Agente de soporte IT

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España TIM Servicios Informáticos A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

TIM es una empresa de tecnología especializada en el sector Hospitality. Nuestro equipo está formado por personas jóvenes, dinámicas y entusiastas, con un objetivo común: conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes y crecer juntos.

Actualmente buscamos un Agente de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica y soporte remoto en horario de tardes.

RESPONSABILIDADES

  • Atención y soporte técnico a clientes por vía telefónica y remota.
  • Resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing (preferiblemente Jira).
  • Diagnóstico y solución de incidencias relacionadas con hardware y software: POS/TPVs, impresoras de tickets, servidores, KDS, datáfonos, puntos de acceso, etc.
  • Gestión de SLA informáticos y seguimiento de incidencias.
  • Colaboración con el resto del equipo técnico para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

REQUISITOS

  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y soporte técnico (Helpdesk Nivel 1).
  • Empatía y buenas habilidades de comunicación.
  • Conocimientos de herramientas de ticketing, especialmente Jira.
  • Conocimientos básicos de hardware y redes.
  • Residir en la Comunidad de Madrid.

SE VALORARÁ

  • Formación en CFGS en ASIR (Administración de Sistemas Informáticos en Red) o STI (Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos).
  • Experiencia en soporte técnico remoto y/o presencial en el sector de la restauración.
  • Conocimientos de la tecnología NCR Aloha.
  • Experiencia en instalaciones y mantenimiento de sistemas TPV.
  • Se valorará el dominio del portugués (hablado y escrito)

OFRECEMOS

  • Contrato indefinido.
  • Teletrabajo 100%
    menos el primer mes que será presencial de 09:00 a 17:30 para la formación.
  • Horario: de 16:00 a 24:00 (turno de tarde).
  • Integración en un equipo joven y dinámico.
  • Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

¿Te gustaría formar parte de TIM?

Si te apasiona la tecnología y el soporte técnico, envíanos tu candidatura y únete a un equipo donde el compromiso y la calidad son lo más importante.

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    hace 2 semanas

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  • Coordinador/a Soporte IT

    hace 1 día

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    ¿Estás preparadx para un cambio y explotar tus habilidades como nunca? Sigue leyendo porque tenemos lo que buscas… ¿Quiénes somos? Somos una empresa internacional con más de17 años de experienciaen consultoría e ingeniería informática.Con más de3000 Primersoperando en 4 sectores principales en todo el mundo: IT, Telecomunicaciones, Energía e...

  • Técnico/a Service Desk – Soporte IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo TECDATA Engineering A tiempo completo

    Oferta: Técnico/a Service Desk – Soporte ITUbicación: San Blas-Canillejas, Madrid (Presencial)Horario: Turnos rotativos 24x7Incorporación: InmediataDescripción Del PuestoBuscamos una persona dinámica, proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Service Desk. La misión principal será brindar soporte técnico y resolver...

  • Beca en Soporte IT

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ACCOM A tiempo completo

    Desde ACCOM, empresa de Marketing Digital con unCall Centerintergrado, buscamos nuevx compi para el Equipo de Soporte comoHelpdesk Trainee (Prácticas de Soporte) ¿Qué buscamos en ti?Imprescindible → Poder firmar convenio de prácticas con tu centro de estudios.Estar cursando FP en Informática / Ingeniería Informática o similares.Actitud proactiva y...

  • agente de seguros

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ceauto Correduria de Seguros A tiempo completo

    Salario:A convenirTipo de contrato:IndefinidoJornada:Jornada CompletaExperiencia:2 años de experienciaSe busca Agente de seguros para ampliar el equipo de nuestra agencia de seguros en Madrid.El perfil que buscamos es una persona con experiencia en la tramitación de siniestros y en la venta y asesoramiento de seguros. Deberá conocer a fondo los diferentes...

  • Técnico de Soporte de Escritorio

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España EOS IT Solutions A tiempo completo

    Desktop Support TechnicianOur CompanyEOS IT Solutions is a family-run Global Technology and Logistics company, providing Collaboration and Business IT Support services to some of the world's largest industry leaders. We deliver forward-thinking solutions based on multi-domain architecture, with a strong focus on customer satisfaction and service...