Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

hace 19 horas

Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.

Requisitos Funcionales:

- Ciclo Grado Medio en informática.

- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.

- Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.

Requisitos Técnicos:

TAREAS:

- Help Desk

- Atención telefónica a usuarios

- Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática

- Disposición para trabajar en turnos rotativos 24x7 (incluido fines de semana y festivos)

- Gestión Incidental

- Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.

- Resolución: Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos.

- Seguimiento: Realización de acciones, consulta de casos similares, revisión del caso con terceros...

- Informes y notificaciones

- Gestión de Peticiones y tareas

- Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes.

- Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos.

- Descomposición de tareas y definición de prioridades.

- Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación. Estado, actualización, notificación, etc…

- Ejecución de tareas asignadas propias o al pool del grupo.

- Soporte infraestructuras

- Custodia y supervisión de dependencias físicas (CPD, salas técnicas)

- Supervisión y control de accesos a salas técnicas

- Monitorización de sistemas y escalado de alarmas

APTITUDES:

- Dispuesto/a a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas)

- Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario.

- Motivación y acostumbrado/a a trabajar en equipo.

EXPERIENCIA DESEABLE:

- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.

- Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU

- Monitorización de sistemas

- Valorables conocimientos de utilización de SAP

- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange

VALORABLE:

- Conocimiento de gestión de backups BASE TÉCNICA

- Conocimiento virtualización (VMWare)

- Experiencia en entorno sanitario.

- Certificación en ITIL v3 o v4.

#J-18808-Ljbffr

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 12 horas

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Overview Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24x7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona .Turnos: Calendario de 5 turnos: mañanas (6h a 14h), tardes (14h a 22h) y noches (22h a 6h) de Lu a Vi. Luego hay 2 turnos de fin de semana, de 12h cada...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 11 horas

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona. Requisitos Funcionales: Ciclo Grado Medio en informática. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico. Imprescindible...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 10 horas

    barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona . Requisitos Funcionales: Ciclo Grado Medio en informática. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico. Imprescindible...

  • Operador Cpd/soporte a Usuarios 24x7

    hace 5 días

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En **Logicalis Spain** actualmente estamos buscando a un/a **Operador/a CPD** con experiência en la resolución de incidencias y en la atención al cliente/usuario. La persona incorporada, pasará a formar parte del equipo de operaciones del cliente. **Funciones**: - Resolución de incidencias y atención al usuario. - Dispuesto a trabajar en turnos...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona .Requisitos Funcionales:Ciclo Grado Medio en informática.Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible idioma...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 9 horas

    Av. Diagonal, , Barcelona, españa, Spain Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.Turnos:Calendario de 5 turnos: mañanas (6h a 14h), tardes (14h a 22h) y noches (22h a 6h) de Lu a Vi.Luego hay 2 turnos de fin de semana, de 12h cada uno: de 10h a...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 4 días

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    OverviewDesde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24x7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.Turnos: Calendario de 5 turnos: mañanas (6h a 14h), tardes (14h a 22h) y noches (22h a 6h) de Lu a Vi. Luego hay 2 turnos de fin de semana, de 12h cada uno:...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 11 horas

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 247 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.Requisitos Funcionales:Ciclo Grado Medio en informática.Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible idioma...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 11 horas

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/aoperador/a de CPDpara dar soporte a usuarios conturnos 24*7en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario enBarcelona.Requisitos Funcionales:Ciclo Grado Medio en informática.Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible idioma...

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    hace 11 horas

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona. Requisitos Funcionales: Ciclo Grado Medio en informática. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible...