Formador/a en Call Center con Certificado de
hace 2 meses
Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.
Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.
Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas en el Manual de conductas; así como las normas disciplinarias que se presentan en el Reglamento Interno; así mismo, mantenerlos informados de cualquier actualización que se lleve a cabo en dichos documentos.
Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el
desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.
Programación y ejecución de las capacitaciones de la mano con la Coordinación del Call, es decir, revisar el temario a impartir con el jefe inmediato de las personas a capacitar.
Elaborar el análisis sobre los resultados de producción del personal participante en las capacitaciones, así como los respectivos informes.
Titulación:
Bachillerato, FP-II. (Esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Horario:
- De lunes a viernes
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?
Ubicación del trabajo: Una ubicación
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