Técnico/a Service Desk – Soporte IT

hace 1 día

Madrid, Madrid, España Grupo TECDATA Engineering A tiempo completo

Oferta: Técnico/a Service Desk – Soporte IT

Ubicación: San Blas-Canillejas, Madrid (Presencial)

Horario: Turnos rotativos 24x7

Incorporación: Inmediata

Descripción Del Puesto
Buscamos una persona dinámica, proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Service Desk. La misión principal será brindar soporte técnico y resolver incidencias y solicitudes de servicio, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los niveles de servicio (SLA) establecidos.

Funciones Principales
Brindar soporte técnico y resolución de problemas vía correo electrónico, chat y llamadas, en español e inglés.

Gestionar incidencias y solicitudes mediante ServiceNow.

Escalar problemas según procedimientos internos para garantizar el nivel de servicio.

Cumplir con procesos y políticas de la organización.

Mantener una comunicación clara, profesional y amable con los usuarios.

Requisitos Imprescindibles
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

Español nativo e inglés avanzado.

Conocimiento de ServiceNow y herramientas de gestión de tickets.

Familiaridad con el marco ITIL y conceptos básicos de redes.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.

  • IT Service Desk Incident Coordinator

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    GROUP BNP PARIBASBNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.SPAIN IT PRODUCTIONSpain IT Production organization consists of CIB ITO & ITG IT Platforms and is responsible for...

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    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Grupo TECDATA Engineering A tiempo completo

    Puesto:Service DeskLicenciatura en un campo relacionado o experiencia laboral equivalente.Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.Español nativo.Inglés avanzado.Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.Orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.Persona motivada, proactiva y acostumbrada a trabajar bajo...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

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    SpainPublished on 30/12/2025Ref. F2512301Number of vacancies: 1We are looking to hire a Service Desk Technician to join a dynamic and international technological environment. The selected candidate will actively participate in incident management and resolution, ensuring compliance with service levels and collaborating with various technical teams to drive...

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    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and achieve...

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    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society. Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and...

  • Técnico Soporte IT

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Anyway 3D A tiempo completo

    del puesto Como Técnico de Soporte IT, serás responsable de proporcionar soporte técnico diario y resolver incidencias a usuarios, relacionadas con equipos de escritorio y periféricos. Tus tareas incluirán la reparación de ordenadores, soporte de impresoras y resolución de problemas técnicos. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de...

  • Técnico/a de Soporte en Campo Madrid

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Service Innovation Group A tiempo completo

    Descripción:Service Innovation Group España, empresa líder en el sector del outsourcing comercial, está especializada en la gestión del punto de venta y la auditoría comercial a través de herramientas propias, ofreciendo soluciones de ventas profesionales a sus clientes desde hace más de 30 años.Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a...

  • Técnico/a de Soporte IT

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Clear Channel España A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En Clear Channel España formamos parte de uno de los mayores grupos de Publicidad Exterior del mundo. Estamos presentes en 36 provincias y somos líderes por audiencia y calidad en ciudades como Madrid y Barcelona.Más de 200 personas forman nuestro equipo en España, con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y...

  • Soporte - Help-Desk (Madrid), presencial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España ARELANCE A tiempo completo

    Soporte - Help-Desk (Madrid)En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.Buscamos un/a Técnico de Soporte nivel 1 para colaborar de forma presencial en uno de...

  • Técnico/a Soporte 24x7

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Experience IT Solutions A tiempo completo

    Descripción:Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte 24x7 en eXperience IT SolutionseXperience IT Solutions, una destacada empresa nacional española en el sector de servicios IT con una sólida presencia en toda España, está buscando un recién graduados en Técnicos en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR), y/o Grado Superior en Técnico...