IT Helpdesk

hace 5 meses


Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

Position: German IT Helpdesk

Location: Barcelona, Spain (on-site)

Employment type: Full-time

**DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:

- Provide 1st level IT support to the client employees via phone, mail and chat or via self-service portal
- Provide support to client’s employees in the operation of user systems and peripheral devices
- Perform root cause analysis and troubleshooting via phone and/or remote access and monitor IT requests and issues in the client’s ITSM system including their categorization and prioritization of IT issues and requests
- Be accessible and provide a first resolution rate by using internal knowledge databases
- Cooperate with client’s 2nd level service organizations and external service providers

**REQUIREMENTS**:

- Have a proficient or bilingual level of German and advanced English
- Have good IT knowledge, especially of Windows 10, Office 365 and MS Teams and in troubleshooting hardware and software
- Have an analytical approach to complex issues
- Have experience in ITSM ticket systems (ideally in ServiceNow)
- Have high customer and service orientation and high sense of responsibility
- Have a reliable and systematic way of working
- Are willing to learn and develop technical and soft skills
- Have high motivation and willingness to work in a global team

**OFFER**:

- Excellent remuneration package based on experience, skills and performance
- Full paid training on the company and the project you'll be working on
- Career development programs, specialized courses, and language classes
- Dynamic and creative team with a positive and friendly atmosphere
- Guidance and tools to reach your full potential
- Full time 39 hours/week permanent contract
- A choice of fixed schedule either from Monday to Friday from 08:00 to 17:00 or from Monday to Friday 11:00 - 20:00
- Office in the centre of Barcelona
- Indefinite contract


  • IT Helpdesk

    hace 5 meses


    Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa final en el sector Servicios y Tecnología. En estos momentos precisan incorporar al equipo de Barcelona un IT Helpdesk que se encargará de: - Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias. - Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte. - Gestión de Acuerdos de Nível de...

  • It Helpdesk

    hace 5 meses


    Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa final en el sector Servicios y Tecnología.En estos momentos precisan incorporar al equipo de Barcelona un IT Helpdesk que se encargará de:- Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias.- Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte.- Gestión de Acuerdos de Nível de...


  • Barcelona, España Inology A tiempo completo

    Técnico/a IT Helpdesk en presencial.INOLOGY empresa con más de 36 años dedicada a desarrollar e implantar soluciones de Software de Gestión empresarial y con sede en Terrassa precisa incorporar dos TÉCNICOS/AS IT HELPDESK.Funciones a desarrollar - Dar soporte a los clientes de la división de sistemas cloud.- Gestionar las incidencias y solicitudes IT.-...

  • Técnico/A It

    hace 4 días


    Barcelona, España Synergie Tt Ett Sau A tiempo completo

    Técnico/a IT - Helpdesk Localidad: El Prat de Llobregat Provincia: Barcelona País: España Empresa: SYNERGIE TT ETT SAU Nº Vacantes: 1 Oficina: 002-Hospitalet de Llobregat Tipo de oferta: Junior Id Referencia: fegwer Descripción Desde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su...

  • Técnico/A It

    hace 4 días


    Barcelona, España Synergie Tt Ett Sau A tiempo completo

    Técnico/a IT - Helpdesk Localidad: El Prat de LlobregatProvincia: BarcelonaPaís: EspañaEmpresa: SYNERGIE TT ETT SAUNº Vacantes: 1Oficina: 002-Hospitalet de LlobregatTipo de oferta: JuniorId Referencia: fegwerDescripciónDesde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su...

  • Técnico/A It

    hace 4 días


    Barcelona, España Synergie Tt Ett Sau A tiempo completo

    Técnico/a IT - HelpdeskLocalidad: El Prat de LlobregatProvincia: BarcelonaPaís: EspañaEmpresa: SYNERGIE TT ETT SAUNº Vacantes: 1Oficina: 002-Hospitalet de LlobregatTipo de oferta: JuniorId Referencia: fegwerDescripción Desde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su crecimiento.Funciones...

  • It Professional

    hace 4 meses


    Barcelona, España Sysmex Corporation A tiempo completo

    We are looking for a IT Professional / Helpdesk who wants to consolidate a career being a part of a leading in vitro diagnostic company that has been growing enormously during the last 15 years. As an expert professional in your area, you will be joining our Iberia team near Barcelona.In this role you will: Ensures the correct functioning of the IT...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Are you looking for a dynamic career opportunity in international customer experience?Our team at Blu Selection is seeking a skilled IT Helpdesk Advisor to join our team in Valencia.As an IT Helpdesk Advisor, you will be responsible for providing first-level technical support to our clients via phone, mail, and chat or self-service portal.Key...

  • IT Helpdesk Specialist

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Leadtech A tiempo completo

    Job Title: IT Helpdesk SpecialistAbout the Role:We are seeking an experienced IT Helpdesk Specialist to join our team at Leadtech. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical assistance to our customers via email, phone, or ticketing tool.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via various...

  • Técnico/a IT Helpdesk

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Inology A tiempo completo

    Descripción del puestoSe busca un/a Técnico/a IT Helpdesk para unir nuestra equipo en Inology. Como parte de nuestra división de sistemas cloud, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes y gestionar las incidencias y solicitudes IT.Funciones claveDar soporte a los clientes de la división de sistemas cloud.Gestionar las incidencias y...

  • Técnico/A It

    hace 4 días


    Barcelona, España Synergie Tt Ett Sau A tiempo completo

    Técnico/a IT - HelpdeskLocalidad: El Prat de LlobregatProvincia: BarcelonaPaís: EspañaEmpresa: SYNERGIE TT ETT SAUNo Vacantes: 1Oficina: 002-Hospitalet de LlobregatTipo de oferta: JuniorId Referencia: fegwerDescripciónDesde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su crecimiento.Funciones¿Tienes...

  • Técnico/A It

    hace 4 días


    Barcelona, España Synergie Tt Ett Sau A tiempo completo

    Técnico/a IT - HelpdeskLocalidad: El Prat de LlobregatProvincia: BarcelonaPaís: EspañaEmpresa: SYNERGIE TT ETT SAUNº Vacantes: 1Oficina: 002-Hospitalet de LlobregatTipo de oferta: JuniorId Referencia: fegwerDescripciónDesde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su...

  • Técnico/A It

    hace 2 días


    Barcelona, España Synergie Tt Ett Sau A tiempo completo

    Técnico/a IT - HelpdeskLocalidad: El Prat de LlobregatProvincia: BarcelonaPaís: EspañaEmpresa: SYNERGIE TT ETT SAUNo Vacantes: 1Oficina: 002-Hospitalet de LlobregatTipo de oferta: JuniorId Referencia: fegwerDescripción Desde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su crecimiento.Funciones...

  • IT Helpdesk Technician

    hace 5 meses


    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    AXA Partners aims at becoming AXA Group preferred networks & service company and a powerhouse for partnerships development as a founding entity of AXA Partners. A key enabler for this business transformation will be the Helpdesk Technician in charge of supporting and maintaining workplace services for all entities within the region. In partnership with...

  • Técnico/a IT Helpdesk

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Inology A tiempo completo

    Descripción del PuestoInology, empresa con más de 36 años de experiencia en desarrollo e implementación de soluciones de software de gestión empresarial, busca incorporar dos Técnicos/a IT Helpdesk para su sede en Terrassa.Funciones del PuestoDar soporte a los clientes de la división de sistemas cloud.Gestionar las incidencias y solicitudes...

  • Técnico/a IT Helpdesk

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Inology A tiempo completo

    Descripción del PuestoInology, empresa con más de 36 años de experiencia en desarrollo e implementación de soluciones de software de gestión empresarial, busca incorporar dos Técnicos/a IT Helpdesk para su sede en Terrassa.Funciones del PuestoBrindar soporte técnico a los clientes de la división de sistemas cloud.Gestionar las incidencias y...

  • Técnico/a IT Helpdesk

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Inology A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Técnico/a IT Helpdesk para unirse a nuestro equipo en Inology, una empresa con más de 36 años de experiencia en desarrollar e implementar soluciones de Software de Gestión empresarial. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte a clientes, gestión de incidencias y configuración de sistemas en...

  • Técnico/a IT Helpdesk

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Inology A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Técnico/a IT Helpdesk para unirse a nuestro equipo en Inology, una empresa con más de 36 años de experiencia en desarrollar e implementar soluciones de Software de Gestión empresarial. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte a clientes, gestión de incidencias y configuración de sistemas en...

  • It Helpdesk, Hibrido

    hace 2 meses


    Barcelona, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    IT Helpdesk en hibrido.Excellent Job Opportunity!At Krell Consulting we are looking for an IT Helpdesk profile to work with one of our most important clients as a Freelance.Description- Vacant Position User Support Team MemberDescription of TasksProvision of ICT Service Desk first line support to end-users.Provision of user workplace support services,...

  • It Helpdesk, Hibrido

    hace 2 meses


    Barcelona, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    IT Helpdesk en hibrido.Excellent Job Opportunity!At Krell Consulting we are looking for an IT Helpdesk profile to work with one of our most important clients as a Freelance.Description- Vacant Position User Support Team MemberDescription of TasksProvision of ICT Service Desk first line support to end-users.Provision of user workplace support services,...