Líder de Equipo Contact Center

hace 3 semanas

Madrid, España Accion Contra el Hambre A tiempo completo

**Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por...**:
Acompañar y supervisar a los agentes telefónicos a cargo

**Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes**:

- Motivación diaria los operadores del Contact Center
- Seguimiento diario de los principales indicadores de los operadores
- Gestionar y formar a los agentes de departamento, detectando las necesidades del equipo y resolviendo sus dudas
- Auditorías de calidad y propuesta de planes de mejora de los operadores

**Esta descripción encaja contigo?**:

- Experiência con software para contact center y/o CRM
- Experiência mínima de 1 año en gestión de equipos de Contact Center
- Demostradas habilidades de captación telefónica
- Experiência puesto de venta telefónica mínimo 2 años en una misma empresa.

**Nuestro paquete retributivo**:
Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.
- Contrato Indefinido.
- Basado en Madrid.
- Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería y comida).
- Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
- Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
- Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo.
- 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.

**Acción contra el Hambre se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento no deseado en el trabajo, incluyendo el acoso sexual, la explotación y el abuso sexual, la falta de integridad y /o mala praxis financiera; Esperamos que todo nuestro personal y los voluntarios compartan este compromiso a y compartan nuestro código de conducta y otras políticas relacionadas ya que sólo aquellos que compartan nuestros valores y código de conducta serán reclutados para trabajar para nosotros.

  • Responsable de Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...

  • Jefe De Servicio Contact Center

    hace 6 días

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.**¿Qué buscamos?**- Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;- Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.- Organizado, orientado al detalle,...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que...

  • Ingeniero/a de Software Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.-Perfil: Ingeniero/a de Software del Contact Center -Proyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign.-MODALIDAD: 100% teletrabajo -EXPERIENCIA: mínimo...

  • Ingeniero/a de Software Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.Perfil: Ingeniero/a de Software del Contact CenterProyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign.MODALIDAD: 100% teletrabajoEXPERIENCIA: mínimo 3 año...

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios. Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.)...

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact CenterAfiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.)...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Contact Center Trainee

    hace 1 día

    Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION**: The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property performance. This...

  • Consultor De Procesos Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...

  • Líder equipo Influencer Marketing

    hace 2 semanas

    Madrid, España EQUIPO SINGULAR A tiempo completo

    Buscamos al/la responsable del servicio de influencer marketing de la agencia. Será el/la líder del equipo especialistas IM encargándose principalmente de:Organizar el trabajo del equipo especialista IM (Madrid y Barcelona).Motivar, formar y acompañar al equipo en su crecimiento profesional.Conceptualizar y supervisar las estrategias de influencer...

  • Líder equipo Influencer Marketing

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España EQUIPO SINGULAR A tiempo completo

    Buscamos al/la responsable del servicio de influencer marketing de la agencia. Será el/la líder del equipo especialistas IM encargándose principalmente de:Organizar el trabajo del equipo especialista IM (Madrid y Barcelona).Motivar, formar y acompañar al equipo en su crecimiento profesional.Conceptualizar y supervisar las estrategias de influencer...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Ingeniero/A De Software Contact Center, 100% En Remoto

    hace 2 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Ingeniero/a de Software Contact Center en 100% En remoto. En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo. -Perfil Ingeniero/a de Software del Contact Center -Proyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell...

  • Agente Contact Center Digital

    hace 6 días

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Agente Contact Center Digital

    hace 6 días

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Ingeniero/a de Software Contact Center, 100% En remoto

    hace 1 semana

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Ingeniero/a de Software Contact Center en 100% En remoto.En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.-Perfil Ingeniero/a de Software del Contact Center -Proyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell...

  • Director Comercial Corporativo

    hace 5 días

    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía internacional dedicada a la venta de soluciones de contact center: venta, recobro y atención al cliente. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? - Definir estrategias de ventas globales.- Gestión de los equipos en cada unos de los mercados: Chile, Colombia, Perú y España.- Identificar nuevas oportunidades de negocio a nivel...