

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Información del Puesto:En Renaissance Hotels, buscamos personas apasionadas por la atención al huésped y la creación de experiencias inolvidables. Como Experto de Experiencias de Huéspedes, te encargarás de ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, ayudándolos a descubrir lo mejor de cada destino.Responsabilidades:Ofrecer...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Misión y Objetivos**El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión: El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciendo siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.Funciones...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión:El Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.Funciones principales:Apoyar...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestra gran familia y contribuya a hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa. ¿Qué es lo que nos hace diferentes? En Meliá, creemos en la importancia de la experiencia del huésped y estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad que excedan las...

Gerente de Experiencia del Huésped

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Responsabilidades

  • Ayudar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Ayudar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.
  • Ayudar en la implementación de la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Ayudar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
  • Ayudar en las negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
  • Ayudar en la definición, desarrollo e implementación de la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.
  • Verificar los pedidos de material de los hoteles siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.
  • Ayudar en la implementación de la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.
  • Ayudar en la definición, implementación y gestión de la estrategia del programa de Entertainment según aplique.
  • Ayudar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
  • Ayudar en la gestión y supervisión del equipo de Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
  • Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.
  • Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.
  • Ayudar en los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.