Agent-front Desk-lead

hace 3 semanas

Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24042381

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de “Una experiência hotelera maravillosa, siempre” con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que l

  • Front Desk Receptionist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España PTC Recruitment A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiencia en atención al cliente, secretariado técnico en el sector educativo y/o con experiencia en Front Desk de hoteles internacionales. La posición es de atención al público en un centro educativo, tratando a alumnos, profesores y padres.RequisitosPreferiblemente experiencia en secretariado técnico...

  • Front Desk Manager

    hace 13 horas

    Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Front desk manager

    hace 3 horas

    Madrid, España Hotel Brach Madrid 5* A tiempo completo

    5 star Lifestyle Hotel belonging to the Parisian chain, EVOK, soon to open in Madrid, Gran Via is looking for:FRONT DESK MANAGER Duties and responsabilities•Train, supervise and support office staff, including receptionists, security guards and call center agents•Schedule shifts•Ensure timely and accurate customer service•Handle complaints and...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 1 mes

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23001454 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel Cuzco, Paseo de la Castellana, 133, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal para...

  • Front Desk Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Hotel Brach Madrid 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Brach Madrid 5* 5 star Lifestyle Hotel belonging to the Parisian chain, EVOK, soon to open in Madrid, Gran Via is looking for: FRONT DESK MANAGER Duties and responsabilities • Train, supervise and support office staff, including receptionists, security guards and call center agents • Schedule shifts • Ensure timely and accurate customer...

  • Front Desk Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Hotel Brach Madrid 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Brach Madrid 5* 5 star Lifestyle Hotel belonging to the Parisian chain, EVOK, soon to open in Madrid, Gran Via is looking for: FRONT DESK MANAGER Duties and responsabilities • Train, supervise and support office staff, including receptionists, security guards and call center agents • Schedule shifts • Ensure timely and accurate customer...

  • Front-End Team Lead

    hace 4 semanas

    Madrid, España Sipay A tiempo completo

    Staff Software Engineer – Front-End Team LeadSipay stands at the forefront of payment innovation as a distinguished Payment Service Provider, boasting over a quarter-century of expertise. Our mission is to revolutionize the payment landscape by delivering cutting-edge, seamless, and secure payment solutions designed for the modern omnichannel marketplace....

  • Front desk manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Hotel Brach Madrid 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Brach Madrid 5*5 star Lifestyle Hotel belonging to the Parisian chain, EVOK, soon to open in Madrid, Gran Via is looking for: FRONT DESK MANAGER Duties and responsabilities • Train, supervise and support office staff, including receptionists, security guards and call center agents • Schedule shifts • Ensure timely and accurate...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 1 mes

    San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23112801 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel San Sebastian de los Reyes, Avda. del Cerro del Aguila 15-17, San Sebastian de los Reyes, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción...

  • Front Office Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    PESTANA HOTEL GROUP is the largest multinational group from Portugal in the tourism sector. With a growing worldwide operation, it is present in 15 countries, has more than 11,000 rooms under direct management, has a global team of 7,000 professionals and is chosen by more than 3 million customers per year. Do you have a professional manner, a solid...

  • Front Desk Receptionist

    hace 7 días

    Madrid, España GBSB Global Business School A tiempo completo

    **GBSB Global Business School is looking for a Student Well-being Officer in Madrid who will be the first point of contact for our campus, deal with the administrative support for our students, and coordinate front-desk activities, including carrying out diverse event responsibilities.** This is a **part-time** job from Monday to Friday from 14.30 to 19.30....

  • Service Desk Engineer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Richard Fleischman & Associates, Inc. A tiempo completo

    The Service Desk Engineer is the first line of support services to our customers via telephone, remote control software, or through on-site visits.. To our callers it is the first experience of RFA’s high service standards, maintaining that standard is the main responsibility of the Service Desk. **Responsibilities**: - Fulfil support requests such as...

  • Medical Receptionist/Front Desk

    hace 4 semanas

    Madrid, España move2usajobs.com Inc A tiempo completo

    Full/part time medical receptionist/Front desk We are looking for full time hard working and team -player receptionist and admin assistant to join us in Manhattan/Flushing /Elmhurst locations, Chinese Speaking is a must . Job Description : -Responsible for patient scheduling/appointment . -Responsible for insurance benefit inquire. -Responsible for assorting...

  • Medical Receptionist/Front Desk

    hace 1 mes

    Madrid, España move2usajobs.com Inc A tiempo completo

    Job DescriptionFull/part time medical receptionist/Front desk We are looking for full time hard working and team -player receptionist and admin assistant to join us in Manhattan/Flushing /Elmhurst locations, Chinese Speaking is a must . Job Description : -Responsible for patient scheduling/appointment . -Responsible for insurance benefit inquire....

  • Front-end (React) Lead / Remote / Spain-based

    hace 1 mes

    Madrid, España Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    **Front-end (React) Lead** **100% Remote - Spain-based - **English and Spanish Required** Are you one of those** Front-end Leads **who loves to learn from and teach your colleagues, push yourself to the limit, and take part in very demanding projects with the latest technology (React.js, Redux)? At Cognizant Spain we have got the Front-end Community that...

  • Front Desk Clerk USA visa sponsorship Jobs

    hace 1 mes

    Madrid, España move2usajobs.com Inc A tiempo completo

    Full Time: Yes Number of Workers Requested: 4 Job Duties: REGISTER AND ASIGN ROOMS AND KEYS TO GUEST. MAKE, CONFIRM AND TRACK ROOM RESREVATIONS USING DATA PROCESSING SOFTWARE. CALCULATE ACCOUNTS AND STATEMENTS, AND PROCESS PAYMENTS. TAKE MESSAGES. CONTACT APPROPRIATE DEPARTMENT WHEN GUESTS HAVE REQUESTS OR PROBLEMS. 3 MONTHS EXPERIENCE. WILL TRAIN. Job...

  • Front Desk Clerk USA visa sponsorship Jobs

    hace 1 mes

    Madrid, España move2usajobs.com Inc A tiempo completo

    Job DescriptionFull Time: Yes Number of Workers Requested: 4 Job Duties: REGISTER AND ASIGN ROOMS AND KEYS TO GUEST. MAKE, CONFIRM AND TRACK ROOM RESREVATIONS USING DATA PROCESSING SOFTWARE. CALCULATE ACCOUNTS AND STATEMENTS, AND PROCESS PAYMENTS. TAKE MESSAGES. CONTACT APPROPRIATE DEPARTMENT WHEN GUESTS HAVE REQUESTS OR PROBLEMS. 3 MONTHS EXPERIENCE. WILL...

  • QA Lead. Magento

    hace 1 mes

    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    **Volver a la página principal** **QA Lead. Magento** Madrid - Publicada el 27 de abril de 2023 Descripción En GRUPO NS buscamos un **QA Lead **con experiência en **Magento,** para participar en** proyecto internaciona**l (imprescindible **nível avanzado en inglés**) líder en el sector retail. Modalidad remota. Grupo NS es una empresa que valora...

  • QA Lead Magento, Madrid

    hace 1 mes

    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    QA Lead Magento en Madrid. En GRUPO NS buscamos un QA Lead con experiência en Magento para participar en proyecto internacional (imprescindible nível avanzado en inglés) líder en el sector retail. Modalidad remota. Grupo NS es una empresa que valora tanto el perfil tecnológico profesional de sus empleados como el interés y la aptitud que muestran a la...

  • Tech Lead Full Stack

    hace 1 mes

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Tech - Lead con más de 4 años de experiência cómo desarrollador para liderar el equipo de Desarrollo de un importante cliente del sector Energías Renovables ubicado en Madrid. Desde Walters People estamos en búsqueda de un Tech - Lead con más de 4 años de experiência cómo desarrollador para liderar...