Técnico/a Service Desk – Soporte IT

hace 10 horas

Madrid, Madrid, España Grupo TECDATA Engineering A tiempo completo

Oferta: Técnico/a Service Desk – Soporte IT

Ubicación: San Blas-Canillejas, Madrid (Presencial)

Horario: Turnos rotativos 24x7

Incorporación: Inmediata

Descripción Del Puesto
Buscamos una persona dinámica, proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Service Desk. La misión principal será brindar soporte técnico y resolver incidencias y solicitudes de servicio, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los niveles de servicio (SLA) establecidos.

Funciones Principales
Brindar soporte técnico y resolución de problemas vía correo electrónico, chat y llamadas, en español e inglés.

Gestionar incidencias y solicitudes mediante ServiceNow.

Escalar problemas según procedimientos internos para garantizar el nivel de servicio.

Cumplir con procesos y políticas de la organización.

Mantener una comunicación clara, profesional y amable con los usuarios.

Requisitos Imprescindibles
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

Español nativo e inglés avanzado.

Conocimiento de ServiceNow y herramientas de gestión de tickets.

Familiaridad con el marco ITIL y conceptos básicos de redes.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.

  • IT Service Desk Incident Coordinator

    hace 10 horas

    Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    GROUP BNP PARIBASBNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.SPAIN IT PRODUCTIONSpain IT Production organization consists of CIB ITO & ITG IT Platforms and is responsible for...

  • Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Konica Minolta Spain A tiempo completo

    Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura (N1-N2) MadridDesde Konica Minolta estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura para incorporarse a nuestro equipo de soporte técnico en Madrid.Tu misiónTu principal misión será garantizar el correcto funcionamiento y soporte de los sistemas IT, atendiendo los tickets de Help Desk e...

  • Associate Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    Job Description Provides IT support to customers regarding technical issues related to everyday usage of their Digital Workplace. In order to provide the high-quality standard service to customers, Service Desk Analysts analyzes and resolves most common enquiries and cooperates with IT specialist team to deal with more complex issues. Job Description -...

  • Service Desk

    hace 10 horas

    Madrid, Madrid, España Grupo TECDATA Engineering A tiempo completo

    Puesto:Service DeskLicenciatura en un campo relacionado o experiencia laboral equivalente.Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.Español nativo.Inglés avanzado.Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.Orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.Persona motivada, proactiva y acostumbrada a trabajar bajo...

  • Técnico de soporte de TI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Afianza A tiempo completo

    ¿Te motiva seguir desarrollándote como Técnico de Soporte IT Nivel 1 en una empresa líder en su sector?Si es así, esta es tu gran oportunidad para formar parte de este proyectoFormarás parte delequipo de Soporte Técnico Interno, brindando atención y resolución de incidencias a los usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y...

  • Técnico/a de Help Desk

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Esprinet A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas técnicos? Buscamos un/a Técnico/a de Help Desk con iniciativa, ganas de aprender y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de IT.Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos internos —desde Microsoft 365 hasta los...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 8 horas

    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and achieve...

  • Careers: IT Service Delivery Manager

    hace 10 horas

    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society. Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and...

  • Técnico Soporte IT

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Anyway 3D A tiempo completo

    del puesto Como Técnico de Soporte IT, serás responsable de proporcionar soporte técnico diario y resolver incidencias a usuarios, relacionadas con equipos de escritorio y periféricos. Tus tareas incluirán la reparación de ordenadores, soporte de impresoras y resolución de problemas técnicos. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de...

  • Técnico de Soporte L2 con Inglés

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España COS Global Services A tiempo completo

    Desde COS GLOBAL SERVICES, estamos buscando unTécnico de Soporte L2 con Inglés B2para importante cliente del sector seguros ubicado en Madrid.¿Qué realizarías?Dar soporte al usuario en entorno de hardaware y software.Documentar y actualizar procedimientos.Diagnóstico y resolución de incidencias de usuario y escalado de las mismas a los grupos...