Formador/a de Call Center Banca

hace 2 semanas


Malaga, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de _Telemarketing_ estamos buscando un **Formador/a y Agente de Calidad con experiência en Servicios de Banca y/o Energía**
- Tus funciones serán las siguientes:

- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.
- ¿Qué Ofrecemos?
- **Incorporación Inmediata** a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido
- Salario 17.599€ bruto/año - 1.466 € brutos/mes
- Convenio de Contact Center - Nível 8
- **Jornada completa **presencial** (39h/s) de lunes a jueves **en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
- Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía,PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa
- “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- **Imprescindible experiência previa como formador en call center**
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Experiência en Banca



  • Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde. Se valorará experiência en atención al cliente Formación a cargo de la empresa **Requisitos**: -...


  • Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa. Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma. Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas...


  • Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa. Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma. Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas...

  • Director Call Center

    hace 6 días


    Malaga, España DIRECCIONATE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES S.L. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Dirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center. - Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad. - Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente. -...


  • Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as con certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. La formación consta de 6 días, 3 días de teoría y 3 días de práctica. El horario de la formación es de 09:30 a 15:30 horas. Y el horario laboral es de...


  • Malaga, España HORTENSIA SUR S.L. A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Se requiere personal operador de llamadas de llamadas para una Call Center empresa. La principal función a realizar será la recepción, atención y respuesta a las llamadas telefónicas y la gestión y registro de archivos y datos. Se valorará conocimientos de otros idiomas, además del requisito indispensable de nível de...


  • Malaga, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: ¿Te interesa trabajar como formador/a de call center? ¿Tienes experiência en el sector? ¡Esta es tu oportunidad! No lo dudes más e inscríbete en nuestra oferta. Funciones: Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer...


  • Malaga, España Lumon Cristales España SL A tiempo completo

    **Trabajamos acorde a nuestros valores**: En Lumon, nos mantenemos fieles a nuestros valores en el trabajo que realizamos. A los ojos del cliente y del empleado, ser los mejores y los más deseados no es tarea fácil, pero estamos dispuestos a emprender este proyecto juntos. **Te ayudamos a crecer personal y profesionalmente**:Nosotros creemos que todo el...


  • Malaga, España Adecco A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar como formador/a de teleoperadores? - Estamos buscando un/a formador/a que cuente con certificado de discapacidad, para formar a equipo de teleoperadores en Málaga. - Buscamos a alguien con capacidad de liderazgo y de comunicación, acostumbrada a trabajar en equipo con orientación al logro y para el desarrollo de personas. - Si estás...


  • Malaga, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    Málaga- Publicada: Hace 1 hora- Categoría: Comercial / Ventas / Telemarketing- Tiempo completo- Indefinido- 1400 EUR Al mes**Descripción del empleo**: ¿Quieres trabajar como formador/a de teleoperadores? Estamos buscando un/a formador/a que cuente con certificado de discapacidad, para formar a equipo de teleoperadores en Málaga. Buscamos a alguien con...


  • Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. ✔Estudios Superiores ✔Conocimientos de Ofimática a nível usuario ✔Conocimientos básicos de Internet ✔Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. ✔Liderazgo ✔Iniciativa ✔Comunicación ✔Toma de decisiones ✔Orientación al...


  • Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de...

  • Operador/a Call Center

    hace 7 días


    Malaga, España Olin A tiempo completo

    Somos una empresa de telecomunicaciones con presencia en el sureste español. Buscamos incorporar en nuestras oficinas de Alhaurín el Grande, Málaga, empleados que formen parte de nuestro departamento de atención al cliente y que participen de manera directa en el crecimiento de la empresa. Formarás parte de un equipo de profesionales donde tendrás la...

  • Operador/a Call Center

    hace 14 horas


    Malaga, España Olin A tiempo completo

    Somos una empresa de telecomunicaciones con presencia en el sureste español. Buscamos incorporar en nuestras oficinas de Alhaurín el Grande, Málaga, empleados que formen parte de nuestro departamento de atención al cliente y que participen de manera directa en el crecimiento de la empresa. Formarás parte de un equipo de profesionales donde tendrás la...


  • Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación teórica online y formación práctica presencial. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y...


  • Malaga, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en la Supervisión y Gestión de Equipos de Trabajo? - ¿Te interesa la Administración de negocios? - Estamos buscando RESPONSABLE de plataforma de Callcenter que cuente con certificado de discapacidad en Málaga. - Si estás interesado, ésta es tu oportunidad. No dejes escapar esta oferta de empleo e inscríbete.**¿Qué estamos...

  • Teleoperador/a Banca

    hace 2 semanas


    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinfom Finance ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En **Málaga - Campanillas** continuamos ampliando nuestro equipo de...

  • Formador

    hace 2 días


    Malaga, España novaluz A tiempo completo

    Novaluz Energía se distingue como la primera comercializadora especialmente diseñada para PYMES, brindando apoyo para su desarrollo al ofrecer una variedad de soluciones destinadas a optimizar su consumo energético con energía 100% limpia. Si te unes a nosotros trabajarás en una empresa con un continuo crecimiento, contando con una plantilla de 180...

  • Teleoperador

    hace 3 días


    Malaga, España HORTENSIA SUR S.L. A tiempo completo

    Imprecindible hablar el aleman, call center Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Salario: A partir de 1.200,00€ al mes Horario: - Turno de 8 horas Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: - Alemán (Deseable)

  • Teleoperador/a Banca

    hace 7 días


    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinfom ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact...