IT Service Manager Telecomunicaciones

hace 6 meses

Madrid, España GESTELCOM SERVICIOS A tiempo completo

Se requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones y nível alto de inglés.

**Entre otras, sus principales responsabilidades serían**:

- Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
- Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
- Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
- Contacto directo con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado, gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
- Reporte de KPIs. Seguimiento y cálculo de SLAs.
- Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
- Gestión de incidencias.
- Analizar las auditorías para mejoras del servicio.

**Competencias requeridas**:

- Manejo del inglés hablado y escrito alto.
- Alta orientación al cliente.
- Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo
- Capacidad de planificación, proactividad e innovación
- Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos
- Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente
- Alto manejo de Office (Excel, Access,..)

Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy )

**Cualificación académica y experiência**:

- Formaciones de Grado Superior orientadas a IT ó Ingeniería de Telecomunicaciones o similar (informática, electrónica.)
- Se valorará experiência en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas
- Se valorarán conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones, equipos finales de cliente.
- Se valorarán conocimientos generales de datos, VPN y relacionados.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: 30.000,00€-35.000,00€ al año

Beneficios:

- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Teléfono de empresa

Horario:

- Flexibilidad horaria
- Turno de 8 horas

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28223 Pozuelo de Alarcón

  • Service Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Service Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Service Manager

    hace 4 meses

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

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  • Service Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

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  • Service Manager It

    hace 6 meses

    Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:En eXperience IT Solutions estamos en la búsqueda de un Service Manager IT altamente calificado y motivado para unirse a nuestro talentoso equipo en España. Si eres un profesional apasionado por la gestión de servicios de TI y posees experiência demostrada en liderazgo y gestión de equipos, ¡te animamos a formar parte de nuestro...

  • Service Manager It

    hace 6 meses

    Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: En eXperience IT Solutions estamos en la búsqueda de un Service Manager IT altamente calificado y motivado para unirse a nuestro talentoso equipo en España. Si eres un profesional apasionado por la gestión de servicios de TI y posees experiência demostrada en liderazgo y gestión de equipos, ¡te animamos a formar parte de nuestro...

  • IT Service Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global ICT service provider, is recruiting for an ** IT ** ** Service Manager ** to join their business in *** **Spain ** **.** **Position Title**: **IT Service Manager** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid, Spain**Contact**: - Tamara Rajic | +49 (0) 89 23 88 98 74**Position Overview**: - As...

  • IT Service Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Hirexa Solutions A tiempo completo

    **Job Title: IT Service Manager** **Job Type: Permanent** **Job Location: Madrid Spain (Hybrid - 3 Days in office)** **Description**: - Bachelor's or Master's degree in Information Technology, Business Administration, or a related field. - Minimum Years of IT Experience - 10 years - Proven experience in IT service management, with a strong understanding...

  • IT Service Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting an ** IT Service Manager ** to join their business in ** Spain ** **.** **Position Title**: **IT Service Manager** **Position Type**: - Employment or Contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid, Spain**Contact**: - Bojan | +49 89 23 88 98 671**Profile**: We as a leading...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España DHL A tiempo completo

    **IT SERVICE DELIVERY MANAGER** **Job Purpose**: The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of the front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites. **Main Responsibilities**: - Team Management to ensure proper change management communication is in place and manage...

  • Cloud Service Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Vorwerk IT Services Iberica S.L. A tiempo completo

    Job Title: Service Manager CloudVorwerk IT Services Iberica S.L. is seeking a highly skilled Service Manager Cloud to join our team. As a key member of our IT organization, you will be responsible for managing the day-to-day business relationships with various service providers and internal stakeholders for Cloud.Key Responsibilities:Coordinate all...

  • Service Manager Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, España Vorwerk It Services Iberica S.L. A tiempo completo

    Service Manager Cloud at Vorwerk IT Services Iberica S.L.| softgarden View job here Service Manager Cloud Full Time Hybrid Calle de María de Molina, 54, 28006 Madrid, España With Professional Experience 10/17/24 Service Manager Cloud Vorwerk Services GmbH provides IT services for the Vorwerk Group.The Vorwerk Group, which is still a family-owned company,...

  • IT Service Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Experteer Content A tiempo completo

    Job DescriptionAt Experteer Content, we are seeking a highly skilled IT Service Manager to join our team. As an IT Service Manager - Elevator Expert, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our global users and stakeholders.Key Responsibilities:Collaborate with regional leads to implement best practices and ensure efficient service...

  • Service Manager Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, España Vorwerk IT Services Iberica S.L. A tiempo completo

    Service Manager Cloud at Vorwerk IT Services Iberica S.L. | softgarden View job here Service Manager Cloud Full Time ...

  • IT Service Manager EA

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Tk Elevator Iberica Holding, Sl Unipersonal A tiempo completo

    About the RoleAt Tk Elevator Iberica Holding, Sl Unipersonal, we are committed to delivering exceptional IT services that support our business objectives. We are seeking a highly skilled IT Service Manager EA to join our team and drive service excellence across the organization.Key ResponsibilitiesCollaborate with regional leads to implement best practices...

  • Service Manager

    hace 3 meses

    Madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completo

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...

  • Elevator IT Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Thyssenkrupp Elevator A tiempo completo

    At Thyssenkrupp Elevator, we strive to make a lasting impact on the world by harnessing the power of digitalization. We are seeking a highly skilled IT Service Manager to lead our service delivery team and ensure seamless elevators operations. As a key member of our IT department, you will be responsible for overseeing the delivery of IT services to meet the...

  • IT & Operation Service Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Sdad Iwantic S.L. A tiempo completo

    Desde la división de **IT&Cloud** estamos buscando un/a **IT & Operation Service Manager** para una importante empresa (cliente final) del sector asegurador con sede en Madrid. **Misión** Implementar los procesos de operación y gestión de infraestructuras en los diferentes entornos. Te coordinarás con los diferentes equipos de sistemas y para dicha...

  • IT & Operation Service Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Madrid,Madrid Desde la división de **IT&Cloud** estamos buscando un/a **IT & Operation Service Manager** para una importante empresa (cliente final) del sector asegurador con sede en Madrid. **Misión** Implementar los procesos de operación y gestión de infraestructuras en los diferentes entornos. Te coordinarás con los diferentes equipos de...

  • IT Project Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    PMO/Scrum/G Proyectos- Gestión proyectos IT- hace 1 hora**Descripción**: - Nos encontramos en búsqueda de un/a profesional para desempeñar el rol de IT Project Manager durante un período inicial de 6 a 9 meses (prorrogables). Si tienes la experiência y las habilidades necesarias para liderar proyectos de IT de manera efectiva, ¡queremos...