Responsable de Atención Al Cliente

hace 7 meses


Madrid, España G2 Talentum RRHH A tiempo completo

**Responsable de Atención al Cliente**:
**Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.**

**Principales funciones**:

- Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo, seguimiento, análisis de productividad, formación, selección de nuevos agentes, etc.
- Seguimiento y monitorización de la actividad de los equipos.
- Definir y reportar informes de actividad y productividad de las distintas funciones incluidas en el departamento.
- Implementar y desarrollar mejoras y automatismos en los procesos observando su evolución, proponiendo y activando las acciones correctoras necesarias en cada momento
- Definir, implementar y seguir los KPIs de Experiência Cliente y Voz del Cliente
- Implementar y hacer seguimiento del plan de Calidad en la Atención al Cliente.
- Establecer medidas correctoras tendentes a la mejora en el departamento
- Definir herramientas de gestión y participar en la implementación de las mismas en colaboración con IT.

**Perfil**:

- Formación académica: Licenciatura o grado universitario preferiblemente Derecho.
- Experiência mínima de 5 años en departamentos de atención al cliente en modelos de negocio de suscripción, B2B, sector jurídico, empresas de Software.
- Ofimática: CRM, CTI, Nível alto de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Power BI.
- Experiência de al menos 5 años como responsable de plataforma y coordinador de equipos.
- Idiomas: inglés nível medio/alto

**Competencias**:

- Liderazgo y gestión de equipos
- Orientación al cliente
- Compromiso con la Empresa
- Orientación a objetivos
- Organizado, resolutivo y con capacidad tomar decisiones
- Proactivo
- Aprendizaje continuo
- Trabajo en equipo

**Contrato Indefinido.**:



  • Madrid, España G2 Talentum Rrhh A tiempo completo

    **Responsable de Atención al Cliente**:**Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.****Principales funciones**:- Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo,...


  • Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    En Cliente Zero, buscamos un profesional con experiencia en el servicio de sala para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.Sueldo: 20.000€ brutos al año, pagados mensualmente.Nuestro restaurante ofrece una amplia gama de platos y bebidas, y estamos comprometidos con la atención al cliente de alta calidad.El candidato ideal será capaz de trabajar en...


  • Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    **Resumen de la Empresa**:Corneljob es una empresa comprometida con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y empleados. Nuestro objetivo es crear un ambiente de trabajo inclusivo y motivador donde todos puedan crecer profesionalmente.**Salario**El salario ofrecido para esta posición es de aproximadamente 25000€ anuales, dependiendo de la...


  • Madrid, España HOLIDAY GYM A tiempo completo

    En Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender. Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía. Tareas **Doble función**: \- atender al cliente \- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios **Requisitos**: Graduado Escolar. Manejo Paquete Office. Experiência mínima de 1 año en Atención...


  • Madrid, España Makro España A tiempo completo

    .Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...


  • Madrid, España MAKRO ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...


  • Madrid, España MAKRO ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...


  • Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...


  • Madrid, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...


  • Madrid, España Holiday Gym A tiempo completo

    En Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender.Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía.Tareas**Doble función**:\- atender al cliente\- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios**Requisitos**:Graduado Escolar.Manejo Paquete Office.Experiência mínima de 1 año en Atención al...


  • Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Descripción del Empleo En nuestra empresa, estamos buscando a un/a Responsable de Atención al Cliente para nuestro centro en Barajas. La misión del puesto será planificar los recursos necesarios en la línea de caja y recepción de clientes para garantizar la atención adecuada al cliente. Implementar la estrategia comercial y venta en la recepción...


  • Madrid, Madrid, España Hotel Regente Madrid A tiempo completo

    Resumen del Empleo:Nuestro hotel está buscando un recepcionista para brindar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros visitantes. El/la candidato/a ideal debe tener habilidades de comunicación verbal y escrita, servicio al cliente y multitarea.Sobre el Cargo:El/la responsable de atención al cliente será encargado de recibir a los...


  • Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...


  • Madrid, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...


  • Madrid, España Caser Residencial A tiempo completo

    **¿Qué buscamos?** Caser Residencial quiere incorporar a su equipo un-a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, para nuestro centro de SANTA HORTENSIA. La misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración e incrementar la ocupación del...


  • Madrid, Madrid, España Sojo A tiempo completo

    En Sojo3.14 estamos buscando a un camarero apasionado que brinde una experiencia excepcional a nuestros clientes. El camarero será responsable de atender a los clientes, tomar pedidos, servir alimentos y bebidas, y asegurarse de que los clientes tengan una experiencia satisfactoria en nuestra cafetería. Es importante que el candidato tenga experiencia...


  • Madrid, Madrid, España Agustín Soler Drópez A tiempo completo

    En Agustín Soler Drópez, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia laboral inolvidable. Si eres una persona que se apasiona por la atención al cliente y busca un desafío emocionante, este es tu lugar.Sobre NosotrosNuestra pasión es nuestra gente y nuestros clientes. Buscamos a personas que compartan nuestra visión y estén dispuestas a...


  • Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays estamos en la búsqueda de un/a Responsable de Customer Service para una empresa del sector inmobiliario, ubicada en la zona Oeste de Madrid (Móstoles, Boadilla del Monte). Jornada completa, 100% presencial. Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes jornada intensiva. **ASEGÚRATE DE QUE LA UBICACIÓN Y LAS CONDICIONES INDICADAS...


  • Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completo

    En nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. - Coordinar al resto de miembros del departamento. - Cumplir los objetivos marcados. - Fidelización de los clientes. - Atención de llamadas telefónicas y visitas. - Recepción y tramitación de documentos. - Gestión de...


  • Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Misión del Puesto:En Makro España, estamos buscando a un Responsable de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el centro de BARAJAS.Responsabilidades:- Planificar y gestionar los recursos en la línea de caja y recepción de clientes para garantizar una atención al cliente excelente.- Implementar la estrategia comercial y de venta en la...