Sr. Client Success Analyst

hace 2 meses

Madrid, España Betterfly A tiempo completo

**Sé un Betterflyer**

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a)** Sr. **Client Success Analyst **para unirse a nuestro equipo en Betterfly en Chile, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

**¿Que tareas esperamos de ti?**
- Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiência y producto de Betterfly;
- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente;
- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas;
- Organizar, recopilar y analizar datos de clientes;
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente;
- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling;
- Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente;
- Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación;
- Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes;
- Coordinar con áreas internas de Betterfly para gestionar altas y bajas de usuarios, así como otros temas de mantenimiento de cuentas de clientes;
- Abrir canales de desarrollo de relación con el Top Management (Gerentes y Tomadores de decisión);
- Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente;
- Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas;
- Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiências y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

**¿Que buscamos en ti?**
- 3 a 5 años de experiência, en cargos similares como CSM o KAM.
- Carrera afín: Administración, Mercadeo, Ingeniería y áreas afines.
- Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
- Deseable conocimiento técnico en Hubspot, GSuite, PowerBI, Miro.
- Deseable tener experiência en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
- Experiência en ambientes orientados a resultados.
- Experiência en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
- Tener experiência en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.
- Anticiparse a las demandas estratégicas que pueden agregar valor a los clientes.
- Generar confianza y transparencia con los clientes
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el engagement y maximicen el uso de la plataforma por parte de los usuarios.
- Gestionar y proponer mejoras a partir de las necesidades de los clientes.
- Desarrollar una relación de largo plazo con los administradores de la cuenta
- Experiência en el proceso de venta consultiva.
- Experiência en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.
- Experiência en el uso CRM y herramientas de gestión: Asana, Hubspot, o similares.
- Experiência trabajando en cuentas relacionadas al mundo de seguros.
- Inglés - Avanzado (deseable).

**¿Por qué elegir Betterfly?**

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiência.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Beneficios con retribución flexible a través de FlexOh.
- Your Day - Cumpleaños libre
- Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
- Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
- Voluntariados.
- Ambiente multicultural.
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.
- En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión, trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nu

  • Sr Client Success Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Betterfly A tiempo completo

    S un Betterflyer! Betterfly es una Plataforma Digital nica en su gnero que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible a la vez que les permite impactar positivamente al mundo transformando sus hbitos saludables en donaciones sociales. Los Betterflyers creen que las historias de xito son el resultado de reunir a...

  • Sr Client Success Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, España Betterfly A tiempo completo

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  • Development - Sr Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Development - Sr Analyst Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** Software Engineering Sr Analyst

  • Sr. Client Success Analyst

    hace 4 semanas

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  • Sr. Client Success Analyst

    hace 2 semanas

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  • Sr. Client Success Analyst

    hace 4 semanas

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    Sé un BetterflyerBetterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de...

  • Sr. Client Success Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Betterfly A tiempo completo

    Sé un BetterflyerBetterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de...

  • Portfolio Investment

    hace 2 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Portfolio Investment & Asset Management Sr Analyst Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Santander Pensiones está buscando un/a Portfolio Investment & Asset Management Sr Analyst **para nuestras oficinas en Madrid.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** **Santander Asset Management **es una estructura global con fuertes raíces...

  • Control Center Sr. Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España Repsol Sa A tiempo completo

    Control Center SR. Analyst page is loaded Control Center SR. Analyst Solicitar locations Campus Repsol-Madrid time type Tiempo completo posted on Publicado ayer job requisition id 71637 En Repsol apostamos por las personas, por eso el equipo humano que formamos reúne a profesionales con una amplia variedad de trayectorias, habilidades y culturas. La...

  • Control Center Sr. Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, España Repsol Sa A tiempo completo

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  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 2 meses

    Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

    Sr. Potato, una destacada agencia de marketing digital situada en Madrid, está en busca de un Diseñador Gráfico Trainee con talento y entusiasmo para sumarse a nuestro equipo creativo. Si tienes una pasión por el diseño y una habilidad especial para la narrativa visual, te invitamos a aprovechar esta oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un...

  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

    Sr. Potato, una destacada agencia de marketing digital situada en Madrid, está en busca de un Diseñador Gráfico Trainee con talento y entusiasmo para sumarse a nuestro equipo creativo. Si tienes una pasión por el diseño y una habilidad especial para la narrativa visual, te invitamos a aprovechar esta oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un...

  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

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  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

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  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Orquest A tiempo completo

    ORQUEST es un software de optimización de la fuerza laboral basado en algoritmos de vanguardia, análisis avanzado e inteligencia artificial que nació para servir a la industria del Retail.¿Sientes pasión y vocación por el cliente? ¿Tienes experiencia en Customer Success? ¿Hablas y dominas el inglés y español? ¿Buscas un lugar donde crecer como...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Orquest A tiempo completo

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  • Pricing Sr Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: About TransUnion: TransUnion is a global information and insights company which provides solutions that help create economic opportunity, great experiences and personal empowerment for hundreds of millions of people in more than 30 countries. We call this Information for Good®. TransUnion is...

  • Sr Analyst Iii Consulting

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Dxc Technology Inc. A tiempo completo

    Sr Analyst III Consulting page is loaded Sr Analyst III Consulting Apply locations ESP - MD - LAS ROZAS time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 51513023 Job Description: Essential Job Functions: • Collaborate with the team to develop and refine innovative solutions addressing clients' technology challenges. • Support building...

  • Sr. Financial Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, España Repsol A tiempo completo

    Repsol Generación Baja en Carbono (Renovables), que se posiciona como uno de los cuatro pilares de negocio del Grupo Repsol en el marco del Plan Estratégico 2021-2025, cuyo objetivo es descarbonizar nuestro porfolio de productos y afianzar la posición de la Compañía como un proveedor multienergía a nivel nacional e internacional, selecciona un Sr....

  • Sr. Financial Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Repsol A tiempo completo

    Repsol Generación Baja en Carbono (Renovables), que se posiciona como uno de los cuatro pilares de negocio del Grupo Repsol en el marco del Plan Estratégico 2021-2025, cuyo objetivo es descarbonizar nuestro porfolio de productos y afianzar la posición de la Compañía como un proveedor multienergía a nivel nacional e internacional, selecciona un Sr....