Agente de soporte

hace 2 semanas

Madrid, España TIM Servicios Informáticos A tiempo completo

TIM es una empresa tecnológica con sede en Móstoles, especializada en ofrecer servicios de soporte técnico avanzado para soluciones de software y hardware en entornos profesionales. Nuestro objetivo es garantizar un servicio de alta calidad, con procesos optimizados y una atención excelente al usuario final.Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.Buscamos incorporar unTécnico de Soporte bilingüe (Español y Portugués) ,proactivo y resolutivocon una marcadacapacidad de análisis, excelencia en la comunicación y autonomíapara diagnosticar, solucionar y gestionar problemas técnicos de principio a fin.ResponsabilidadesAtender y gestionar de manera proactiva los tickets de soporte recibidos por diversos canales (vía telefónica, email y chat).Realizar el diagnóstico inicial y la resolución de incidencias, como problemas de configuración, conectividad o errores de usuario.Cumplir con los tiempos de respuesta y los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos.Escalar de forma eficiente las incidencias que requieran un nivel de experiencia superior, proporcionando un pre-análisis detallado del problema.Documentar detalladamente cada caso de soporte, registrando los pasos seguidos y las soluciones aplicadas.Contribuir activamente a la mejora de los procedimientos de soporte al mantenimiento de la base de conocimiento interna.Habilidades esencialesOrientación al cliente:Capacidad para ofrecer un servicio empático y paciente, buscando activamente la mejor solución y anticipándose a necesidades.Comunicación efectiva:Habilidad para transmitir información técnica de forma clara y precisa, tanto oralmente como por escrito, en ambos idiomas requeridos.Resolución de problemas:Fuerte capacidad analítica y de diagnóstico rápido para identificar la raíz de la incidencia.Organización y multitarea:Gestión eficiente del tiempo y la carga de trabajo para manejar múltiples tickets simultáneamente.RequisitosExperiencia Mínima Requerida:Mínimo 2 años de experiencia probadaofreciendo soporte técnico, idealmente en entornos POS.Bilingüe Español y Portugués:Dominio profesional avanzado (hablado y escrito).Conocimiento Técnico Sólido en:Diagnóstico de incidencias de software y hardware.Conectividad y redes básicas (WiFi, routers, comunicaciones entre dispositivos).Uso de herramientas de soporte remoto y ticketing.Disponibilidad horaria: Jornada completa de Lunes a Viernes, de 09:00 a 17:30h.Grado Superior en Administración de Sistemas informáticos en RED o similar.OfrecemosContrato indefinidoy estabilidad laboral desde el primer día.Sistema de trabajo híbrido:oficina + remoto.Participación en proyectos tecnológicos innovadores.Formación continuaen nuevas tecnologías, certificaciones y plan de carrera profesional. xsgfvud Excelente ambiente laboral , con un equipo colaborativo, joven y apasionado por la tecnología.

  • Agente de Soporte Al Alumno

    hace 2 semanas

    Madrid, España EALDE Business School A tiempo completo

    El Agente de Soporte al Alumno será responsable de supervisar y brindar apoyo para garantizar el éxito de los alumnos en los programas ofrecidos por EALDE Business School. Su objetivo principal es asegurar que los estudiantes tengan una experiência educativa enriquecedora y eficiente. Este rol desempeña una función fundamental en la gestión operativa...

  • Agente de soporte IT

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España TIM Servicios Informáticos A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESATIM es una empresa de tecnología especializada en el sector Hospitality. Nuestro equipo está formado por personas jóvenes, dinámicas y entusiastas, con un objetivo común: conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes y crecer juntos.Actualmente buscamos un Agente de Soporte Informático para incorporarse a nuestro...

  • Agente de Soporte de ERP de Construcción

    hace 5 días

    Madrid, España Talent Brand A tiempo completo

    Desde Talent Brand, especialistas en captación y atracción de talento, comenzamos la búsqueda de un perfil para una importante empresa de desarrollo de software: Agente de soporte de ERP (sector construcción) **Te responsabilizarás de**: 1. Atender las solicitudes de asistencia técnica telefónicamente, electrónicamente, o en persona si es...

  • Agente Inmobiliario

    hace 1 semana

    Madrid, España REALTYPLUS A tiempo completo

    En **Realtyplus**, red internacional de franquicias inmobiliarias, buscamos incorporar en nuestra oficina de **Madrid** a una persona proactiva y dinámica que combine labores de **agente inmobiliario** con **tareas administrativas y de soporte a franquiciados**. **Responsabilidades**: - Captación y gestión de clientes interesados en la compra o venta de...

  • Agente de Soporte Financiero

    hace 5 días

    Madrid, España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Agente de soporte financiero comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiência del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula. Tareas **Responsabilidades**: **Gestión de...

  • Agente Comercial

    hace 2 días

    Madrid, España TUNERGIA A tiempo completo

    TUNERGIA es una empresa con presencia en todo el territorio nacional ( oficinas en Madrid, Valencia, Albacete), dedicada al asesoramiento, consultoría y eficiencia energética ofertando productos para optimizar los recursos energéticos de los clientes. Uniéndote a nosotros tendrás la posibilidad de desarrollarte dentro del sector en auge de la energía...

  • desarrollo negocio agentes financieros

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España CASER A tiempo completo

    NOSOTROS PONEMOS EL PROYECTO, TÚ EL TALENTO¿QUÉ BUSCAMOS?Caser Valores e Inversiones, empresa de Caser Grupo Helvetia busca incorporar un/a persona para el desarrollo de negocio de la red de agentes financieros.Entre sus funciones estarán:Soporte directo a agentes financieros.Controller de negocio, seguimiento hitos / facturación mensual...

  • Agentes

    hace 1 semana

    Madrid, España Easiploy - Personal de Transporte y Logística A tiempo completo

    Estamps buscando incorporar un agente de tráfico para una empresa enOlot.La persona seleccionada será responsable de laplanificación, coordinación y seguimiento de rutasde transporte, tanto regionales como internacionales, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los plazos establecidos.Responsabilidades principales Planificar y...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 7 horas

    Madrid, España Prima Assicurazioni A tiempo completo

    Servicio al Cliente Agente de Atención al Cliente Madrid - España Buscamos nuevos talentos para ocupar la posición de Agente de Atención al Cliente en el equipo de Prima España, en Madrid. Propósito del rol Prima es una empresa de tecnología italiana que ha estado revolucionando la industria de los seguros desde su lanzamiento en 2015, logrando una...

  • Agente Comercial

    hace 3 días

    Madrid, España FIBERLIGHT A tiempo completo

    Oportunidad para Agentes Comerciales Multimarca - Sector Iluminación (Fiberlight) **Agente Comercial con Experiência y Cartera de Clientes Establecida - ¿Buscas un Producto de Alto Valor Añadido para Complementar tus Representaciones?** **Sobre Fiberlight**: **La Oportunidad**: Buscamos agentes comerciales autónomos con una cartera de clientes activa...