Agent-front Desk-lead

hace 2 semanas

Llucmajor Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23006116

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Hacienda Son Antem Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Autograph Collection, de Marriott, incluye un grupo selecto de hoteles asociados independientes de gama alta y de lujo, cada uno con sus propios y distintivos rasgos de personalidad, experiência, estilo y características. Ubicados en importantes ciudades y atractivos destinos por todo el mundo, los huéspedes de Autograph prefieren pernoctar en hoteles que reflejen su propio y personal estilo. Forme parte de nuestro equipo y aporte a los huéspedes innovadoras experiências que superan lo previsible.

  • Agent-front Desk-lead

    hace 1 mes

    Llucmajor, Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24028328 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Front Desk Agent

    hace 1 mes

    Navàs, Barcelona provincia, España THE TALENT ROOM A tiempo completo

    L'amor per la natura, la delicadesa de les petites coses, l'excel-lència, el compromís i la dedicació, el silenci, la passió per la cuina, l'alimentació sana, la simplicitat, la constància, el respecte per les persones i l'entorn, son alguns valors del nostre client**, preciós Hotel Boutique ubicat al Bages.** Busquem per reforçar el seu equip un/a...

  • Agent-front Desk

    hace 7 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22218800 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-front Desk

    hace 4 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **職務編號** 24029218 **工作類別** Rooms & Guest Services Operations **地點** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain 在地圖中查看 **工作編制** Full-Time **身處外地？** N **願意海外赴任？** N **職位類型 管理**...

  • Night Audit

    hace 4 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Información Adicional** Overnight Front Desk Agent **Número de Empleo** 24029218 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • H&s Quality Auditor

    hace 2 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Hotelbeds A tiempo completo

    Hotelbeds is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators,...

  • Sales Executive

    hace 4 semanas

    Llucmajor, España Emprego ES A tiempo completo

    Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Ours is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. OVERALL RESPONSIBILITIES: - Provide appropriate information to all...

  • Agente Help Desk Fines de Semana

    hace 4 semanas

    Cistérniga, Valladolid provincia, España Intrum Justitia A tiempo completo

    Hos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller. - Misión y objetivo Tramitar, analizar, gestionar, proponer, dirigir y resolver cualquier incidencia generada a través de los canales por los que se puede contactar con la compañía. -...

  • Agente Help Desk Fines de Semana

    hace 4 semanas

    Cistérniga, Valladolid provincia, España Intrum AB A tiempo completo

    At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. - Misión y objetivo Tramitar, analizar, gestionar, proponer, dirigir y resolver cualquier incidencia generada a través de los canales por los que se puede contactar con la compañía. - Funciones...

  • Agente Help Desk L-v 00h

    hace 4 semanas

    Cistérniga, Valladolid provincia, España Intrum Justitia A tiempo completo

    Hos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller. - Misión y objetivo Tramitar, analizar, gestionar, proponer, dirigir y resolver cualquier incidencia generada a través de los canales por los que se puede contactar con la compañía. -...

  • Agente Help Desk L-v 00h

    hace 4 semanas

    Cistérniga, Valladolid provincia, España Intrum AB A tiempo completo

    At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. - Misión y objetivo Tramitar, analizar, gestionar, proponer, dirigir y resolver cualquier incidencia generada a través de los canales por los que se puede contactar con la compañía. - Funciones...

  • Agente Help Desk L-v 19h

    hace 4 semanas

    Cistérniga, Valladolid provincia, España Intrum Justitia A tiempo completo

    Hos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller. - Misión y objetivo Tramitar, analizar, gestionar, proponer, dirigir y resolver cualquier incidencia generada a través de los canales por los que se puede contactar con la compañía. -...

  • Agente Help Desk L-v 19h

    hace 4 semanas

    Cistérniga, Valladolid provincia, España Intrum AB A tiempo completo

    At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. - Misión y objetivo Tramitar, analizar, gestionar, proponer, dirigir y resolver cualquier incidencia generada a través de los canales por los que se puede contactar con la compañía. - Funciones...

  • IT Solution Expert

    hace 4 semanas

    Tres Cantos, Madrid provincia, España Siemens A tiempo completo

    Our Information technology Teams is looking for an IT Solution Expert. **Your challenge will be** - Performs requirement engineering for IT solution enhancement and/or implements changes to IT solutions and/or executes and organizes testing and/or executes functionality deployment and/or manages IT operations. - Translates user stories into IT...

  • Inventory Control

    hace 2 días

    Siero, Asturias provincia, España Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. A tiempo completo

    Bachelor’s Degree from an accredited university or equivalent qualification/ experience in operations management - Advanced MS Office suite user, especially Excel. - Proficient in the local language and English, both spoken and written - Relevant experience in people management - Proven ability to influence peers or stakeholders in varying levels of...