Service Manager Telecomunicaciones, Barcelona
hace 2 semanas
Service Manager Telecomunicaciones en Barcelona.
Se requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones
Entre otras sus principales responsabilidades serían
Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
Interlocución directa con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
Administrar e implementar mejoras en el servicio.
Reporte de KPIs. Seguimiento y cálculo de SLAs.
Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
Controlar cambios de servicio tareas incidencias problemas y decisiones.
Analizar las auditorías para mejoras del servicio.
Competencias requeridas
Alta orientación al cliente.
Responsable autónomo y con buena organización del trabajo.
Capacidad de planificación proactividad e innovación.
Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos.
Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente.
Inglés alto hablado y escrito.
Buenos conocimientos de Office (Excel Access..)
Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane Plazza Netprofile Remedy...)
Cualificación académica y experiência
Formaciones de Grado Superior orientadas a IT ó Ingeniería de Telecomunicaciones o similar (informática electrónica.)
Se valorará experiência en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas
Se valorarán conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones equipos finales de cliente (TELDAT Cisco Juniper...)
telecomunicaciones, excel, Access, Netprofile, Oceane
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IT Service Manager Telecomunicaciones
hace 7 días
Barcelona, España GESTELCOM SERVICIOS A tiempo completoSe requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones: **Entre otras, sus principales responsabilidades serían**: - Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones. - Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el...
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Customer Service Manager- Barcelona-
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...
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Service Manager Sistemas · Barcelona · Completamente Remoto
hace 3 semanas
Barcelona, España Tecdata Engineering A tiempo completoEn Tecdata Engineering estamos seleccionando perfiles "Service Manager" para trabajar en un importante cliente en remoto (Barcelona).Tiene que ser un service manager con experiencia gestionando servicios en la parte de infraestructura, también que tenga conocimientos técnicos por si algún día tienen alguna incidencia sepa como defenderse. Tecnologías:...
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It Project Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Lhh A tiempo completoDesde la división de tecnología de LHH Barcelona, abrimos una nueva vacante como IT Project Manager para empresa líder de proyectos de telecomunicaciones ubicada en Barcelona. Gestionarás los proyectos de la compañia relacionados con las comunicaciones IT y seguridad. Funciones: Project Manager Gestión integral del proyecto Proyectos multidisciplinares...
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Customer Service Manager- Barcelona-
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...
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Customer Service Manager- Barcelona-
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoCompañía referente del sector educativo localizada en Barcelona|Contrato Indefinido. Necesario Inglés Alto.Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona.Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y...
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Global IT Service Manager
hace 4 semanas
Barcelona, España Logix Resourcing A tiempo completoJob Title - **Global IT Service Manager** (Infrastructure and SAP) **Global IT Service Manager** with an understanding of** IT Infrastructure and SAP from a Data Archiving perspective **is required for a hybrid role based in Barcelona, Spain. The role is mainly remote working with one or two days maximum per week working at our client's HQ in...
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hace 1 mes
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoService Delivery Manager en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...
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Rooftop Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Kimpton Vividora Barcelona A tiempo completoEmpresas: Kimpton Vividora Barcelona What's the job? As Rooftop Manager you will be responsible for supervising the team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team. You'll report to the Food and Beverage Manager. Your day-to-day: - Support the Food & Beverage Manager in any required task. - Manage beverage control...
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Rooftop Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Kimpton Vividora Barcelona A tiempo completoEmpresas: Kimpton Vividora Barcelona What's the job? As Rooftop Manager you will be responsible for supervising the team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team. You'll report to the Food and Beverage Manager. Your day-to-day: - Support the Food & Beverage Manager in any required task. - Manage beverage control...
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Service Manager Infraestruct/operaciones, Barcelona
hace 4 semanas
Barcelona, España CDmon A tiempo completoService Manager Infraestruct/Operaciones en Barcelona. Desarrollamos nuestra propia arquitectura y servicios sobre Linux para dar la mayor satisfacción a nuestros clientes. Actualmente buscamos un/a Service Manager para nuestro equipo de Infraestructura y Operaciones con capacidad técnica liderazgo y ambición personal para sumarse a nuestra...
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hace 4 semanas
Barcelona, España CDmon A tiempo completoService Manager Infrastructure en Barcelona. Desarrollamos nuestra propia arquitectura y servicios sobre Linux para dar la mayor satisfacción a nuestros clientes. Actualmente buscamos un/a Service Managers para nuestro equipo de Infraestructura y Operaciones con capacidad técnica liderazgo y ambición personal para sumarse a nuestra compañía. ¿Qué te...
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Rooftop Manager
hace 1 semana
Ciutat Vella, Barcelona, España Kimpton Vividora Barcelona A tiempo completoWhat's the job?. As Rooftop Manager you will be responsible for supervising the team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team.. You'll report to the Food and Beverage Manager.. Your day-to-day:. - Support the Food & Beverage Manager in any required task.. - Manage beverage control including inventory, bar pars, costs...
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Service Manager
hace 4 semanas
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Barcelona, España Tamarind Intelligence A tiempo completo**The Role** We are looking to recruit a Customer Service Manager in our main office in Barcelona, Spain to run all our customer-facing communications in English for our market-leading online legal and business intelligence services for the nicotine and cannabis sectors. The position requires an individual with excellent organisational and communications...
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Service Manager Con Inglés, Hibrido
hace 3 semanas
Barcelona, España Aradoxa Solutions A tiempo completoSERVICE MANAGER con inglés en hibrido. SERVICE MANAGER CON INGLÉS Si tienes experiencia como Service Manager buena capacidad de comunicación y de gestión y ya estás cansad del trato impersonal de una gran empresa Aradoxa puede ser tu nuevo reto. Somos una empresa de 20 trabajadores con una gran proyección de futuro. Nuestra función principal es...
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Barcelona, España CDM Barcelona A tiempo completoOverview: **HR Manager (Barcelona)** **ABOUT THE ROLE**: We have an exciting position available for a full-time HR Manager to be based at Barcelona, Spain. The HR Manager provides HR service to the two Barcelona Omnicom Health Group (OHG) agencies. The HR Manager reports daily to the Managing Director of OHG Spain and to the VP HR Europe of OHG based in...
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Comercial de Telecomunicaciones en Barcelona
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Barcelona, España HIGHLANDER A tiempo completo**Descripción**: ¡En Highlander Recruitment, estamos buscando activamente **un/a comercial orientado/a a empresas** para unirse a una destacada empresa nacional en el campo de las telecomunicaciones! Si eres un apasionado de la tecnología y deseas formar parte de uno de los sectores más solicitados en la actualidad, ¡sigue leyendo para conocer más...