Gerente de Experiencia del Cliente

hace 3 días

Barcelona, Barcelona, España Media Markt Saturn, S.A.U. A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt Saturn, S.A.U. como Gerente de Experiencia del Cliente.

Responsabilidades

  • Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las diferentes áreas operativas.
  • Asegurar que todos los equipos de la tienda están orientados y capacitados para ofrecer la mejor experiencia de cliente.
  • Establecer y diseñar un modelo de dinamización de la tienda.
  • Asegurar la excelencia en el servicio: dimensionar la plantilla en base a las necesidades de la operativa de la tienda y asegurar que los equipos están bien planificados.
  • Identificar las necesidades formativas de los equipos comerciales y de servicios, e impulsar la realización de las mismas con el fin de diseñar planes formativos junto al Responsable de RRHH.
  • Asegurar el direccionamiento, desarrollo polivalencia y coordinación de sus equipos.
  • Optimizar la experiencia de cliente e implantar las directrices corporativas de Customer Experience.
  • Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos relacionados con la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos del Candidato

  • Demostrada experiencia como Responsable de Departamento de Customer Experience y en el desarrollo de equipos.
  • Valorable estudios superiores.
  • Dominio del paquete ofimático, bases de datos.
  • Valorable alto nivel de inglés.
  • Orientación al cliente y al servicio.
  • Actitud emprendedora.
  • Abierto al cambio.
  • Flexibilidad.
  • Alta capacidad de análisis.
  • Poder de convicción.
  • Perfil extrovertido, Inteligencia emocional y social alta.
  • Orientación a resultados.
  • Trabajo en equipo.
  • Habilidades de comunicación.
  • Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos.

¿Qué te aporta?

  • Formación continua.
  • Celebraciones en días especiales.
  • Descuento en gimnasios locales.
  • Descuentos en nuestros productos.
  • Media Flex, programa de retribución flexible.
  • Cultura inclusiva.

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente en Media Markt España. En este papel, serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible en nuestras tiendas.**Responsabilidades**Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente en Media Markt España. En este papel, serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible en nuestras tiendas.**Responsabilidades**Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Gerente de Experiencia del Cliente**En Boehringer Ingelheim España, S.A., estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado que se encargue de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.**Responsabilidades**• Analizar y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Gerente de Experiencia del Cliente**En Boehringer Ingelheim España, S.A., estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado que se encargue de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.**Responsabilidades**• Analizar y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Victoria'S Secret Nueva

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Percassi A tiempo completo

    Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body; Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B;) y de redes comerciales de marcas propias KIKO Milano, Womo y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Victoria'S Secret Nueva

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Percassi A tiempo completo

    Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body; Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B;) y de redes comerciales de marcas propias KIKO Milano, Womo y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Cliente apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Cliente apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de equipos y desarrollo de estrategias para garantizar una experiencia de cliente omnicanal, homogénea y excelente en nuestra tienda de Parets del Vallès.**Responsabilidades**:Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de equipos y desarrollo de estrategias para garantizar una experiencia de cliente omnicanal, homogénea y excelente en nuestra tienda de Parets del Vallès.**Responsabilidades**:Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar...

  • Gerente de Servicio de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    OportunidadÚnete a nuestro equipo del Competence Center como Gerente de Servicio de Entrega de Soluciones, en una empresa líder dedicada a proporcionar soluciones innovadoras en el ámbito de los pagos electrónicos. Estamos buscando a un profesional apasionado, orientado a resultados y con foco en gestión de clientes. Tu rol será crucial para establecer...

  • Gerente de Servicio de Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    OportunidadÚnete a nuestro equipo del Competence Center como Gerente de Servicio de Entrega de Soluciones, en una empresa líder dedicada a proporcionar soluciones innovadoras en el ámbito de los pagos electrónicos. Estamos buscando a un profesional apasionado, orientado a resultados y con foco en gestión de clientes. Tu rol será crucial para establecer...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Tienda Flagship Nike Paseo De

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sin Nombre A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia del Cliente para nuestra tienda Flagship Nike en Paseo de Gracia, Barcelona. El Gerente de Experiencia del Cliente es responsable de crear y fomentar un entorno que proporcione una inolvidable atención al cliente. Su objetivo es ejecutar, presentar y servir productos de manera excepcional,...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Tienda Flagship Nike Paseo De

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sin Nombre A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia del Cliente para nuestra tienda Flagship Nike en Paseo de Gracia, Barcelona. El Gerente de Experiencia del Cliente es responsable de crear y fomentar un entorno que proporcione una inolvidable atención al cliente. Su objetivo es ejecutar, presentar y servir productos de manera excepcional,...

  • Gerente de Servicio de Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del PuestoSeidor busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio de Alto Nivel. En este rol, serás responsable de gestionar una cartera de clientes y asegurarte de que los servicios contratados se entreguen de manera eficiente y de alta calidad.ResponsabilidadesGestión de la Calidad: Evaluar y mejorar...

  • Gerente de Servicio de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del PuestoSeidor busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio de Alto Nivel. En este rol, serás responsable de gestionar una cartera de clientes y asegurarte de que los servicios contratados se entreguen de manera eficiente y de alta calidad.ResponsabilidadesGestión de la Calidad: Evaluar y mejorar...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá?**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá?**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Tienda Flagship Nike Paseo De

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sin nombre A tiempo completo

    La empresa Sin nombre busca a un profesional experimentado en el sector minorista para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia del Cliente en su tienda flagship de Nike en Paseo de Gracia, Barcelona.El Gerente de Experiencia del Cliente es responsable de crear y fomentar un entorno que proporcione una inolvidable atención al cliente. Su objetivo es...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Tienda Flagship Nike Paseo De

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Sin nombre A tiempo completo

    La empresa Sin nombre busca a un profesional experimentado en el sector minorista para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia del Cliente en su tienda flagship de Nike en Paseo de Gracia, Barcelona.El Gerente de Experiencia del Cliente es responsable de crear y fomentar un entorno que proporcione una inolvidable atención al cliente. Su objetivo es...