Agent-front Desk-lead

hace 3 semanas

San Sebastián de los Reyes Madrid provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23112801

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** AC Hotel San Sebastian de los Reyes, Avda. del Cerro del Aguila 15-17, San Sebastian de los Reyes, Madrid, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
- Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Front Desk Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Royal Caribbean Group Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Navàs, Barcelona provincia, España THE TALENT ROOM A tiempo completo

    L'amor per la natura, la delicadesa de les petites coses, l'excel-lència, el compromís i la dedicació, el silenci, la passió per la cuina, l'alimentació sana, la simplicitat, la constància, el respecte per les persones i l'entorn, son alguns valors del nostre client**, preciós Hotel Boutique ubicat al Bages.** Busquem per reforçar el seu equip un/a...

  • Front Desk Receptionist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PTC Recruitment A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiencia en atención al cliente, secretariado técnico en el sector educativo y/o con experiencia en Front Desk de hoteles internacionales. La posición es de atención al público en un centro educativo, tratando a alumnos, profesores y padres.RequisitosPreferiblemente experiencia en secretariado técnico...

  • Puesto Front

    hace 4 semanas

    Madrid, España Le Max Wellness Club A tiempo completo

    Spa Lemax WellnessClub - Hotel Wellington busca: Puesto Front-desk en recepción del Spa. **Ofrece**: Contrato indefinido a 30h semanales Turno TARDES ( Fines de semana alternos ) Formación de inicio por parte de la empresa. **Requisitos**: Experiência en puesto similar mínimo 2 años. Nível idioma Ingles: B2 Incorporación inmediata Tipo de...

  • Front Desk Receptionist

    hace 2 semanas

    Madrid, España PTC Recruitment A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiencia en atención al cliente, secretariado técnico en el sector educativo y/o con experiencia en Front Desk de hoteles internacionales. La posición es de atención al público en un centro educativo, tratando a alumnos, profesores y padres.RequisitosPreferiblemente experiencia en secretariado...

  • Operations Team Lead

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    To strengthen our Global IT Hub in Barcelona, We are looking for a **Operations Team Lead - Service Desk** to be part of our Global IT Service Desk team**: **Position Snapshot** - Location: Nestlé Global Tech Hub in Barcelona, Spain - Type of Contract: Permanent, Local - Stream: IT Service Management - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 4 semanas

    Llucmajor, Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24028328 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 7 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23105571 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Corporate Office AC, P delClub Deportivo1.Ed.17.Parque Empresarial LaFinca, Pozuelo de Alarcon, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 7 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23012474 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel La Finca, P delClub Deportivo1.Ed.17.Parque Empresarial LaFinca, Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 7 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23012474 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel La Finca, P delClub Deportivo1.Ed.17.Parque Empresarial LaFinca, Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 6 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24046645 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hotel Palacio Del Retiro Autograph Collection, Alfonso XII 14, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Asistir al personal para acelerar los pagos...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 4 semanas

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22206247 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Círculo Gran Vía Autograph Collection, Gran Via 24, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal...

  • Front-End Team Lead

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sipay A tiempo completo

    Staff Software Engineer – Front-End Team LeadSipay stands at the forefront of payment innovation as a distinguished Payment Service Provider, boasting over a quarter-century of expertise. Our mission is to revolutionize the payment landscape by delivering cutting-edge, seamless, and secure payment solutions designed for the modern omnichannel marketplace....

  • Front desk manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hotel Brach Madrid 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Brach Madrid 5*5 star Lifestyle Hotel belonging to the Parisian chain, EVOK, soon to open in Madrid, Gran Via is looking for: FRONT DESK MANAGER Duties and responsabilities • Train, supervise and support office staff, including receptionists, security guards and call center agents • Schedule shifts • Ensure timely and accurate...

  • Front Office Supervisor

    hace 4 semanas

    Costa De La Calma, España Hilton A tiempo completo

    A Front Office Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Office Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés o

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: ¿Qué ofrecemos? - Formación inicial remunerada. - Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo híbrido (presencial/remoto). - Desarrollo profesional en...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Euskera o Gallego para incorporación inmediata. Funciones: Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: - Alguno de estos idiomas nivel alto...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, España Mondia Group A tiempo completo

    ABOUT US WHAT WE DO | Our talented teams create tech that connects brands to people via meaningful content that impacts their lives in positive ways. By understanding where the markets are going and where technology fits in; we use our knowledge to identify solutions that boost businesses and shift user experiences. WHY WE’RE DIFFERENT | What makes us a...

  • Agent-front Desk

    hace 6 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22218800 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-front Desk

    hace 4 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **職務編號** 24029218 **工作類別** Rooms & Guest Services Operations **地點** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain 在地圖中查看 **工作編制** Full-Time **身處外地？** N **願意海外赴任？** N **職位類型 管理**...