Ayudante De Rrpp

hace 5 meses

Yaiza, España Grupo Rosa A tiempo completo

**Descripción**:
Funciones:

- Revisión de los listados VIP y Atenciones.
- Revisión de las habitaciones VIP.
- Conocimiento de los clientes VIP.
- Contacto con guías y TTOO.
- Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos.
- Seguimiento y resolución de quejas.
- Gestión contable de excursiones.
- Canalización de quejas a Calidad.
- Gestión de las funciones de los RRPP en puerta de restaurantes.
- Organizar reservas de restaurante.
- Solicitar al Jefe de RRPP firma para la retirada de material de Economato.
- Revisión cartelería restaurantes y eventos
- Gestión del servicio de canguros.
- Apoyar a Recepción.
- Atención telefónica.
- Revisar habitaciones VIP.
- Preparar cartas bienvenidas, bonos y preparar listado tareas bonos.
- Gestión de solicitudes especiales para clientes.
- Telemarketing.
- Organización de objetos perdidos.
- Preparación cartas informativas clientes.
- Seguimiento hotel experience.
- Seguimiento VIP.
- Contestar comentarios en redes sociales
- Gestión transfers.
- Precontacto/ post contacto clientes.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.

Otros conocimientos:
Conocimientos de todos los servicios del hotel así como de sus horarios y actividades puntuales.

Conocimientos sobre venta comercial.

**Requisitos**:
Formación: Técnico en Restauración, FPI o FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.

Idiomas: Dominio del español, inglés y alemán. Deseable otros idiomas (francés, italiano)

Experiência: Deberá aportar una experiência consolidada en el desarrollo de funciones relativas al puesto en un hotel de características similares de mínimo 1 año.

Conocimientos informáticos: Conocimientos en ofimática (Paquete Office).

  • Ayudante de Rrpp

    hace 6 meses

    Yaiza, España Grupo Rosa A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: - Revisión de los listados VIP y Atenciones. - Revisión de las habitaciones VIP. - Conocimiento de los clientes VIP. - Contacto con guías y TTOO. - Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos. - Seguimiento y resolución de quejas. - Gestión contable de excursiones. - Canalización de quejas a Calidad. -...

  • Ayudante de RRPP

    hace 2 meses

    Yaiza, España Hotel Fariones 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Fariones 5* Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición...

  • Ayudante De Rrpp

    hace 2 meses

    Yaiza, España Hotel Fariones 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Fariones 5* Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias.Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como...

  • Ayudante De Rrpp

    hace 2 semanas

    Yaiza, España Rosa Group A tiempo completo

    Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de...

  • Ayudante De Rrpp

    hace 4 semanas

    Yaiza, España Hotel Fariones 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Fariones 5* Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como...

  • Ayudante de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Yaiza, Las Palmas, España Rosa Group A tiempo completo

    Rosa Group se basa en la filosofía de ofrecer experiencias únicas a los clientes a través de sus servicios en Canarias. Nuestros hoteles están especializados en diferentes públicos, pero todos comparten el compromiso de calidad con el cliente, lo que nos ha convertido en referentes del turismo de lujo en Lanzarote y Tenerife.Como Ayudante de Atención...

  • Ayudante de Restauración

    hace 4 días

    Yaiza, Las Palmas, España Grupo Rosa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Grupo Rosa, buscamos un profesional con experiencia en el desarrollo de funciones relativas al área de recepción y servicios en un hotel de características similares. El objetivo principal es garantizar la atención al cliente y la prestación de servicios de alta calidad en el ámbito de la restauración y la recepción....

  • Ayudante de Recepción

    hace 5 meses

    Yaiza, España Rosa Group A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: - Realizar las tareas propias del turno - Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente. - Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP - Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual - Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 meses

    Yaiza, España Rosa Group A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:- Realizar las tareas propias del turno- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.- Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP- Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual- Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en...