Supervisor-front Desk

hace 2 semanas

Tenerife Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Numéro de l'Emploi** 24034035

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Aider le personnel avec les problèmes de paiement (par ex. problèmes avec une carte de crédit). Assurer le suivi des problèmes des clients pour garantir leur satisfaction. Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Mettre en place des comptes précis à l'arrivée des clients (par ex. chambre partagée, faux-frais/frais/chambre séparée, cadeau). Anticiper les cas où l'hôtel est complet et trouver un hébergement alternatif satisfaisant quand l'hôtel ne peut accueillir les clients qui ont réservé. Bloquer les chambres à l'aide des outils informatiques et identifier certains besoins et exigences. Contacter l'employé concerné ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) pour répondre aux appels et demandes des clients ou résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Prendre connaissance des journaux de quart/carnets quotidiens et ajouter toutes les informations pertinentes dans le journal du service. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité. Aider la direction à former, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Signaler les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses au responsable ; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matière de sécurité.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel. Anticiper les besoins d'entretien des clients et y répondre. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Assurer le respect des exigences et des standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.

Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.

Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établissements Ritz-Carlton et elles nous poussent à nous surpasser chaque jour. C'est grâce à elles et à notre conviction que notre culture contribue à notre succès que Ritz-Carlton a acquis la réputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. En tant que membre de notre équipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellenc

  • Agent-front Desk

    hace 5 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22198228 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-front Desk

    hace 5 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23022895 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-front Desk

    hace 3 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Номер вакансии** 23203748 **Категория работы** Rooms & Guest Services Operations **Рез.** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain УВИДЕТЬ НА КАРТЕ **График** Full-Time **Удаленное расположение?** N **Возможен ли переезд?**...

  • Agent-front Desk

    hace 3 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nº do Cargo** 23203748 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Agent-front Desk

    hace 3 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23203748 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Traiter toutes les...

  • Supervisor-front Desk

    hace 1 día

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24078346 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Asistir al personal para...

  • Agent-Spa Desk

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm scheduled services. Answer questions about available services. Update the reservations/cancellations list throughout the day, inform providers of last-minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with...

  • Clerk-front Desk

    hace 3 días

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24077910 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES...

  • Front Office Manager

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Palma de Mallorca, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24060650 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Front...

  • Front Office Manager

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24060650 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Front...

  • Front Office Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Eulària des Riu, España W Hotels A tiempo completo

    JOB SUMMARY As a Welcome Office Manager (Front Office Manager) you will be reporting to the Director of Rooms. The Welcome Office Team consists of Welcome Desk team who assist guests during check-in, check-out, and with other queries; the Whatever Whenever Team who handle quest enquiries and requests over the phone; the Concierge/Insider team who go above...

  • Sales Manager-Senior

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    JOB SUMMARY Responsible for proactively soliciting and managing large group/catering related opportunities with significant revenue potential. Manages group/catering opportunities not handled by an Event Booking Center (EBC). Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Achieves personal and team related revenue goals....

  • Front Desk Assistant

    hace 4 días

    l'Hospitalet de Llobregat, España easyHotel Barcelona Fira A tiempo completo

    ¿Te gusta el trato con la gente? ¿Te gusta hablar idiomas? ¿Quires incorporarte a un empresa joven y en crecimiento? En easyHotel Barcelona Fira te estamos buscando. **Responsabilidades** Tareas habituales de una recepción. Check-in, Check out, informaciones a huéspedes, recomendaciones sobre la ciudad... **Requisitos** Idiomas: Castellano e...

  • Clerk-front Desk

    hace 1 día

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23101950 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **MISIÓN** Atender todas las llegadas y salidas...

  • Clerk-front Desk

    hace 1 día

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23118862 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **MISIÓN** Atender todas las llegadas y salidas...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 5 días

    Llucmajor, Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23006116 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hacienda Son Antem Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 3 días

    Llucmajor, Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23024867 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hacienda Son Antem Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 5 días

    Santiago de Compostela, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23062247 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hotel Palacio del Carmen Autograph Collection, Oblatas s/n, Santiago de Compostela, La Coruna, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Guest Service/RRPP

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Santa Ponça, España Hotel Bahía del Sol A tiempo completo

    Considere el siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Bahia del Sol ubicado en Santa Ponsa, Mallorca, dónde incorporamos la posición de Guest Service.Su misión es la de atender a los clientes y facilitarles toda la información que puedan solicitar. Gestionar y contestar en diferentes portales de opinión y RRSS, además del diseño y cuidado del...

  • Guest Service/RRPP

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Ponsa, España Hotel Bahía del Sol A tiempo completo

    Empresas: Hotel Bahía del SolConsidere el siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Bahia del Sol ubicado en Santa Ponsa, Mallorca, dónde incorporamos la posición de Guest Service. Su misión es la de atender a los clientes y facilitarles toda la información que puedan solicitar. Gestionar y contestar en diferentes portales de opinión y RRSS, además...