Responsable de Atención Al Participante

hace 2 meses

Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

**Descripción**:
Hola

Somos Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido romper las barreras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de algunas de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en constante cambio.

Ofrecemos a las universidades la gestión íntegra de sus programas de posgrado en modalidad online y semipresencial. Nos encargamos del diseño y el lanzamiento de las campañas de marketing, la elaboración del contenido digital, la gestión académica y mucho más Todo ello en seis idiomas y en un entorno multicultural.

Para seguir mejorando y estar a la altura del servicio que queremos ofrecer, necesitamos incorporar un Responsable de Atención al participante para nuestro equipo en el departamento de Delivery.

**Funciones y Responsabilidades principales**:

- Planificar la organización de tareas y delegar funciones
- Quality control de las tareas de los gestores, revisión de procesos
- Resolver dudas a gestores, y coordinación con el resto de Team Leaders del equipo
- Formación a gestores nuevos y mantener una formación continua
- Gestión de red flags con participantes: resolución de casos diarios y toma de decisiones. Seguimiento personalizado de casos especiales
- Reporte por convocatoria y KPIs de incidencias a directora del departamento.
- Revisión de feedback de encuestas y su derivación a los distintos departamentos.
- Reuniones interdepartamentales con team leaders de otros departamentos (contenido, marketing...)
- Gestionar vacaciones y solicitudes internas del equipo
- Creación de procesos y plantillas para el trabajo diario de los gestores

**Requisitos**:
Para encontrarte como pez en el agua en este rol, es necesario que cuentes con:

- Estudios universitarios en educación, pedagogía, psicología y/o similar.
- Experiência mínimo 3 años en una insititución educativa superior.
- Dominio de inglés (C1 mínimo) para poder establecer comunicación oral y escrita con los participantes. Se valorará conocimientos de portugués (No indispensable).
- Dominar herramientas informáticas como Microsoft, Salesforce, así como el dominio de plataformas LMS.
- Organización y gran atención al detalle.
- Excelente comunicador para atender de manera verbal y/o escrita a los participantes, así como al cliente interno.
- Ser una persona empática, resolutiva, proactiva y con inteligencia emocional para solucionar situaciones propias del entorno académico.

**Ofrecemos**:

- Formar parte de un equipo dinámico, internacional y en pleno crecimiento.
- Programa de formación y desarrollo profesional, posibilidad de estudiar y aprender en las mejores universidades del mundo.
- Modelo de trabajo presencial en zona de Méndez Álvaro en Madrid.
- Contrato indefinido a tiempo completo.

  • Atención Al Participante

    hace 2 meses

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Súmate a la 4ª revolución tecnológica!** **¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación?** En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo...

  • Gestor/a de Atención Al Participante

    hace 6 días

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Súmate a la 4ª revolución tecnológica!** **¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación?** En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo...

  • Atención Al Participante

    hace 2 meses

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Súmate a la 4ª revolución tecnológica! ¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación? En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a...

  • Atención Al Participante

    hace 2 meses

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Súmate a la 4ª revolución tecnológica!** **¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación?** En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión íntegra de sus programas...

  • Responsable de Tienda

    hace 5 días

    Madrid, España RESPONSABLE RRHH A tiempo completo

    Buscamos una persona para el puesto de responsable de tienda para uno de nuestros principales centros en Madrid. Precisamos una persona con mentalidad comercial, dinámica, con capacidad de liderazgo y gestión de personas en una de las áreas más importantes de la empresa.Requisitos· Experiencia demostrable de al menos 2 años en gestión de puntos...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, España G2 Talentum Rrhh A tiempo completo

    **Responsable de Atención al Cliente**:**Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.****Principales funciones**:- Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo,...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España G2 Talentum RRHH A tiempo completo

    **Responsable de Atención al Cliente**: **Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.** **Principales funciones**: - Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España G2 Talentum RRHH A tiempo completo

    **Responsable de Atención al Cliente**: **Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.** **Principales funciones**: - Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría Att cliente. · **horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes**. **· documentación en vigor obligatoria e imprescindible**. función del puesto ofertado:. -emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: Se requiereIdiomas:...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: Se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Responsable de Atención a Socios

    hace 2 meses

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Diseñar y ejecutar campañas de retención, reactivación y fidelización de socios (online y offline) Diseñar y coordinar el programa member gets member Liderar la puesta en marcha de una red de socios que fortalezca la sensación de permanencia a la comunidad y fomente y genere espacios de intercambio y encuentro entre ellos Identificar de manera...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Responsable de Consultoría y Formación de Empresas

    hace 1 mes

    Madrid, España FELGTB (Federación Estatal de Lesbianas, Gays, Transexuales y Bisexuales) A tiempo completo

    Bajo la supervisión directa de la Dirección Ejecutiva de la Oficina Técnica y dentro área de Alianzas Corporativas y en estrecha relación en estrecha relación con los programas corporativos y el área financiera de FELGTBI+, la persona seleccionada ejercerá como Técnica del Programa EMIDIS responsable del desarrollo de los informes diagnóstico de...