Global Service Manager

hace 2 semanas


Madrid, España Alcorce Telecomunicaciones S.L. A tiempo completo

¿Te gustaría trabajar gestionando la atención a servicios de comunicaciones de grandes clientes? ÚNETE a **ALCORCE**. Nuestro EQUIPO de Gestión de Proyectos y Service Management está creciendo. Nos encontramos buscando un **Global Service Manager** para trabajar en la gestión de servicios de Operadora Telco para grandes clientes.

**Funciones**:

- Asegurar la revisión semanal de incidencias con los equipos de la Operadora y Cliente, validando las duraciones de las mismas a penalizar.
- Asegurar la realización de los Comités de Servicio y de las reuniones de Governance pactadas con Cliente.
- Establecer planes de mejora del servicio y liderar la ejecución de los mismos.
- Proponer acciones de mejora del servicio y de evolución de la metodología de medición de los SLA´S.
- Coordinar actividades de gestión del servicio para asegurar un Customer Satisfaction Index excelente.
- Responsabilidad sobre la gestión del servicio extremo a extremo (de la preventa a la postventa).

**Requisitos**:

- Experiência en puestos de gestión de proyectos sobre servicios y soluciones de operadora Telco para grandes clientes.
- **Ingles ALTO**.

**Se ofrece**:

- Contrato indefinido.
- Sistema de retribución flexible.
- Zona de trabajo**:Madrid**
- Ref: A90886
- Madrid, España
- Indefinido
- Experiência de 2 a 5 años
- Ciclo Formativo (FP I y/o II)
- Presentación de empresa


  • Global Recruiter

    hace 5 días


    Madrid, España Global Wind Service A tiempo completo

    We are currently looking to appoint a Global Recruiter in our HR business unit. This role can be based out of **Madrid(Spain) **and will be responsible for ensuring fast turnaround during the recruitment of Wind Turbine Technicians. Being an integral part of our Global HR Team, this role will support in ensuring continuous improvement of all aspects of our...

  • Global Recruiter

    hace 5 días


    Madrid, España Global Wind Service A tiempo completo

    We are currently looking to appoint a Global Recruiter in our HR business unit. This role can be based out of **Madrid(Spain) **and will be responsible for ensuring fast turnaround during the recruitment of Wind Turbine Technicians. Being an integral part of our Global HR Team, this role will support in ensuring continuous improvement of all aspects of our...


  • Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Gestión de la operación de los servicios. Interlocución con Project Manager (PM) y Service Delivery Manager (SDM) para transición a servicios y mejora continua Coordinación de los equipos/tareas que participan en el/los servicio(s). Coordinar la correcta implantación y operación de los servicios proporcionados a cliente. Seguimiento de la estrategia...


  • Madrid, Madrid, España Nordex Group A tiempo completo

    YOUR TASKLead and support Global Sales team on the O&M matters and requirements during the tender process of both new and renewals service contracts.Support Global Sales team on the O&M scope tender management.Present O&M strategy to the customer along with any clarifications required.Price market study. Provide cost report to Global Sales Manager,...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Desde Robert Walters precisamos incorporar un IT Service Manager para compañía lider en sector energía. Objetivos Clave para esta Posición: Mantener y mejorar la postura de seguridad de la infraestructura global.Supervisar el desarrollo e implementación de varios Servicios y Proyectos de Seguridad de TI/OT en múltiples ubicaciones...

  • Service Manager

    hace 5 días


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....


  • Madrid, España Nordex Group A tiempo completo

    YOUR TASKLead and support Global Sales team on the O&M matters and requirements during the tender process of both new and renewals service contracts.Support Global Sales team on the O&M scope tender management.Present O&M strategy to the customer along with any clarifications required.Price market study. • Provide cost report to Global Sales Manager,...


  • Madrid, España Experian A tiempo completo

    Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Customer Service Schedule: Full Time **Company Description**: Ready to make a difference? Experian has evolved into a global tech company and leader in data and analytics. We’re passionate about unlocking the power of data in order to transform lives and create opportunities for...

  • Service Manager

    hace 5 días


    Madrid, España CIC Consulting Informático A tiempo completo

    **¡Estamos ampliando nuestro equipo de comunicaciones!** Si te interesa ser **SERVICE MANAGER** y tienes al menos tres años de experiência en lo que te vamos a contar a continuación, ¡estamos esperándote! **Trabajamos con las siguientes tecnologías, nos encantaría que te inscribieses a nuestra oferta si ya has trabajado con ellas**: - Fabricantes...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description At SGS, we are the world's leading testing, inspection, and certification company, setting the global benchmark for sustainability, quality, and integrity. With a network of 2,650 offices and laboratories and a dedicated team of 97.000 employees, we work together to create a better, safer, and more interconnected world. **Job...

  • Consultor/A Itil

    hace 2 semanas


    Las Rozas de Madrid, España Dxc Technology Inc. A tiempo completo

    Consultor/a ITIL & Service Manager page is loaded Consultor/a ITIL & Service Manager Apply locations ESP - MD - LAS ROZAS ESP - CT - SANT CUGAT DEL VALLE time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 51501069 Job Description: DXC Technology es líder como proveedor independiente de servicios de TI en todo el mundo, ayudando a sus clientes...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....

  • Cloud Service Manager

    hace 4 días


    Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description **We are SGS - the world’s leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 97,000 employees operate a network of 2,650 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world.** **Job...


  • Madrid, España Nexthink A tiempo completo

    **Company Description** LI-Hybrid As the Senior Manager, Global Payroll at Nexthink, you will be tasked with overseeing and managing payroll operations across our 10+ regions. Your primary focus will be on designing and implementing proficient global payroll processes, ensuring precision and compliant payroll processing, maintaining payroll data integrity,...

  • Field Service Engineer

    hace 2 días


    Madrid, España Signify A tiempo completo

    Job Title Field service engineer **Job Description**: We are Signify, the new company name of Philips Lighting. We’re the world leader in lighting for professionals, consumers and for the Internet of Things. Our passion for sustainability makes us one of the top 10 greenest companies in the world. See #SignifyLife through the eyes of our...


  • Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Project & Service manager en hibrido. Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Project Service manager para formar parte de importante proyecto híbrido en Madrid. Experiência Al menos 2 años. Modalidad 4 días presencial (Evolucionará de presencial a...

  • Service Manager

    hace 5 días


    Madrid, España Clevertask A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quiénes somos?** En CleverTask estamos especializados en la transformación digital de las compañías, desarrollamos soluciones tecnológicas innovadoras e implementamos servicios “ad hoc” para nuestros clientes. Estamos especializados en: - Consultoría estratégica tecnológica. - Proyecto y servicios de transformación del...


  • Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    **Volver a la página principal** **Service Delivery Manager IT** Madrid - Publicada el 21 de febrero de 2023 Descripción Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales: Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a IT Service Manager para una importante empresa (cliente final) del sector logístico con sede en Madrid. **¿Qué harás?** - Liderar las operaciones diarias garantizando la agilidad y calidad de los servicios de TI. - Apoyar a los equipos de operaciones en la implantación de nuevos servicios. - Gestión...