Responsable de Atención Al Cliente
hace 5 meses
**Responsable de Atención al Cliente**:
**Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.**
**Principales funciones**:
- Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo, seguimiento, análisis de productividad, formación, selección de nuevos agentes, etc.
- Seguimiento y monitorización de la actividad de los equipos.
- Definir y reportar informes de actividad y productividad de las distintas funciones incluidas en el departamento.
- Implementar y desarrollar mejoras y automatismos en los procesos observando su evolución, proponiendo y activando las acciones correctoras necesarias en cada momento
- Definir, implementar y seguir los KPIs de Experiência Cliente y Voz del Cliente
- Implementar y hacer seguimiento del plan de Calidad en la Atención al Cliente.
- Establecer medidas correctoras tendentes a la mejora en el departamento
- Definir herramientas de gestión y participar en la implementación de las mismas en colaboración con IT.
**Perfil**:
- Formación académica: Licenciatura o grado universitario preferiblemente Derecho.
- Experiência mínima de 5 años en departamentos de atención al cliente en modelos de negocio de suscripción, B2B, sector jurídico, empresas de Software.
- Ofimática: CRM, CTI, Nível alto de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Power BI.
- Experiência de al menos 5 años como responsable de plataforma y coordinador de equipos.
- Idiomas: inglés nível medio/alto
**Competencias**:
- Liderazgo y gestión de equipos
- Orientación al cliente
- Compromiso con la Empresa
- Orientación a objetivos
- Organizado, resolutivo y con capacidad tomar decisiones
- Proactivo
- Aprendizaje continuo
- Trabajo en equipo
**Contrato Indefinido.**:
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Atención al Cliente
hace 3 meses
Villaverde, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcialAsesoría Att cliente. · **horario no flexible, turno fijo mañanas de lunes a viernes**. **· documentación en vigor obligatoria e imprescindible**. función del puesto ofertado:. -emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español...
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Responsable De Atención Al Cliente
hace 4 meses
Madrid, España G2 Talentum Rrhh A tiempo completo**Responsable de Atención al Cliente**:**Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.****Principales funciones**:- Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo,...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 5 meses
Madrid, España HOLIDAY GYM A tiempo completoEn Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender. Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía. Tareas **Doble función**: \- atender al cliente \- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios **Requisitos**: Graduado Escolar. Manejo Paquete Office. Experiência mínima de 1 año en Atención...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 5 días
Madrid, España Makro España A tiempo completo.Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 5 meses
Madrid, España MAKRO ESPAÑA A tiempo completoDescripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 5 meses
Madrid, España MAKRO ESPAÑA A tiempo completoDescripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 4 meses
Madrid, España Makro España A tiempo completo**Descripción de la empresa**¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 4 meses
Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...
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Responsable De Atención Al Cliente
hace 4 meses
Madrid, España Holiday Gym A tiempo completoEn Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender.Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía.Tareas**Doble función**:\- atender al cliente\- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios**Requisitos**:Graduado Escolar.Manejo Paquete Office.Experiência mínima de 1 año en Atención al...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 4 meses
Madrid, España Makro España A tiempo completo**Descripción de la empresa**¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 4 meses
Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Madrid, España Caser Residencial A tiempo completo**¿Qué buscamos?** Caser Residencial quiere incorporar a su equipo un-a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, para nuestro centro de SANTA HORTENSIA. La misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración e incrementar la ocupación del...
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Responsable de Atención al Cliente en Tienda
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoBuscamos un profesional responsable de atender al cliente en tienda, con experiencia previa en atención al cliente y conocimientos de informática medio-avanzada. Serías el responsable de asesorar y atender a los clientes sobre dudas de facturación e incidencias, configuración de terminales y ofrecerles los diferentes productos de la compañía.Tu...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 5 meses
Madrid, España Hays A tiempo completoDesde Hays estamos en la búsqueda de un/a Responsable de Customer Service para una empresa del sector inmobiliario, ubicada en la zona Oeste de Madrid (Móstoles, Boadilla del Monte). Jornada completa, 100% presencial. Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes jornada intensiva. **ASEGÚRATE DE QUE LA UBICACIÓN Y LAS CONDICIONES INDICADAS...
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Responsable de Atención al Cliente en Joyerías Aresso
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Joyerías Aresso A tiempo completoBuscamos a un/a responsable de atención al cliente apasionado/a por la joyería y relojería para colaborar en nuestra tienda de Madrid. Se encargará de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la atención al detalle, trabajando en estrecha colaboración con el Store Manager.Asegurar la satisfacción del cliente a través de una atención...
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Administrativa de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Atrium Centro De Negocios A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca una persona responsable para realizar la atención a clientes en un centro de negocios. Las tareas incluyen la atención telefónica y la gestión de la información de los clientes. El trabajo es a media jornada en el turno de tarde, lo que lo hace ideal para personas que buscan compatibilizar con estudios u oposiciones. Se...
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Asistente de Atención al Cliente en Madrid
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Productores De Sonrisas A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Madrid. En este rol, serás responsable de brindar atención telefónica y correo electrónico de alta calidad a nuestros clientes, así como proporcionar soporte administrativo al departamento y resolver incidencias o dudas de los clientes.Requisitos del...
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Responsable de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Ncr A tiempo completoPUESTO: Responsable de Atención al ClienteLOCALIZACIÓN: Madrid, virtualEn este puesto, NCR consiste en ofrecer a los clientes un único punto de contacto desde que comunican una incidencia hasta que se resuelve, gestionando todos los aspectos de la prestación de Servicios de NCR al cliente. Proporcionando análisis y acciones que conduzcan a mejorar la...
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Responsable Atención Al Cliente
hace 5 meses
Madrid, España CE Consulting A tiempo completo¡Estamos buscando un/a profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones...
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Responsable Atención Al Cliente
hace 4 meses
Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo¡Estamos buscando un/a profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones...