Agent-front Desk-lead

hace 2 semanas

Santiago de Compostela, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23062247

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Hotel Palacio del Carmen Autograph Collection, Oblatas s/n, Santiago de Compostela, La Coruna, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
- Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Operations Team Lead

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    To strengthen our Global IT Hub in Barcelona, We are looking for a **Operations Team Lead - Service Desk** to be part of our Global IT Service Desk team**: **Position Snapshot** - Location: Nestlé Global Tech Hub in Barcelona, Spain - Type of Contract: Permanent, Local - Stream: IT Service Management - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent...

  • Front Office Supervisor

    hace 4 semanas

    Costa De La Calma, España Hilton A tiempo completo

    A Front Office Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Office Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés o

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: ¿Qué ofrecemos? - Formación inicial remunerada. - Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo híbrido (presencial/remoto). - Desarrollo profesional en...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Euskera o Gallego para incorporación inmediata. Funciones: Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: - Alguno de estos idiomas nivel alto...

  • Agente Service Desk con Sueco en Las Palmas de G.c

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Sueco para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: **Requisitos**: - Sueco nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana - 5...

  • Agente de Service Desk con Idiomas

    hace 6 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climate CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: **Requisitos**: - Alguno de estos idiomas/lenguas nível alto (B2/C1): Alemán, Francés, Holandés o Gallego o Euskera. - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Euskera o Gallego para incorporación inmediata.Funciones:Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.Requisitos: Alguno de estos idiomas nivel alto...

  • Agente Service Desk Con Idiomas

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos Alguno de estos idiomas/lenguas nivel alto...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Sueco, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: -Alguno de estos idiomas/lenguas...

  • Agente Service Desk Con Sueco En Las Palmas De G.C.

    hace 6 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Sueco para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.Requisitos:- Sueco nivel alto (C1/C2).- Inglés nivel medio (B2).- Buenas...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: -Alguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Sueco, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: -Alguno de estos idiomas/lenguas...

  • Agent-front Desk

    hace 6 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22218800 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-front Desk

    hace 4 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **職務編號** 24029218 **工作類別** Rooms & Guest Services Operations **地點** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain 在地圖中查看 **工作編制** Full-Time **身處外地？** N **願意海外赴任？** N **職位類型 管理**...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata.Tareas:-Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.Requisitos:-Alguno de estos idiomas/lenguas nivel alto...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: -Alguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Sueco o Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos Alguno de estos idiomas/lenguas...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Sueco o Gallego o Euskera para incorporación inmediata.TareasOfrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.RequisitosAlguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: -Alguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente Service Desk con SUECO en Las Palmas de G.C.

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Sueco para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. Funciones : Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos : - Sueco nivel alto (C1/C2). -...