Ayudante De Rrpp

hace 2 semanas

Yaiza, Las Palmas, España Grupo Rosa A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

El Ayudante De Rrpp del Grupo Rosa es un profesional que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes VIP. Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Revisar los listados de atención prioritaria y garantizar la veracidad de la información expuesta.
  • Realizar revisiones de las habitaciones VIP y conocer a nuestros clientes VIP.
  • Establecer contacto con guías y personal de atención al cliente.
  • Gestionar la contabilidad de excursiones y canalizar quejas a la sección de calidad.
  • Organizar reservas de restaurantes y solicitar la firma del Jefe de RRPP para la retirada de material de Economato.
  • Revisar la cartelería de restaurantes y eventos.
  • Gestionar el servicio de canguros y apoyar a la sección de recepción.
  • Atender llamadas telefónicas y revisar habitaciones VIP.
  • Preparar cartas de bienvenida, bonos y listados de tareas para bonos.
  • Gestionar solicitudes especiales de clientes y realizar telemarketing.
  • Organizar objetos perdidos y preparar cartas informativas para clientes.
  • Seguir el seguimiento del hotel experience y del VIP.
  • Contestar comentarios en redes sociales y gestionar transferencias.
  • Realizar precontacto y postcontacto con clientes.
  • Cumplir con las normas de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales de la empresa.

**Requisitos del Puesto**:

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

  • Formación en Técnico en Restauración, FPI o FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
  • Dominio del español, inglés y alemán. Otros idiomas como francés e italiano son deseables.
  • Experiencia consolidada en funciones relacionadas con el puesto en un hotel de características similares, con un mínimo de 1 año.
  • Conocimientos en ofimática (Paquete Office).

  • Ayudante De Recepción

    hace 1 semana

    Yaiza, Las Palmas, España Rosa Group A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:El Ayudante De Recepción es un profesional que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a los clientes del hotel, asegurando una experiencia inolvidable durante su estancia.**Funciones y Responsabilidades**:1. Realizar las tareas propias del turno, asegurando la atención al cliente y la gestión de las llegadas y...

  • Ayudante De Recepción

    hace 1 semana

    Yaiza, Las Palmas, España Rosa Group A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:El Ayudante De Recepción es un profesional que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a los clientes del hotel, asegurando una experiencia inolvidable durante su estancia.**Funciones y Responsabilidades**:1. Realizar las tareas propias del turno, asegurando la atención al cliente y la gestión de las llegadas y...

  • Ayudante de Rrpp

    hace 3 meses

    Yaiza, España Grupo Rosa A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: - Revisión de los listados VIP y Atenciones. - Revisión de las habitaciones VIP. - Conocimiento de los clientes VIP. - Contacto con guías y TTOO. - Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos. - Seguimiento y resolución de quejas. - Gestión contable de excursiones. - Canalización de quejas a Calidad. -...

  • Ayudante De Rrpp

    hace 3 meses

    Yaiza, España Grupo Rosa A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:- Revisión de los listados VIP y Atenciones.- Revisión de las habitaciones VIP.- Conocimiento de los clientes VIP.- Contacto con guías y TTOO.- Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos.- Seguimiento y resolución de quejas.- Gestión contable de excursiones.- Canalización de quejas a Calidad.- Gestión de...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 meses

    Yaiza, España Rosa Group A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: - Realizar las tareas propias del turno - Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente. - Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP - Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual - Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo...

  • Ayudante De Recepción

    hace 1 mes

    Yaiza, España Rosa Group A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:- Realizar las tareas propias del turno- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.- Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP- Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual- Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en...