Sr. Client Success Analyst

hace 1 mes

Madrid, Madrid, España Betterfly A tiempo completo
Sé un Betterflyer

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a) Sr. Client Success Analyst para unirse a nuestro equipo en Betterfly en Chile, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

¿Que tareas esperamos de ti?

Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiencia y producto de Betterfly; Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente; Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas; Organizar, recopilar y analizar datos de clientes; Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente; Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling; Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente; Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación; Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes; Coordinar con áreas internas de Betterfly para gestionar altas y bajas de usuarios, así como otros temas de mantenimiento de cuentas de clientes; Abrir canales de desarrollo de relación con el Top Management (Gerentes y Tomadores de decisión); Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente; Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas; Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiencias y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

¿Que buscamos en ti?

3 a 5 años de experiencia, en cargos similares como CSM o KAM.Carrera afín: Administración, Mercadeo, Ingeniería y áreas afines. Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.Deseable conocimiento técnico en Hubspot, GSuite, PowerBI, Miro.Deseable tener experiencia en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.Experiencia en ambientes orientados a resultados.Experiencia en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.Tener experiencia en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.Anticiparse a las demandas estratégicas que pueden agregar valor a los clientes.Generar confianza y transparencia con los clientesDiseñar y ejecutar estrategias que mejoren el engagement y maximicen el uso de la plataforma por parte de los usuarios.Gestionar y proponer mejoras a partir de las necesidades de los clientes.Desarrollar una relación de largo plazo con los administradores de la cuentaExperiencia en el proceso de venta consultiva.Experiencia en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.Experiencia en el uso CRM y herramientas de gestión: Asana, Hubspot, o similares.Experiencia trabajando en cuentas relacionadas al mundo de seguros.Inglés - Avanzado (deseable).

¿Por qué elegir Betterfly?

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

¿Qué te ofrecemos?

Beneficios con retribución flexible a través de FlexOh.Your Day - Cumpleaños libreFestivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libreFlexibilidad horaria - trabajo híbrido.Voluntariados.Ambiente multicultural.Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión, trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nuestra compañía un lugar más inclusivo para todas y todos.

  • Sr Client Success Analyst

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Betterfly A tiempo completo

    S un Betterflyer Betterfly es una Plataforma Digital nica en su gnero que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible a la vez que les permite impactar positivamente al mundo transformando sus hbitos saludables en donaciones sociales. Los Betterflyers creen que las historias de xito son el resultado de reunir a...

  • Control Center Sr. Analyst

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Repsol Sa A tiempo completo

    Control Center SR. Analyst page is loaded Control Center SR. Analyst Solicitar locations Campus Repsol-Madrid time type Tiempo completo posted on Publicado ayer job requisition id 71637 En Repsol apostamos por las personas, por eso el equipo humano que formamos reúne a profesionales con una amplia variedad de trayectorias, habilidades y culturas. La...

  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

    Sr. Potato, una destacada agencia de marketing digital situada en Madrid, está en busca de un Diseñador Gráfico Trainee con talento y entusiasmo para sumarse a nuestro equipo creativo. Si tienes una pasión por el diseño y una habilidad especial para la narrativa visual, te invitamos a aprovechar esta oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un...

  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

    Sr. Potato, una destacada agencia de marketing digital situada en Madrid, está en busca de un Diseñador Gráfico Trainee con talento y entusiasmo para sumarse a nuestro equipo creativo. Si tienes una pasión por el diseño y una habilidad especial para la narrativa visual, te invitamos a aprovechar esta oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un...

  • Sr. Analyst

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Wns (Holdings) Limited (Adr) A tiempo completo

    Sr. Analyst - Market Research (PMR Analyst) (R&A)Full-timeWNS (Holdings) Limited (NYSE:WNS),is a leading Business Process Management (BPM) company. We combine our deep industry knowledge with technology and analytics expertise to co-create innovative, digital-led transformational solutions with clients across 10 industries. We enable businesses in Travel,...

  • Customer Success Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Orquest A tiempo completo

    ORQUEST es un software de optimización de la fuerza laboral basado en algoritmos de vanguardia, análisis avanzado e inteligencia artificial que nació para servir a la industria del Retail.¿Sientes pasión y vocación por el cliente? ¿Tienes experiencia en Customer Success? ¿Hablas y dominas el inglés y español? ¿Buscas un lugar donde crecer como...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Orquest A tiempo completo

    ORQUEST es un software de optimización de la fuerza laboral basado en algoritmos de vanguardia, análisis avanzado e inteligencia artificial que nació para servir a la industria del Retail.¿Sientes pasión y vocación por el cliente? ¿Tienes experiencia en Customer Success? ¿Hablas y dominas el inglés y español? ¿Buscas un lugar donde crecer como...

  • Fund Sr. Analyst Infrastructure

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Santander A tiempo completo

    Fund Sr. Analyst Infrastructure & Energy Santander Alternative InvestementsCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSantander AM Infrastructure & Energy Alternative Investments team is looking for a Fund Sr. Analyst Infrastructure & Energy, based in our Madrid office.WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYAt Santander) we are key players in the transformation of...

  • Sr Data Analyst

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España newrole A tiempo completo

    Nuestro cliente es una compañía líder en gestión de activos financieros, con presencia en 4 países y más de 1500 empleados, que gestiona activos por valor de más de millones de euros.El departamento de Information Systems and Data Analytics (IS&DA) es el encargado de gestionar y desarrollar el sistema de gestión de la compañía. Se encargan de...

  • Gestor-A/Gestor-A Sr Grandes Cuentas

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Repsol Sa A tiempo completo

    Gestor-a/Gestor-a SR Grandes Cuentas page is loaded Gestor-a/Gestor-a SR Grandes Cuentas Apply locations Campus Repsol-Madrid time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 72592 At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information. We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added...

  • Sr. Financial Analyst

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Repsol A tiempo completo

    At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information.We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added value that enables us to benefit from mutual learning and perform our best work. Here, what counts is your experience and your ability to create value. We offer you the opportunity to grow...

  • Asset Management Sr. Analyst

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Repsol A tiempo completo

    At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information.We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added value that enables us to benefit from mutual learning and perform our best work. Here, what counts is your experience and your ability to create value. We offer you the opportunity to grow...

  • Gestor-a/Gestor-a SR Grandes Cuentas

    hace 5 días

    Madrid Centro, Madrid, España Repsol SA A tiempo completo

    Gestor-a/Gestor-a SR Grandes Cuentas page is loaded Gestor-a/Gestor-a SR Grandes Cuentas Apply locations Campus Repsol-Madrid time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 72592 At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information. We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added...

  • Senior Client Success Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Pegasystems A tiempo completo

    Meet Our Team: Pega provides innovative technology to the world's most innovative organisations. As the recognised industry leader in strategic business applications, according to analysts such as Forrester and Gartner, we challenge companies to rethink the way they do business and empower them to become more efficient, smarter, and most importantly,...

  • Client Success Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España The Insiders A tiempo completo

    Who are we?The Insiders is an international marketing agency specialising in Nano and Micro Influence. Through our own online 'Insiders' community, real consumers are invited and activated to discover new products and to share their experiences on- and offline.Our rapidly growing company is already represented in more than 40 countries. Our clients include...

  • Senior Client Success Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Pegasystems A tiempo completo

    We'd prefer it if you saw us at our is not optimized for Internet Explorer.For the optimal experience, please use:Pega provides innovative technology to the world's most innovative organisations. As the recognised industry leader in strategic business applications, according to analysts such as Forrester and Gartner, we challenge companies to rethink the...

  • Sales (Cib & Asset Management) Sr. Analyst Iii

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Santander A tiempo completo

    Sales (CIB & Asset Management) Sr. Analyst IIICountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSANTANDER ASSET MANAGEMENT está buscando un/a Responsable Comercial para nuestras oficinas en **MADRIDPOR QUÉ DEBER **ÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADSantander Asset Management es una estructura global con fuertes raíces locales en Europa y América Latina. Con presencia en...

  • Permitting Process Sr. Consultant

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Repsol SA A tiempo completo

    Permitting Process Sr. Consultant page is loaded Permitting Process Sr. Consultant Solicitar locations Campus Repsol-Madrid time type Tiempo completo posted on Publicado ayer job requisition id 71714 En Repsol apostamos por las personas, por eso el equipo humano que formamos reúne a profesionales con una amplia variedad de trayectorias, habilidades y...

  • Permitting Process Sr. Consultant

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Repsol Sa A tiempo completo

    Permitting Process Sr. Consultant page is loaded Permitting Process Sr. Consultant Solicitar locations Campus Repsol-Madrid time type Tiempo completo posted on Publicado ayer job requisition id 71714 En Repsol apostamos por las personas, por eso el equipo humano que formamos reúne a profesionales con una amplia variedad de trayectorias, habilidades y...

  • Ingeniero Sr De Diseño De Cpd

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Experis Manpower Group A tiempo completo

    INGENIERO SR DE DISEÑO DE CPD (H/M/X) en Madrid | Experis España BUSCAR OFERTAS > INGENIERO SR DE DISEÑO DE CPD (H/M/X)INGENIERO SR DE DISEÑO DE CPD (H/M/X) Número de referencia: Publicado: 28/08/2023 Tipo de empleo: Indefinido COMPARTIR Estamos seleccionando un Ingeniero Eléctrico (H/M/X) para nuestro cliente, compañía especializada en soluciones...