Team Leader Customer Relations

hace 3 meses

Madrid, España Civitatis A tiempo completo

Detalles
- CATEGORÍA
- Atención a clientes
- SUBCATEGORÍA
- Atención al cliente
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Mando Intermedio
- DEPARTAMENTO
- Atención Al Cliente

Descripción

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro Departamento de **Customer Care** como **Team Leader Customer Relations & Reviews** en nuestras oficinas de Coloreros, Madrid.

**¿Cómo será tu día a día?**

El Team Leader del equipo de postventa y opiniones se centrará especialmente en resolver de forma precisa y eficaz las reclamaciones recibidas, garantizando al mismo tiempo un servicio y una satisfacción al cliente excepcionales. Tendrá la responsabilidad de garantizar que el equipo a su cargo gestione las incidencias en tiempo y forma manteniendo su motivación
- Desarrollar una estrategia de grupo para alcanzar los objetivos.
- Proveer de formación y entrenamiento al equipo.
- Garantizar un liderazgo participativo y una comunicación sólida dentro del equipo
- Gestionar el flujo diario de las operaciones.
- Crear reportes para informar al responsable sobre el progreso del equipo.
- Revisión de trabajo y control de calidad.

**¿Por qué Civitatis?**
- Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
- Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 13 nacionalidades
- 24 días laborables de vacaciones
- Eventos de teambuilding (desayunos, “first thursday bar”, padel, senderismo, visitas guiadas Civitatis, etc.).
- Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
- Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
- Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas ‍ ️.
- Podrás disfrutar de nuestras más de 76.000 actividades con un super descuento.

¿Te sumas?

Requisitos mínimos
- Formación académica: Licenciado/Diplomado preferiblemente en carreras afines al negocio: Turismo, Marketing, ADE, Historia del Arte, Publicidad etc.
- Más de 2 años de experiência en la gestión y liderazgo de equipos de postventa en atención al cliente.
- Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
- Capacidad y enfoque para resolver problemas complejos.
- Excelente dominio del inglés, conocimientos de portugués, italiano o francés serán un plus
- Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP.
- Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.

  • Team Leader Customer Relations

    hace 4 días

    Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Detalles- CATEGORÍA- Atención a clientes- SUBCATEGORÍA- Atención al cliente- SECTOR- Turismo- JORNADA LABORAL- Completa- NIVEL PROFESIONAL- Mando Intermedio- DEPARTAMENTO- Atención Al ClienteDescripción¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español?...

  • Team Leader Customer Relations

    hace 3 meses

    Madrid, España CIVITATIS A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una...

  • Team Leader Customer Relations

    hace 2 meses

    Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    **Descripción**:¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una...

  • Team Leader Customer Relations

    hace 2 meses

    Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Detalles- CATEGORÍA- Atención a clientes- SUBCATEGORÍA- Atención al cliente- SECTOR- Turismo- JORNADA LABORAL- Completa- NIVEL PROFESIONAL- Mando Intermedio- DEPARTAMENTO- Atención Al ClienteDescripción¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español?...

  • Team Leader Customer Relations

    hace 4 días

    Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    .DetallesCATEGORÍAAtención a clientesSUBCATEGORÍAAtención al clienteSECTORTurismoJORNADA LABORALCompletaNIVEL PROFESIONALMando IntermedioDEPARTAMENTOAtención Al ClienteDescripción¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para...

  • Manager, Customer Warranty

    hace 1 mes

    Madrid, España Tpi Composites A tiempo completo

    .Manager, Customer Warranty Problem Solving (Presential or Remote, Full-time)TPI CompositesTPI Composites is the leading wind-blade manufacturer and the only independent wind blade manufacturer with a global footprint.We are looking for a motivated Problem-Solving Manager to join our Customer Warranty Management (CWM) Department. The position reports to the...

  • Manager, Customer Warranty

    hace 2 semanas

    Madrid, España Tpi Composites A tiempo completo

    Manager, Customer Warranty Problem Solving (Presential or Remote, Full-time)TPI CompositesTPI Composites is the leading wind-blade manufacturer and the only independent wind blade manufacturer with a global footprint. We are looking for a motivated Problem-Solving Manager to join our Customer Warranty Management (CWM) Department. The position reports to the...

  • Team Leader Sales Operations And Customer Service

    hace 3 meses

    Madrid, España Velux Group A tiempo completo

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Customer Experience Team Leader

    hace 1 semana

    Madrid, España Netspend Corporation A tiempo completo

    .Customer Experience TLOuro is a global, vertically-integrated financial services and technology company dedicated to the delivery of innovative financial empowerment solutions to consumers worldwide. Ouro's financial products and services span bespoke prepaid, debit, cross-border payments, and loyalty solutions for consumers and enterprise partners.Ouro's...

  • Customer Experience Team Leader

    hace 2 semanas

    Madrid, España Ouro A tiempo completo

    .Customer Experience TLOuro is a global, vertically-integrated financial services and technology company dedicated to the delivery of innovative financial empowerment solutions to consumers worldwide. Ouro's financial products and services span bespoke prepaid, debit, cross-border payments, and loyalty solutions for consumers and enterprise partners.Ouro's...

  • Customer Experience Team Leader

    hace 2 semanas

    Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Customer Experience TLOuro is a global, vertically-integrated financial services and technology company dedicated to the delivery of innovative financial empowerment solutions to consumers worldwide. Ouro's financial products and services span bespoke prepaid, debit, cross-border payments, and loyalty solutions for consumers and...

  • Customer Experience Team Leader

    hace 2 meses

    Madrid, España Netspend Corporation A tiempo completo

    Customer Experience TLOuro is a global, vertically-integrated financial services and technology company dedicated to the delivery of innovative financial empowerment solutions to consumers worldwide. Ouro's financial products and services span bespoke prepaid, debit, cross-border payments, and loyalty solutions for consumers and enterprise partners.Ouro's...

  • Customer Experience Team Leader

    hace 2 semanas

    Madrid, España Ouro A tiempo completo

    Customer Experience TLOuro is a global, vertically-integrated financial services and technology company dedicated to the delivery of innovative financial empowerment solutions to consumers worldwide. Ouro's financial products and services span bespoke prepaid, debit, cross-border payments, and loyalty solutions for consumers and enterprise partners.Ouro's...

  • Customer Experience Team Leader

    hace 2 semanas

    Madrid, España Ouro A tiempo completo

    Customer Experience TL Ouro is a global, vertically-integrated financial services and technology company dedicated to the delivery of innovative financial empowerment solutions to consumers worldwide.Ouro's financial products and services span bespoke prepaid, debit, cross-border payments, and loyalty solutions for consumers and enterprise partners.Ouro's...

  • Customer Experience Team Leader

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Ouro A tiempo completo

    Customer Experience TLOuro is a global, vertically-integrated financial services and technology company dedicated to the delivery of innovative financial empowerment solutions to consumers worldwide. Ouro's financial products and services span bespoke prepaid, debit, cross-border payments, and loyalty solutions for consumers and enterprise partners.Ouro's...

  • Team Leader Cobol

    hace 3 meses

    Tres Cantos, Madrid provincia, España The White Team A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Desde el equipo de The Whiteam Consulting, estamos seleccionando un/a Team Leader para gestionar un equipo de 5 personas para un cliente del sector bancario, en modalidad presencial 2 días en Madrid y 3 días en remoto. Será imprescindible experiência en el puesto de más de 5 años en ; - Oz/OS, Microfocus - AS400, Linux,...

  • Team Leader

    hace 3 meses

    Madrid, España Amex A tiempo completo

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.**: With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Engineering Team Leader

    hace 2 meses

    Madrid, España Motork A tiempo completo

    .Engineering Team Leader (JAVA/SPRING) - Madrid - MotorkOpportunity to develop and move within the companyNational and international mobility optionsYearly team activitiesWhat you can expect from the recruitment process:HR interviewTechnical interviewC-level interviewMotorK is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and Harassment of Any...

  • Team Leader Customer Relationship

    hace 2 meses

    Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    En **BNP Paribas Cardif** tenemos una larga trayectoria internacional y un equipo de profesionales sin comparación, que son los que llevan a cabo nuestra misión: hacer los seguros accesibles. Somos la entidad asegurada del Grupo BNP Paribas y tenemos claro el modelo de negocio que nos hace estar siempre un paso por delante, que nos mantiene alineados con...

  • Customer Relation Management

    hace 3 meses

    Madrid, España BD A tiempo completo

    **Job Description Summary**: -We are the makers of possible - BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products...